Comparez les fournisseurs d’énergie et maîtrisez votre facture.

Comment fonctionne le comparateur d’énergie Meilleurtaux Energie ?

Le marché de l’énergie en France a été ouvert à la concurrence le 1er juillet 2007. Cette libéralisation concerne la fourniture d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Elle a permis l’arrivée sur le marché de nombreux fournisseurs alternatifs qui concurrencent les fournisseurs historiques que sont EDF pour l’électricité et ENGIE pour le gaz.

Depuis cette date, les consommateurs sont libres de choisir leur contrat de fourniture de gaz et d’électricité. La grande diversité sur le marché de l’énergie permet à tous les consommateurs de souscrire à une offre qui répond à leurs besoins. Avec de possibles économies sur le montant des factures à la clef, la libéralisation donne également la possibilité de s’impliquer dans la consommation d’énergies renouvelables.

Les contrats de fourniture d’énergie sont désormais sans engagement. Cela signifie que les consommateurs sont libres de changer d’offre à tout moment, autant de fois qu’ils le souhaitent, gratuitement et sans coupure. Les très nombreuses offres disponibles à la souscription ne facilitent pas le choix.

Heureusement, pour simplifier la recherche d’une nouvelle offre d’électricité ou de gaz naturel, nous avons développé un algorithme se chargeant pour vous d’établir un comparatif électricité ou un comparatif gaz adapté à vos besoins.

À savoir sur le marché de l'énergie en 2025

Le marché de l'énergie continue d'évoluer en 2025, marqué par plusieurs changements importants :

• Le bouclier tarifaire sur l'électricité a pris fin le 1er février 2025.
• Une baisse de 15% des prix de l'électricité réglementés au 1er février 2025.
• L'accise sur l'électricité (ancienne TICFE) est revenue à son niveau d'avant-crise, s'élevant à 33,70 euros/MWh pour les particuliers.
• La production nucléaire française s'est améliorée, avec un objectif de 358 à 364 TWh pour 2024.
• La France a établi un record d'exportations nettes d'électricité avec 83 TWh depuis le début de l'année.

Ces dernières années, le marché de l'énergie a connu de nombreux bouleversements. Après une période de forte hausse des prix de l'électricité et du gaz due à la crise énergétique, la situation semble se stabiliser en 2025. Le bouclier tarifaire, mis en place en 2021 pour protéger les consommateurs, a pris fin pour l'électricité le 1er février 2025. Malgré la fin de cette mesure, une baisse des prix de l'électricité est attendue au 1er février 2025.

Quels sont les avantages d'un comparateur d'énergie ?

Voici les principaux avantages à utiliser un comparateur énergie :

• Il génère très rapidement les meilleures offres d’électricité ou de gaz, filtrées selon vos critères, sans que vous deviez rechercher par vous-même les fournisseurs, leurs offres et leurs grilles tarifaires (et tenter de les comprendre…) ;
• Le comparateur énergie vous indique les tarifs mis à jour pour l’ensemble des fournisseurs d’électricité et de gaz partenaires de Meilleurtaux Energie ;
• Le comparateur électricité et le comparateur gaz sont gratuits : leur utilisation et consultation sont sans engagement ;
• Si vous choisissez de poursuivre avec Meilleurtaux Energie pour souscrire une offre d'énergie trouvée grâce à notre comparateur énergie, ça reste gratuit.

Quelles économies sur vos factures d'énergie ?

Vous servir du comparateur énergie Meilleurtaux Energie est totalement à votre avantage, puisqu’il vous permet de trouver les offres les plus compétitives en un clin d’œil.

