Alpiq : fournisseur d’énergie

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Alpiq est un fournisseur d’énergie basé en Suisse qui s’est implanté en France en 2002. À l’origine, la firme se destinait surtout à la fourniture d’électricité pour les professionnels. Avec l’ouverture du marché à la concurrence en France, Alpiq s’est développé et propose également ses services aux particuliers. En plus d’être un fournisseur d’électricité, Alpiq est également producteur d’énergie renouvelable. L’entreprise se distingue par la possibilité laissée à ses clients français de choisir le pourcentage d’électricité verte qu’ils recevront. Les consommateurs peuvent également sélectionner la zone de production de l’électricité, ainsi que son mode de production. Offres, grilles tarifaires, avantages, comment souscrire, voici tout ce qu’il faut savoir sur le fournisseur Alpiq.

L’offre d’électricité d’Alpiq

Alpiq propose une offre unique d’électricité pour les particuliers. Il s’agit d’un contrat pour lequel le prix du kWh HT est indexé de 4% sur celui du tarif réglementé d’EDF (tarif Bleu). Le client peut choisir son pourcentage d’électricité produite de manière renouvelable (entre 0% et 100%), ainsi que le type et le lieu de production. Le montant de l’abonnement annuel est le même que celui du tarif Bleu d’EDF. Comme il s’agit d’une offre à prix indexé, le tarif du kWh évoluera en même temps que celui du TRV, en restant toujours 4% moins cher que ce dernier. L’offre est disponible pour tous les compteurs, pas uniquement les Linky comme c’est le cas pour certaines offres concurrentes.

Tarifs de l’offre électricité d’Alpiq

Voici la grille tarifaire de l’offre d’électricité du fournisseur Alpiq à jour en octobre 2022 :

Puissance du compteur (kVA)	Option base		Option heures pleines / Heures creuses
	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)
				Heures Pleines	Heures Creuses
3	104,05	0,1674	-
6	137,01		145,54	0,1770	0,1415
9	171,11		185,36
12	205,59		224,04
15	238,16		261,70
18	271,88		297,47
24	342,23		368,83
30	410,56		438,49
36	480,53		507,13

Avec son tarif du kWh indexé 4% moins cher que celui du tarif réglementé, cette offre est l’une des plus compétitives du marché. L’option heures pleines heures creuses est très intéressante pour les particuliers qui souhaitent réduire le montant de leur facture en adoptant les bons gestes de consommation.

À noter que pour bénéficier d’une électricité verte, il faut souscrire à une option. Le client doit sélectionner le pourcentage d’électricité renouvelable avec le choix entre 0%, 25%, 50%, 75% et 100%. Le tarif de l’électricité verte est 0,006€/kWh supplémentaire.

Offre parrainage d’Alpiq

Pour inciter les particuliers à souscrire un contrat d’électricité, Alpiq a mis en place un système de parrainage. Chaque client qui permet la souscription d’un nouveau contrat bénéficie d’une remise de 15 €. Le filleul reçoit la même réduction sur sa première facture.

Le parrainage est très simple, il suffit :

• D’inviter ses proches à souscrire à un contrat chez Alpiq avec son code de parrainage
• Que votre proche mentionne votre code lors de la signature de son contrat d’électricité chez Alpiq

Chaque client peut avoir jusqu’à 12 filleuls par an (sur 12 mois calendaires) et espérer une remise de 300 € par an sur ses factures d’électricité. À noter que si un filleul rompt son contrat pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, la prime de parrainage ne sera pas reversée.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est une entreprise suisse spécialisée dans l’énergie dont la création remonte à 1890. Leader du marché européen dans la fourniture d’électricité pour les professionnels, la forme s’est désormais étendue aux particuliers en se distinguant par des prix attractifs et un service client de qualité. Son offre unique d’électricité à destination des particuliers est caractérisée par un pourcentage d’indexation sur le tarif réglementé compétitif tout en promouvant les énergies renouvelables.

Alpiq est également un producteur d’électricité renouvelable qui dispose de centrales hydroélectriques et de parcs éoliens en France. La production de l’entreprise se porte à 13690 GWh. En plus de revendre sa propre énergie, Alpiq achète de l’électricité verte produite localement en France pour ses clients de l’Hexagone. Engagé dans la transition énergétique, Alpiq cherche à sensibiliser ses clients et à les aider à s’impliquer dans la lutte de réduction de l’empreinte carbone.

En 2017, Alpiq se distingue par l’obtention du prix du Meilleur Service Client de l’année. Une récompense qui en dit long sur les efforts de l’entreprise à proposer des services de qualité.

