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Vos questions fréquentes

  • Comment faire pour changer de fournisseur d’énergie ?

    Rien de plus simple !
    1. Vous comparez les offres en ligne sur Meilleureénergie.com
    2. Vous sélectionnez l’offre qui vous convient le plus : tarif, service client, énergie verte etc...
    3. Vous souscrivez en ligne chez le fournisseur ou vous appelez un conseiller Meilleureénergie

    Une fois votre contrat souscrit, votre fournisseur d’énergie s’occupe de contacter votre ancien fournisseur pour résilier l’ancien contrat. Le changement est simple : gratuit, aucune intervention, pas de coupure et pas d’engagement

  • Sur quels critères choisir son fournisseur d’énergie ?

    Tout dépend de ce que vous attendez de votre fournisseur ! Vos critères peuvent être différents et multiples :

    - tarif
    - indexation ou pas du prix sur le tarif réglementé (EDF ou Engie)
    - prix de l’abonnement
    - qualité du service client
    - degré d’investissement environnemental

    Les fournisseurs alternatifs proposent un tarif qui est à minima inférieur de 5% au tarif réglementé, cette réduction pouvant monter jusqu’à 17% chez certains.

    Pour ce qui est de l’énergie verte, certains fournisseurs en proposent. Il vous suffit de vérifier dans leur proposition commerciale la part d’énergie verte inclue dans votre futur contrat. Pour certains, c’est 100% pour d’autres, cela peut être une plus petite quantité.

    Concernant le service client, n’hésitez pas à vous reporter aux avis des clients qui sont souvent représentatifs de la qualité des réponses apportée aux questions des clients.

  • Le gaz ou l’électricité peuvent-ils être coupés quand je change de fournisseur ?

    Il y a deux cas de figure :

    Si vous changez de fournisseur, sans déménager : votre compteur reste le même, aucune modification n’est apportée à vos installations. De ce fait, aucune coupure n’aura lieu lors de votre changement de contrat.

    Si vous déménagez : soit le compteur a été désactivé moins de 15 jours, alors aucune intervention n’est nécessaire. Enedis pourra l’activer à distance et vous disposerez de votre énergie à la date de début du contrat. Soit le compteur a été désactivé plus de 15 jours, alors l’intervention d’un technicien Enedis sera nécessaire pour activer votre compteur et profiter de votre énergie.

  • Faut-il attendre l’intervention d’un technicien ?

    Lorsque vous souscrivez un contrat avec un nouveau fournisseur d’énergie, celui-ci prend contact avec le gestionnaire de réseau de distribution (ERDF ou GRDF) pour lui indiquer le changement de fournisseur.

    Votre fournisseur change, mais votre point de livraison électrique et votre point de conmpte et d’estimation pour le gaz ne changent pas. De ce fait, aucune intervention n’a lieu. Tout est fait à distance et sans coupure.

Actualités

Le Baromètre

*250€ d'économies réalisées par rapport au tarif réglementé de l'électricité pour une famille de 4 personnes minimum