Comparer peut vous permettre de réaliser des économies sur vos factures d’énergie. L’importance de ces économies dépend de plusieurs choses :

• Du contrat que vous avez souscrit et de la nouvelle offre qui vous intéresse ; en effet, si les tarifs de votre contrat actuel sont déjà très compétitifs, les économies réalisées avec une nouvelle offre ne seront pas faramineuses ; en revanche, si vous êtes encore au Tarif Bleu d’EDF, ou si vous détenez une offre aux prix supérieurs aux tarifs de référence, il est clair que vous pouvez sérieusement diminuer le montant de vos factures d’énergie ;
• De la puissance du compteur électrique de votre logement, puisque plus la puissance est élevée, plus l'abonnement l’est aussi ;
• Du type de tarification choisie pour l’électricité, en option Base (tarification simple) ou option Heures Pleines / Heures Creuses (tarification double) ;
• Du volume d’électricité ou de gaz que vous consommez (un foyer ayant une importante consommation économise forcément plus).

Un comparateur électricité vous affiche les estimations d’économies possibles par rapport au Tarif Bleu d’EDF. Un comparateur gaz vous permet de visualiser les estimations d’économies réalisables par rapport au Prix Repère du Gaz de la CRE (commission de régulation de l’énergie).

Les différents types de fournisseurs d’énergie

Vous l’aurez compris, depuis l’ouverture du marché à la concurrence, une multitude de fournisseurs d’énergie propose des offres de fourniture de gaz et d’électricité.

On dénombre 5 types de contrats :

• Le tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité. Les prix sont fixés par l’État après consultation de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le TRV de l’électricité n’est commercialisé que par le fournisseur historique : EDF. Depuis le 30 juin 2023, le TRV du gaz a été retiré du marché.
• Les offres à prix de marché pour lesquelles les fournisseurs fixent librement leurs tarifs.

Les offres à prix de marché se divisent en 3 types de contrats :

• Les offres à prix indexé pour lesquelles le tarif du kWh suit l’évolution d’un tarif de référence. Pour l’électricité, il s’agit généralement du tarif réglementé et pour le gaz du Prix Repère Gaz de la CRE. Lors de la souscription du contrat, le fournisseur propose un écart avec le tarif de référence (plus ou moins cher) et il le suivra à la hausse ou à la baisse selon l’évolution du marché.
• Les offres à prix fixe qui permettent au consommateur de souscrire à un tarif du kWh HT qui sera bloqué pour une durée prévue par le contrat (1 à 4 ans). Même si le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz augmentent, le prix de l’énergie de votre contrat restera le même.
• Les offres à prix fixes révisables à la baisse comme précédemment ne sont pas impactées par les hausses tarifaires. Par contre, si les prix sur le marché viennent à baisser, le client peut profiter d’une baisse de son prix du kWh.

Comparatif des offres d'énergie : offres tarif réglementé / offres de marché

Concrètement, le marché de la fourniture d’énergie comporte 2 types de fournisseurs. Les fournisseurs historiques qui sont des acteurs majeurs de la production et fourniture d’énergie en France depuis 1946 et les fournisseurs alternatifs qui ont rejoint le marché en 2007 lors de l’ouverture à la concurrence.

Pour vous aider à mieux comprendre les différences, voici le récapitulatif des offres tarif réglementé et offres de marché

Comment fonctionne le tarif réglementé ?

Le fournisseur historique d’électricité EDF est la seule entreprise autorisée à commercialiser le tarif réglementé de vente d’électricité. Le prix du kWh et de l’abonnement sont fixés par le ministère de l’Énergie qui prend appui sur les conseils de la CRE. L’évaluation du tarif tient compte de plusieurs paramètres :

• Coûts liés à l’acheminement de l’énergie
• Coût de commercialisation
• Prix de l’accès régulé à l’électricité nucléaire (ARENH)

Pour le gaz, le tarif réglementé de vente a été retiré du marché en accord avec la loi énergie-climat de 2019. Les abonnés de cette offre d’ENGIE qui n’avaient pas changé de contrat le 30 juin 2023 ont été automatiquement basculé sur une offre Passerelle. ENGIE ne propose donc plus que des offres de marché.

Les offres à tarif indexé⚡

Une offre d’électricité à prix indexé propose un prix du kWh HT évoluant chaque mois suivant la variation du tarif réglementé de vente d’électricité (TRV ou TRVE) proposé et publié par la commission de régulation de l’énergie (CRE). Chez EDF, c’est le Tarif Bleu qui correspond au TRVE en France.