Avis client sur Alpiq

Sa récente arrivée sur le marché français fait qu’il y a peu d’avis client sur Alpiq. Pour son lancement, les avis étaient plutôt bons. Depuis quelques semaines, il semble qu’il y ait une vague d’avis négatifs qui relatent de problèmes de souscription. En effet, de nombreux particuliers ayant souscrit entre le mois d’août et septembre ont vu leur contrat être annulé sans raison. Ils se sont retrouvés à devoir chercher un nouveau fournisseur d’électricité en catastrophe juste avant leur emménagement. Problème technique, dysfonctionnement en interne ou faux avis laissés par la concurrence, difficile de savoir.

Avantages et inconvénients d’Alpiq

Alpiq se distingue par une offre très intéressante pour les particuliers qui cherchent à réduire le montant de leurs factures. Voici concrètement tous les avantages et inconvénient du fournisseur d’énergie Alpiq :

Avantages :

• Tarif du kWh indexé donc toujours 4% moins cher que le tarif réglementé
• Possibilité de choisir le % d’électricité verte
• Possibilité de choisir le lieu et le mode de production de l’électricité verte
• Présence d’un outil pour analyser la consommation
• Possibilité de choisir entre un paiement de la consommation réelle ou d’une estimation lissée
• Système de parrainage offrant de belles perspectives de réductions
• Fournisseur expérimenté qui dispose de très bonnes connaissances du marché de l’énergie
• Fournisseur qui est également producteur d’électricité renouvelable donc engagé dans la transition énergétique
• Service client en France joignable par email ou téléphone sans surcoût
• Offre accessible pour tous les types de compteurs

Inconvénients :

• Fournisseur récemment arrivé sur le marché français donc peu d’avis client
• Une seule offre d’électricité pour le moment
• Pas d’offre de gaz naturel à l’heure actuelle
• Prix de l’abonnement identique à celui du TRV

Vous l’aurez compris, il y a bien plus d’avantages que d’inconvénients à souscrire chez Alpiq.

Que vaut Alpiq face aux concurrents ?

Le fournisseur d’électricité Alpiq se distingue par ses tarifs intéressants. En proposant un prix du kWh 4% moins cher que celui du tarif réglementé, il se positionne parmi les plus compétitifs du marché. Il s’agit également d’une entreprise engagée pour la transition énergétique qui fournit beaucoup d’efforts pour décarboner la production d’électricité en France.

Sur l’aspect financier, pour savoir ce que vaut réellement Alpiq par rapport à ses concurrents, la meilleure solution est de comparer les offres avec notre comparateur électricité. En fonction de votre consommation et de vos appareils fonctionnant à l’électricité, notre comparateur va déterminer quelle est l’offre qui vous permet de réaliser le plus d’économies sur vos factures. Il faudra ensuite intégrer les paramètres secondaires comme l’aspect renouvelable de l’énergie, le service client et les perspectives à long terme avec les variations de prix de l’énergie pour choisir le fournisseur idéal.

Souscrire à Alpiq

Vous avez comparé les fournisseurs d’électricité et vous pensez qu’Alpiq est celui qui répond le mieux à vos besoins ? Vous pouvez souscrire à son offre en contactant directement le service client d’Alpiq :

• Par téléphone au 0 978 468 575
• Par email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• Depuis le site internet d’Alpiq
• Par voie postale en écrivant à Alpiq 1 place Zaha Hadid 92400 Courbevoie

N’oubliez pas que pour un changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat d’électricité. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation après que vous ayez souscrit au nouveau contrat.

FAQ : Alpiq

Alpiq est-il un fournisseur d’énergie verte ?

Si Alpiq ne figure pas en tête du classement des fournisseurs d’énergie les plus verts de Greenpeace, c’est parce qu’il produit une partie de l’énergie qu’il revend avec des centrales nucléaires. Cette source d’énergie ne peut pas être considérée comme renouvelable étant donné qu’elle nécessite de l’uranium, minerai précieux dont la quantité est limitée. En revanche, 100 % de la production d’électricité d’Alpiq se fait de manière décarbonée. C’est-à-dire qu’elle n’émet que très peu de gaz à effet de serre puisqu’elle ne recourt pas aux énergies fossiles.

On peut donc considérer Alpiq comme un fournisseur vert. D’autant plus qu’il met l’accent sur la transition énergétique en produisant de l’électricité de manière renouvelable (hydroélectrique et éolien) et propose à ses clients de choisir leur % d’électricité verte dans leur approvisionnement personnel.

Pour résumer, Alpiq n’est pas le fournisseur le plus vert, mais la démarche de l’entreprise mérite tout de même d’être saluée et encouragée.

D’où vient l’énergie verte d’Alpiq ?

