EDF Pro : des offres d'énergie dédiées pour les entreprises

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 16 décembre 2025 .
Temps de lecture : 9 min

Vous dirigez une entreprise et vous cherchez un fournisseur d'énergie fiable pour vos besoins en électricité et gaz ? EDF Pro est la solution dédiée aux professionnels, des TPE aux grands comptes. Avec un taux de satisfaction client de 89% en 2024, EDF accompagne les entreprises dans la gestion de leur consommation énergétique et leur transition vers une énergie plus durable. Découvrez comment accéder simplement à votre espace client, obtenir le support dont vous avez besoin, et trouver l'offre d'énergie la plus adaptée à votre activité.

Accès client et service client EDF Pro

Gérer votre contrat d'énergie n'a jamais été aussi simple. EDF Pro met à votre disposition un espace client intuitif et un service client réactif pour vous aider à chaque étape de votre parcours professionnel.

Comment accéder à mon espace client EDF Pro ?

L'espace client EDF Pro vous permet de gérer votre compte de manière autonome, sans attendre l'intervention d'un conseiller. Voici comment y accéder facilement :

Pour un premier accès, récupérez votre numéro client, figurant sur votre facture. Rendez-vous sur le site edf.fr/entreprises et cliquez sur "Créer mon espace client".

Une fois ceci fait, vous aurez besoin de votre adresse email et du mot de passe fourni initialement. Si vous ne disposez pas de ces identifiants, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email, valable 30 minutes.

Une fois connecté, vous accédez immédiatement à votre tableau de bord personnel, sécurisé et personnalisé selon vos besoins.

Fonctionnalités principales de votre espace client

Votre espace client EDF Pro est conçu pour simplifier votre gestion quotidienne. Vous pouvez :

• Consulter vos factures : accédez à l'historique complet de vos factures, téléchargez-les en PDF et suivez vos mensualités.
• Suivre votre consommation : visualisez votre consommation d'électricité et gaz en temps réel via des graphiques détaillés. Identifiez vos pics de consommation et ajustez votre utilisation.
• Gérer vos contrats : modifiez votre puissance, changez d'option tarifaire ou demandez l'ajout d'un nouveau site depuis votre tableau de bord.
• Demander une intervention : signalez une panne, une anomalie ou une urgence directement en ligne. Un technicien EDF sera dépêché rapidement.
• Mettre à jour vos coordonnées : changez votre numéro de téléphone, votre email ou votre adresse en un clic.

Contacter le service client EDF Pro

Vous avez une question ou vous préférez parler directement à un conseiller ? EDF Pro met à votre disposition plusieurs moyens de contact, disponibles et réactifs.

• Numéro vert dédié aux entreprises : appelez le 3022, un numéro vert gratuit pour accéder directement aux équipes commerciales et techniques d'EDF Pro. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h30. L'appel et le service sont entièrement gratuits.
• Demander un rappel : si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez demander à être rappelé en remplissant un formulaire sur votre espace client. EDF priorisera votre appel selon vos disponibilités.
• Chat en ligne disponible : utilisez le chat en direct depuis votre espace client pour poser vos questions sans attendre.
• Formulaire de contact en ligne : complétez le formulaire sur edf.fr/entreprises en sélectionnant votre profil (PME, industrie, etc.) et votre code postal.
• Email de support : vous pouvez aussi envoyer votre question à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec la mention "EDF Pro" en objet pour espérer accélérer le traitement.

Services proposés par le support

Peu importe votre demande, le service client EDF Pro est formé pour vous aider :

• Aide à l'accès client : problème de connexion ? Difficultés de navigation ? Les conseillers vous guident pas à pas.
• Questions sur les factures et tarifs : comprendre une facture, connaître votre consommation estimée ou vérifier vos tarifs appliqués.
• Demandes de modification de contrat : augmenter ou réduire votre puissance, changer d'option tarifaire, ajouter un second site.
• Urgences énergétiques : panne de courant, fuite de gaz ou anomalie détectée. Un service d'urgence 24h/24, 7j/7, est disponible pour les situations critiques.

Les offres d'énergie d'EDF pour les professionnels en 2025

EDF Pro propose un large éventail d'offres pour adapter votre contrat à votre profil de consommation, à la taille de votre entreprise et à vos objectifs énergétiques. Du tarif réglementé aux offres de marché, découvrez les solutions disponibles en 2025.

Offres d'électricité adaptées aux entreprises

Le Tarif Bleu EDF Pro est le tarif réglementé d'électricité, réservé aux petites entreprises avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA, sous conditions. Ce tarif est fixé par l'État et propose une transparence tarifaire garantie. Au 1er février 2025, une baisse moyenne de 15% du tarif réglementé a été constatée après la crise des énergies des années 2022-2023.

Les offres de marché flexibles s'adressent aux PME, PMI et grandes entreprises dépassant les 36 kVA. Ces contrats permettent une meilleure personnalisation en fonction de votre consommation réelle.

*Tarifs indicatifs novembre 2025, HT, hors taxes. **Les tarifs de marché varient selon conjoncture et consommation réelle. Abonnement annuel Tarif Bleu : 126-500 € HT selon puissance (3 à 36 kVA).

Tarif Bleu Pro - Options disponibles :

• Option Base : prix du kWh identique toute la journée. Abonnement annuel : environ 126-500 € HT selon puissance. Prix du kWh : 0,1316 € HT.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses : tarif réduit sur certaines plages horaires (généralement 8h par jour). Idéal pour les boulangeries, pressing ou activités décalées.