• Des économies immédiates ;
• Muni d’une offre à prix indexé avec remise, vous avez l'assurance de toujours payer moins cher que le tarif réglementé d'électricité, quelque soit l’évolution des prix ;
• Toute baisse des prix de référence se répercute sur le montant à payer.

• Toute hausse des prix de référence se répercute sur le montant à payer ;
• La difficulté de budgétiser avec précision sa dépense énergétique puisque de fortes variations de prix influeront considérablement sur le montant des factures ;
• Si l’offre commerciale propose une réduction d’un montant fixe en euros et non en pourcentage, elle sera par nature moins compétitive en cas d’augmentation des prix référence.

Dans la quasi-totalité des offres à prix indexé en 2024, c’est le prix du kWh qui est indexé alors que le fournisseur fixe le prix de l’abonnement. Cependant, une offre actuelle pratique une autre politique : l’offre Elec Classique d’Ohm Energie propose une indexation sur l'abonnement HT par rapport au TRV avec une remise de 10%, et un prix du kilowattheure égal à celui du TRV.

Les offres à tarif fixe⚡

Dans une offre à tarif fixe ou bloqué, le prix du kWh d’électricité ou de gaz reste identique à celui en cours le jour de souscription durant toute la durée du contrat. Les contrats d’énergie à tarif fixe offrent donc une excellente protection contre les hausses du prix du kilowattheure d’électricité ou de gaz. Il faut bien comprendre que :

• Ce sont les prix hors taxes qui sont fixes ; le fournisseur d’énergie ne décidant pas des taxes et redevances, toute évolution à la hausse ou à la baisse de celles-ci influera sur le montant TTC de votre facture d’énergie ;
• Un contrat d’énergie à prix fixe reste sans engagement, même s’il inclue une durée de fixité du tarif du kWh.

De manière générale, les consommateurs particuliers sont plus réticents à souscrire des offres à prix fixes. En effet, il est difficile d’estimer immédiatement le potentiel d’économies réalisables par rapport aux prix de référence.

• Le consommateur est protégé contre la hausse des prix du kWh ;
• Il n’y a pas de mauvaises surprises de facturation, puisque celle-ci est constante (mis à part les augmentations de taxes ou d’abonnement).

❌Les inconvénients des offres d'électricité ou de gaz à prix bloqué :

• Le consommateur ne bénéficie pas d’une éventuelle baisse des prix, sauf à avoir souscrit une offre à prix bloqué révisable à la baisse ;
• Les économies ne sont pas immédiates, le prix du kWh étant plus élevé à la souscription.

Les offres d'énergie vertes 🌿

Tout d’abord, toutes les offres d’énergie verte ne se valent pas. Certaines ne sont constituées que d’un petit pourcentage d’énergie produit de manière renouvelable. Voici ce qu’il faut savoir pour bien utiliser un comparatif électricité verte ou un comparatif gaz vert.

Les offres d'électricité verte 🌿

Il est primordial de comprendre qu’il est impossible de vous distribuer uniquement de l’électricité provenant d’une source renouvelable si vous avez souscrit à un contrat d’électricité 100 % verte.

Votre souscription à une offre d’électricité verte garantit la production d’énergie renouvelable. C’est le système des Garanties d’Origine. Pour pouvoir commercialiser une offre verte, un fournisseur doit acheter des Garanties d’Origine :

• Soit il les achète en même temps que son électricité auprès de producteurs d’énergie renouvelable, et son offre verte est qualifiée de Premium ;
• Soit il achète de l’électricité d’origine non renouvelable (ou électricité grise), et compense en achetant des Garanties d’Origine pour l’équivalent de la consommation de ses clients abonnés aux offres d’électricité verte, on parle alors d’offre d’électricité verte standard.