Alpiq est à la fois fournisseur et producteur d’électricité. Une partie de l’énergie verte vendue à ses clients vient donc directement de sa propre production. L’entreprise possède des barrages hydroélectriques en Suisse, en Italie et en France ainsi que des parcs éoliens en Suisse, en France, en Italie et en Bulgarie.

Si la production n’est pas assez élevée pour assurer l’approvisionnement de tous ses clients, Alpiq rachète des garanties d’origine pour compenser le fait que l’énergie distribuée proviendrait du nucléaire.

Comment joindre Alpiq ?

Vous pouvez contacter Alpiq de différentes manières. Si vous êtes déjà client, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller via :

• Le numéro de téléphone du service client : 0978468575
• L’adresse email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• L’espace client en ligne du site internet d’Alpiq

Si vous avez une réclamation à faire auprès du service client, il est important de leur en faire part via un courrier recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France – Service Clientèle

27 rue des Poissonniers

92522 Neuilly-sur-Seine Cedex

Comment ouvrir un compteur Alpiq

L’ouverture d’un compteur Alpiq est très simple. Il suffit de souscrire à l’offre d’électricité Alpiq. Soit par téléphone en appelant le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Vous pouvez également souscrire en ligne, sur le site internet d’Alpiq.

Pour l’ouverture de votre compteur, vous aurez besoin de fournir les documents suivants lors de la souscription du contrat :

• L’identité du titulaire du contrat (nom, prénom)
• L’adresse du logement concerné par l’ouverture de compteur
• Le numéro de PDL du compteur (ou PRM pour compteur Linky)
• Votre RIB ou IBAN pour le paiement

Comment se fait le paiement de la facture Alpiq ?

Le paiement d’une facture d’électricité Alpiq est mensuel. Il a lieu entre le huitième et le quinzième jour après la réception de la facture à votre domicile. Le fournisseur propose plusieurs modes de règlement à la convenance du client. Chez Alpiq, il est possible de payer sa facture d’électricité en :

• Chèque
• Carte bancaire
• Prélèvement automatique

Dans le cadre du prélèvement automatique, vous devrez fournir votre RIB au fournisseur lors de la souscription au contrat. Comme tous les fournisseurs, Alpiq accepte le chèque énergie adressé aux foyers éligibles pour réduire le montant des factures. Le chèque énergie peut servir à payer une partie ou l’intégralité d’une facture énergétique.

Déménagement : comment résilier son contrat Alpiq ?

Lors d’un déménagement, il est important de bien résilier son contrat d’électricité. Cela permet de ne pas recevoir la facture liée à la consommation du prochain occupant du logement. Que vous souhaitiez rester chez Alpiq ou changer de fournisseur énergétique, il faudra procéder à la résiliation avant de vous installer dans votre nouveau logement.

Si vous étiez déjà client Alpiq et que vous souhaitez rester chez Alpiq dans votre futur logement, il suffit de contacter le service client par téléphone. Vous pouvez également effectuer un changement d’adresse sur votre espace personnel à condition de vous y prendre au moins 10 jours à l’avance.

Si vous n’étiez pas encore client d’Alpiq et que vous souhaitez souscrire son offre électricité pour votre nouveau logement, suivez la procédure de souscription classique. Il est recommandé de vous y prendre au moins 10 jours avant l’emménagement.

Enfin, pour résilier son contrat Alpiq, vous devez appeler le 0978468575 au plus tard le jour de votre départ de l’ancien logement.

Changement de fournisseur : comment résilier son contrat Alpiq ?

La libéralisation du marché de l’énergie permet aux consommateurs de pouvoir résilier leur contrat d’électricité à tout moment. La procédure est simple puisque les contrats sont sans engagement. Elle est totalement gratuite et ne doit pas entraîner de coupure.

Le changement de fournisseur se fait simplement en souscrivant à une nouvelle offre. Le fournisseur choisi se charge de résilier votre contrat précédent. Dans le cadre d’une résiliation, il est vivement recommandé d’envoyer un courrier avec accusé réception à votre fournisseur pour lui faire part de votre désir de résilier. Effectuez cette démarche après avoir souscrit au nouveau contrat afin d’éviter le risque de coupure.

Lors de la résiliation, il est très important de mentionner la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat. Indiquer le motif permettra au fournisseur de comprendre s’il faut ou non demander la coupure du compteur auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau prestataire qui s’en charge.

Alpiq ou EDF qui est le moins cher ?

En proposant un tarif indexé sur le tarif réglementé d’EDF, le prix du kWh chez Alpiq est 4% moins cher que chez EDF. Que vous optiez pour l’option base ou l’option heures pleines heures creuses, le tarif du kWh sera toujours moins cher avec Alpiq que chez EDF.