Offres de gaz pour les professionnels

EDF Pro propose aussi des solutions de gaz naturel pour chauffage, production d'eau chaude ou process industriel. Ces offres s'adaptent à votre consommation annuelle et votre profil d'activité.

Les tarifs du gaz pour les professionnels varient selon votre consommation annuelle, votre zone géographique et votre classe de consommation. Contactez EDF Pro au 3022 pour obtenir une estimation personnalisée.

Offres d'énergie mixtes

Vous consommez à la fois de l'électricité et du gaz ? Les offres combinées d'EDF Pro vous permettent de gérer les deux énergies sous un seul contrat, avec des avantages tarifaires significatifs :

• Offre duale électricité + gaz : cumuler vos consommations offre une négociation simplifiée, une seule facture à gérer, et souvent une réduction tarifaire.
• Simplification administrative : un seul interlocuteur, une seule date anniversaire de contrat, un suivi consolidé de vos dépenses énergétiques sur un unique tableau de bord.
• Services inclus : diagnostic énergétique, alertes de consommation anormale, assistance en cas d'urgence pour les deux énergies.

Choisir la bonne offre EDF pour votre entreprise

Le choix d'une offre n'est pas qu'une question de prix du kWh. Il s'agit d'aligner votre contrat avec vos besoins réels, votre secteur d'activité et votre stratégie budgétaire.

Analyser vos besoins énergétiques

Pour ce faire, commencez par calculer votre consommation annuelle. Consultez vos factures des 12 derniers mois pour connaître votre consommation réelle en kWh. Cette donnée est essentielle pour négocier les meilleurs tarifs.

Identifier votre puissance souscrite est également indispensable. La puissance est exprimée en kVA. Une puissance trop faible provoque des disjonctions fréquentes ; une puissance excessive fait monter votre abonnement inutilement.

N’oubliez pas d’analyser votre profil de consommation. Consommez-vous principalement le jour, la nuit, ou de manière régulière ? Selon le secteur (boulangerie, froid, restauration), les pics de consommation varient. Cette information détermine si une option heures creuses vous serait profitable.

Comparer les tarifs et services EDF

Au-delà du prix du kWh, examinez l'offre globale :

• Tarification transparente : comparez le coût total annuel (abonnement + consommation estimée + taxes).
• Services inclus VS payants : certains contrats incluent un audit énergétique, des alertes de consommation ou une assistance technique prioritaire.
• Conditions commerciales : vérifiez durée d'engagement, modalités de résiliation, et clauses d'indexation selon le marché.
• Engagements de durée : préférez-vous un contrat court terme pour garder la flexibilité, ou long terme pour plus de sécurité tarifaire ?

Avantages spécifiques par secteur

Pourquoi choisir EDF Pro ?

EDF reste le premier fournisseur d'énergie en France, avec une présence historique et une expertise inégalée. Mais qu'est-ce qui justifie ce choix pour les entreprises en 2025 ?

Avantages clés des offres EDF pour entreprises

• Stabilité et fiabilité : EDF maîtrise production, distribution et relation client. C’est un interlocuteur unique pour tous vos besoins en énergie.
• Transparence tarifaire : notamment avec la commercialisation du Tarif Bleu, dont les prix sont fixés par la commission de régulation de l'énergie (CRE).
• Expertise technique reconnue : gestion de puissances importantes, sites multi-compteurs, urgences 24h/24.
• Accompagnement personnalisé : conseillers dédiés pour les grands comptes, audit énergétique gratuit, recommandations d'optimisation.
• Services additionnels : mobilité électrique (bornes de recharge), solutions d'autoconsommation solaire, pilotage énergétique avancé.
• Taux de satisfaction élevé : 89% de nos clients en 2024 leur font confiance pour leurs besoins énergétiques.

Engagement EDF pour une énergie durable

EDF s'engage auprès de ses clients professionnels pour les accompagner dans la transition énergétique et propose les plus-values suivantes :

• Mix énergétique responsable : EDF produit 94% d'électricité décarbonée en 2024.
• Offres d'électricité verte : garanties d'origine certifiées pour l'énergie issue de sources renouvelables.
• Solutions d'autoconsommation : installation de panneaux photovoltaïques, batteries de stockage, gestion intelligente de votre production.
• Accompagnement transition énergétique : diagnostic, plans d'action de réduction, accès aux aides financières et certificats d'économies d'énergie (CEE).
• Conformité réglementaire : EDF aide ses clients à respecter les obligations légales (décret tertiaire, directives environnementales).

FAQ

Comment accéder à mon espace client EDF ?

Rendez-vous sur edf.fr/entreprises et cliquez sur "Mon espace client". Connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe. Si vous oubliez vos identifiants, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour réinitialiser en quelques minutes. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email, valable 30 minutes.

Quel est le numéro à composer pour le service client EDF ?

Appelez le 3022, un numéro vert gratuit dédié aux entreprises, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Pour les urgences énergétiques (panne de courant, fuite de gaz), un service disponible 24h/24, 7j/7, prend en charge votre demande immédiatement en composant le numéro d'urgence indiqué sur votre facture ou en contactant le gestionnaire de réseau de distribution.

Quelles sont les offres disponibles pour les entreprises en 2025 ?

EDF Pro propose le Tarif Bleu réglementé (≤ 36 kva) avec des options Base ou Heures pleines/Heures creuses, des contrats de marché flexibles pour les plus grandes entreprises, des contrats garantis à prix fixe, des offres saisonnières (Estivia/Matina), et des offres d'électricité et gaz verts. Toutes ces offres peuvent être mixées entre électricité et gaz avec des avantages tarifaires combinés.