De plus, certains contrats d’électricité verte proposent uniquement un pourcentage d’énergie renouvelable. Par exemple, l’offre Online & Green de Mint Energie comporte seulement 25% d’électricité verte tandis que son offre Classic & Green en contient 50%. Le fournisseur achète donc seulement l’équivalent du pourcentage en Garanties d’Origine. S’ils ne permettent pas de consommer de l’électricité 100% verte issue de sources renouvelables, ces offres contribuent tout de même au développement de la filière.

Certaines offres vertes obtiennent aussi le label VertVolt. C’est le nom d’un label environnemental créé par l’ADEME (Agence de la transition écologique). Il permet au consommateur d’identifier facilement les contrats d’électricité favorisant réellement le développement d’installations de production d’énergies renouvelables en France.

La production d’électricité verte utilise quatre sources renouvelables : il s’agit du vent (énergie éolienne), du soleil (énergie photovoltaïque), de l’eau (énergie hydraulique) et de la Terre (énergie géothermique).

• L’électricité verte provient de sources inépuisables ;
• Elle n’est aujourd’hui pas plus chère que l’électricité classique ;
• Souscrire à une offre d’énergie verte pousse les acteurs du marché à développer les modes de production plus respectueux de l’environnement ;
• La plupart des offres Premium permettent au consommateur de choisir le lieu de production, ce qui est intéressant pour soutenir le tissu économique local ;
• Et c’est une excellente chose pour que la France puisse tendre à l’indépendance énergétique, elle qui est importatrice de la quasi-totalité de sa consommation d’hydrocarbures.

Les offres de gaz vert 🌿

Il existe aujourd’hui des offres de fourniture de gaz vert, proposées par quelques fournisseurs. Le biogaz (ou bio méthane) est produit par la méthanisation, un procédé biologique de dégradation de matière organique. Il est donc considéré comme une énergie renouvelable.

Au cours de la méthanisation, l’action de bactéries entraîne la formation du gaz. Celui-ci peut alors être utilisé comme énergie exactement comme le gaz naturel, extrait du sous-sol. Le biogaz est fabriqué à partir de diverses matières organiques :

• Déchets agricoles, ménagers ou de l’industrie agroalimentaire ;
• Résidus de cultures ;
• Déchets de la restauration collective ;
• Boues résultant du traitement des eaux usées ;
• Cultures précisément destinées à cela.

Au cours du processus de décomposition dans un milieu privé d'oxygène, une fraction des matières organiques se transforme de manière naturelle en gaz méthane.La construction et la maintenance d'installations de production et de purification du biogaz en biométhane nécessitent des investissements importants.

On compte aujourd’hui en France :

• Plus de 1400 sites de méthanisation, dont plus de 800 utilisent de la biomasse agricole ;
• 47% des sites détenus par des agriculteurs ;
• 4,3 TWh de biométhane injecté soit 0,9% de la consommation annuelle de gaz ;
• 2,8 TWh d'électricité produite soit 0,6% de la consommation annuelle d'électricité en France.

✅Les avantages des offres de biogaz :

• Le gaz d’origine renouvelable permet de réduire les émissions de gaz à effets de serre ;
• La production de biogaz permet de recycler de nombreux déchets d’origines diverses ;
• Elle produit également des engrais organiques permettant de réduire ou remplacer les intrants chimiques polluants ;
• Le procédé de fabrication est peu onéreux ;
• Le développement de la filière crée des emplois locaux et non délocalisables.

Pour trouver une offre de gaz d’origine renouvelable, vous pouvez utiliser le comparatif gaz Meilleurtaux Energie.

Qu’est-ce que les fournisseurs alternatifs ?

Les fournisseurs alternatifs sont des acteurs du marché de l’énergie qui proposent des offres de fourniture d’électricité et de gaz. Ils ne produisent pas l’énergie eux-mêmes mais la commercialisent uniquement après l’avoir achetée. Le prix des offres des fournisseurs alternatifs peut être fixé librement et suit généralement la loi de l’offre et de la demande. Comme les contrats sont sans engagement, les consommateurs peuvent résilier et souscrire à une offre plus intéressante à tout moment et gratuitement. Il est donc particulièrement recommandé de comparer régulièrement les prix avec un comparateur d’énergie.

