Faites-vous rappeler par un expert

Votre besoin concerne


 

Jour de rappel

Demain

Après-demain

Heure de rappel

Maintenant

Entre 9h et 12h

Entre 10h et 12h

Entre 12h et 14h

Entre 14h et 17h

Entre 17h et 19h

 

Votre n° de téléphone

Comparez, simulez et trouvez le fournisseur d'énergie

qui correspond à vos besoins

Je découvre les offres

Que faire en cas de hausse soudaine de la facture d’électricité ?

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 9 septembre 2024 .
Temps de lecture : 3 min

faviconLa promesse Meilleurtaux
Chez Meilleurtaux nous aspirons à vous aidez à prendre de meilleures décisions sur vos finances. Notre combat : vous rendre gagnant sur votre argent en vous donnant toutes les clés de compréhension sur nos offres. Consultez notre méthode de présentation des offres et comment nous rémunérons nous sur chacun de nos services.
Que faire en cas de hausse soudaine de la facture d’électricité ?

Il arrive parfois que la facture d’électricité grimpe soudainement de façon inexpliquée. Face à cette situation, le consommateur peut saisir le médiateur de l’énergie, mais avant d’entamer cette démarche, il est conseillé de vérifier si cette augmentation n’est pas prévue dans le contrat. Ceci s’applique en particulier aux abonnés ayant choisi les offres au tarif réglementé. En effet, pour ces dernières, l’évolution des prix ne fait toujours pas l’objet d’une communication.

Augmentation prévue dans le contrat

ImportantAinsi, pour les offres au tarif bleu d’EDF, la hausse des prix est indiquée dans le contrat. EDF n’est pas tenue d’en informer ses clients.

En revanche, pour ceux qui ont choisi les offres de marché, le fournisseur d’énergie doit impérativement notifier les abonnés d’un changement des prix, au plus tard 30 jours avant l’entrée de cette mesure en application.

Si l’augmentation est prévue dans le contrat, la facture d’électricité peut grimper d’un mois à l’autre, sans aucune explication. Heureusement, il est possible de changer de fournisseur d’électricité à tout moment, sans justifications ni pénalités. D’autant plus qu’un bon nombre de concurrents proposent des tarifs plus attractifs par rapport au TRV.

Pour accéder plus facilement aux offres les plus avantageuses en fonction de sa consommation et de son budget, le client peut se faire aider par un comparateur en ligne.

Je compare les fournisseurs d'énergie

Entrer en contact avec le fournisseur

Si l’abonné constate que sa facture a explosé alors que cette forte hausse n’est pas prévue dans le contrat et que ses consommations n’ont pas bondi de manière significative, il doit entrer en contact avec le service clientèle du fournisseur. Il peut en effet s’agir d’une erreur pouvant être corrigée facilement, si ce dernier le reconnait. Dans le cas contraire, une réclamation écrite doit être rédigée.

Dans le cas où le litige demeure irrésolu après cette démarche, le client peut saisir le médiateur de l’énergie. Le délai d’instruction dure en principe 3 mois, et celui-ci recommande un accord à l’amiable que les deux parties sont libres d’accepter ou non.

A retenir
  • La hausse des prix d’électricité est prévue dans le contrat pour les offres au tarif réglementé et le consommateur peut vérifier ceci en cas d’augmentation soudaine de la facture.
  • L’abonné doit entrer en contact avec le service clientèle du fournisseur et si besoin, adresser une réclamation écrite à l’entreprise avant de saisir le médiateur national de l’énergie.
favicon

Écrit par
La rédaction Meilleurtaux

Le lien a bien été copié
 
Tout Meilleurtaux dans votre poche Meilleurtaux

Faites des économies, suivez l’activité de vos comptes et simulez un achat immobilier ou un crédit consommation.

Meilleurtaux Placement

Suivez la performance de tous vos contrats (assurance vie, retraite, immobilier, défiscalisation) et re-versez facilement. Garantie 0 paperasse.

Meilleurtaux Partenaires

Sécurisez votre chiffre d’affaires immobilières, gagnez en efficacité lors des premières visites, développez votre business au delà de l’immobilier et travaillez votre image et votre réputation.

application meilleurtaux
 
fraude Vigilance fraude et accompagnement

Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des crédits et/ou vous demandant de transmettre des documents, des fonds, des coordonnées bancaires, etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.

Je compare les offres