Tarif réglementé ou offre de marché : que choisir ?

Le bouclier tarifaire mis en place en novembre 2021 a redonné un aspect compétitif au tarif réglementé de l’électricité. Pour choisir entre tarif réglementé et offre de marché, il est indispensable de tenir compte de vos besoins et de vos habitudes de consommation. Ces paramètres peuvent être intégrés directement dans le comparateur d’énergie Meilleurtaux Energie afin de simuler le montant de vos factures avec les différents acteurs du marché.

Les prix de l’énergie en hausse ont vu les factures de certains particuliers clients de fournisseurs alternatifs être multipliées par 3 voire 4. Le tarif réglementé permettait de gagner en stabilité et d’être protégé par le bouclier tarifaire. Mais l’approche de la fin de la mesure protectrice a vu le TRV é lectricité beaucoup augmenter depuis début 2023.

En cette période de hausses répétées des prix de l’énergie, les offres de marché à prix fixe permettent de bénéficier d’un tarif avantageux sur le long terme.

Quels sont les fournisseurs d’énergie actifs en France en 2025 ?

La crise énergétique a fait exploser les prix du gaz et de l’électricité. Certains fournisseurs alternatifs ont été contraints de fermer leurs offres à la souscription pendant cette période. D’autres ont même définitivement stoppé leur activité de fourniture d’énergie. Depuis le début de l’année 2024, certains fournisseurs alternatifs proposent même des offres avec des tarifs attractifs moins chers que le tarif réglementé de l’électricité ou le Prix Repère Gaz. Pendant la crise, des fournisseurs ont été contraints de mettre en pause leurs souscriptions sans pour autant mettre fin à leur activité avec leurs clients existants. Certains ont de nouveau ouvert leurs souscriptions comme Mint Energie, Enercoop ou Energies d’ici.

Voici la liste des fournisseurs d’énergies actifs en France en 2025

• Alpiq
• Alterna Energie
• Butagaz
• Dyneff
• EDF
• Ekwateur
• Elecocité
• Elmy
• Enercoop
• Energem
• Energie d’ici
• Energies du Santerre
• ENGIE
• Eni
• Gaz de Bordeaux
• Gédia Energies & Services
• GEG Source d'Energies
• Happ-e (Engie)
• Ilek
• JPME
• La Bellenergie
• Lucia
• Mint Energie
• Octopus Energy
• OHM Energie
• Papernest Energie
• Primeo Energie
• Proxelia
• Selia
• Sowee (EDF)
• Switch
• Synelva
• Total Energies
• Urban Solar Energy
• Vattenfall
• Wekiwi
• Yéli

Quels sont les fournisseurs d’énergie qui ont cessé leur activité en 2025 ?

Certains fournisseurs alternatifs ont subi de plein fouet la crise énergétique. Mais ce sont souvent des pratiques commerciales litigieuses voire frauduleuses qui causent l’arrêt de l’activité des fournisseurs. C’est par exemple le cas de Mega Energie. Le fournisseur alternatif belge n’a pas respecté la loi en augmentant le tarif d’offres à prix bloqués, en n’avertissant pas ses clients au moins un mois à l’avance d’une modification tarifaire et en ne divulguant pas le prix du kWh de ses offres lors de la souscription. Ces pratiques ont multiplié par 4 le nombre de litiges et fait perdre à Mega Energie 83 % de sa clientèle.

C’est ainsi qu’en novembre 2023, le fournisseur a été contraint de demander le redressement judiciaire et de mettre fin à son activité. Dans la foulée, ekWateur a racheté la clientèle de Mega Energie, soit 17 000 contrats supplémentaires pour le fournisseur d’électricité et de gaz vert.

La crise énergétique en France a causé l’arrêt d’activité de plusieurs fournisseurs alternatifs tels que Planète Oui, Barry Energy, E.Leclerc Energie, Cdiscount, Bulb, Iberdrola, Mega Energie, Plüm Energie, GreenYellow.

Quels délais pour changer de fournisseur d’énergie à tout moment ?

Il est important de savoir que depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, tous les contrats de fourniture de gaz et d’électricité sont sans engagement. Cela signifie que les abonnés peuvent y mettre fin et changer d’offre à tout moment. Il est donc possible de changer d’offre dès qu’une meilleure opportunité se présente sans délai.

Il n’est pas nécessaire d’honorer une période du contrat même dans le cadre des offres à prix fixe. Ces offres spécifient une période sur laquelle le prix du kWh HT sera bloqué mais n’engagent en rien le consommateur à rester client. Le changement de fournisseur est gratuit, sans délai ni préavis. De plus, le principe de réversibilité s’applique, ce qui signifie que si vous avez quitté EDF pour un fournisseur alternatif, il est tout à fait possible de revenir chez le fournisseur historique et vice-versa.

Lors de la souscription, vous devrez fournir les informations suivantes :

• Coordonnées du souscripteur
• Adresse exacte du logement
• Numéro du compteur (PDL pour électricité et PRM pour gaz)
• RIB

Pour changer de fournisseur d’énergie, la procédure varie selon la situation.

Changer de fournisseur d’énergie en restant dans le même logement

Vous avez comparé les fournisseurs d’énergie avec le comparateur Meilleurtaux Energie et vous souhaitez souscrire à une offre ? Rien de plus simple, si vous restez dans votre logement actuel, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat en cours. Il suffit de souscrire à l’offre qui vous intéresse et le nouveau fournisseur se charge des démarches.

Il est important de ne pas résilier vous-même votre contrat afin d’éviter tout risque de coupure. En laissant le nouveau fournisseur réaliser les démarches de résiliation, le changement de fournisseur n’entraîne pas de coupure du compteur.

Changer de fournisseur d’énergie pour un déménagement

Si vous déménagez, la procédure pour changer de fournisseur d’énergie est légèrement différente. Il est en effet nécessaire de résilier le contrat du logement que vous quittez pour éviter de payer à la place du futur occupant.

Dans le cadre d’un déménagement, après avoir comparé les offres, vous devez souscrire à vos contrats de fourniture d’énergie une dizaine de jours avant l’emménagement. 48h avant votre départ, vous pouvez résilier l’offre en cours en précisant bien la date de sortie.

Est-ce que je peux souscrire un contrat d’énergie via le comparateur Meilleurtaux Énergie ?

Le comparateur Meilleurtaux Energie est un outil en ligne gratuit et sans engagement qui vous soumet une sélection des offres les plus avantageuses selon votre profil de consommation. Après études des renseignements fournis, l’algorithme compare les tarifs pour vous proposer celui qui présente les meilleures perspectives d’économies sur les factures. En choisissant le contrat d’électricité ou de gaz le moins cher, vous aurez la possibilité de réduire vos dépenses énergétiques.

Vous pouvez souscrire à l’offre qui vous intéresse directement lors de l’obtention des résultats. Cela n’entraîne aucun frais ni coupure de compteur. Le nouveau fournisseur se chargera de résilier votre contrat précédent et la prise d’effet est sous 24h.

Il est aussi possible de faire appel à l’un de nos conseillers pour recevoir davantage de détails sur l’offre en question. Notre équipe vous livrera des explications complètes sur le fonctionnement du contrat énergétique et sur les différentes options envisageables.

Contrat d'énergie: quels critères prendre en compte pour une comparaison efficace?

Chaque année, des milliers de Français changent de fournisseur d’électricité et de gaz. Si pendant longtemps, la majorité décidait de quitter EDF et ENGIE pour se diriger vers la concurrence, la crise énergétique a inversé la tendance. La principale motivation pour changer de fournisseur d’énergie est la recherche d’économies sur le montant des factures.

Les résultats fournis par le comparateur d’énergie permettent d’analyser les offres au-delà des économies réalisables, même si pour beaucoup de consommateurs c’est le point crucial.

Voici les différents critères à étudier :

• Le tarif du kWh, déterminant la partie variable de la facture, calculée en le multipliant par votre consommation en kWh ;
• Le prix de l’abonnement, déterminant la partie fixe de la facture, dépend de la puissance du compteur ainsi que de l’option tarifaire ;
• L’option tarifaire (simple, double…) pour l’électricité, déterminant le mode de facturation ;
• Le type d’offre : tarif réglementé (pour l’électricité uniquement), fixe ou indexé, à tarification libre ou dynamique ;
• Le type d’énergie : électricité grise (classique), verte ou verte Premium, gaz naturel ou biogaz ;
• Certaines offres de fourniture d’énergie sont 100 % en ligne, ce qui signifie qu’il faut être à l’aise avec la gestion de contrat par internet et que vous ne pouvez pas forcément contacter le service client par téléphone ;
• La qualité et la disponibilité du service client : options de contact variées, temps d’attente moyen, localisation, horaires ;
• Les avis client et le nombre de litiges en cours pour le fournisseur d’énergie sont de précieux indicateurs.

Le service client

Lors du choix de votre fournisseur d’énergie, la qualité du service client est un critère à ne pas négliger. En effet, en cas de problème, il faudra être en mesure de contacter un conseiller.

Assurez-vous que le fournisseur qui vous intéresse dispose du canal de communication qui vous convient pour le service client (téléphone, plateforme internet, application mobile…) et vérifiez leurs horaires. La majorité des fournisseurs alternatifs en provenance de pays étrangers n’ont pas de service client en France. Il est donc presque impossible de joindre quelqu’un en cas de problème sur les factures.

La part d’énergie verte

Si à l’instar de nombreux Français, vous êtes sensible à la question environnementale, vous souhaitez probablement souscrire une offre incluant une part d’électricité verte ou de gaz vert. Dans ce cas, indiquez au comparateur de fournisseurs d’électricité ou de gaz que vous recherchez un fournisseur qui utilise des sources renouvelables.

Comparer les fournisseurs d'énergie en fonction des avis clients

Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, il est préférable de réaliser une étude avec un comparateur énergie. Il est aussi très utile de s’intéresser à ce que pensent les autres consommateurs de tel ou tel fournisseur, ou de telle ou telle offre en particulier.

Importance des avis clients

Comparer des offres d’énergie ne peut se résumer à étudier les grilles tarifaires : il est pertinent de prendre en compte les avis clients. Ceux-ci permettent de mesurer à la louche le degré de satisfaction des consommateurs. Bien entendu, les clients mécontents sont supposés plus enclins à laisser un avis qu’un utilisateur satisfait. Cependant, certains commentaires fournissent de précieuses informations. Il faut donc prendre le temps de lire un bon nombre d’avis et de ne pas se contenter des derniers avis déposés.

Par exemple, il se peut que de nombreux avis clients indiquent que la qualité du service client est irréprochable et que la cordialité est toujours au rendez-vous. C’est un point positif pouvant convaincre les indécis.

Où trouver des avis fiables ?

Un avis client ne vaut vraiment que s’il est vérifié, c’est-à-dire si l’on est certain qu’il provient bien d’un client à une offre du fournisseur. C’est mieux pour prendre une décision d’achat éclairée.

Les collectes d’avis fiables reposent sur des dépôts réalisés via un tiers de confiance. La collecte n’a alors lieu qu’à la suite d’un achat déclenchant une sollicitation par e-mail. La plateforme Avis Vérifiés fonctionnant de la sorte est donc à consulter en priorité. La plateforme TrustPilot fonctionne quant à elle soit sur sollicitation de l’entreprise auprès du consommateur, soit par dépôt volontaire non modéré.

Un moyen alternatif de se faire une opinion sur la qualité des prestations d’un fournisseur est de consulter le rapport annuel du Médiateur national de l’énergie. Il recense le taux de saisines (ou demandes de médiation) par fournisseur d’énergie. Ce taux correspond au nombre de saisines sur 100 000 contrats de fourniture de gaz ou d’électricité. Plus le taux de saisines est bas, et moins il y a de litiges entre le fournisseur et ses clients.