Iberdrola : offres, tarifs et souscription

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 23 décembre 2022 .
Temps de lecture : 9 min

Fournisseur d’énergie espagnol, Ibredrola se positionne à la 5^e place du classement des fournisseurs d’énergie dans le monde. Il est présent sur le marché français depuis 2001, mais n’a ouvert ses souscriptions aux particuliers que depuis 2019. Avec des offres de gaz naturel et d’électricité proposées à des tarifs compétitifs, moins chers que le tarif réglementé d’EDF, l’entreprise espagnole séduit de nombreux particuliers. En proposant une électricité 100 % renouvelable issue de production éolienne, Iberdrola s’engage à décarboner cette source d’énergie. Qui est Iberdrola, quelles sont ses offres et ses tarifs, voici tout ce qu’il faut savoir sur ce fournisseur énergétique.

Iberdrola ne renouvelle plus ses contrats d’électricité depuis octobre 2022

Dans un communiqué adressé à tous ses clients, le fournisseur d’énergie Iberdrola a annoncé que les contrats d’électricité qui sont arrivés à échéance fin septembre 2022 ne seraient pas reconduits. Le renouvellement aurait dû être automatique, mais la firme souhaite miser sur l’honnêteté. Iberdrola encourage en effet ses clients à changer de fournisseur afin d’éviter de voir le montant de leurs factures être multiplié par 2 ou par 3.

Voici l’explication du fournisseur :

« En fait, nos prix devraient être beaucoup plus élevés que le tarif régulé. Nous ne voulons pas, dans cette situation, mettre nos clients en danger avec un prix de l’électricité qu’ils n’ont pas choisi. Iberdrola »

Cette annonce mérite d’être saluée, puisqu’elle risque de coûter de nombreux clients à la firme. Tous les fournisseurs d’énergie n’en font pas autant, et ils sont nombreux à infliger aux consommateurs la hausse des prix sans les prévenir de l’augmentation des tarifs.

Vous étiez client Iberdrola et souhaitez changer de fournisseur pour éviter la hausse tarifaire ? Comparez dès maintenant les offres pour trouver celle qui s’adapte le mieux à votre consommation et vous permettra de faire des économies.

Qui est le fournisseur Iberdrola ?

Originaire de la fusion entre Iberduero et Hidroelectrica Española, Iberdrola est implanté dans 40 pays et figure à la moitié du classement des 10 plus gros fournisseurs d’énergie du monde. L’entreprise compte près de 34 millions de clients particuliers et cherche à se distinguer en proposant à ses clients une électricité entièrement décarbonée, produite intégralement à partir de sources renouvelables.

Malgré ses efforts, le fournisseur espagnol figure très loin dans le classement Greenpeace des fournisseurs les plus verts. L’ONG lui a attribué le statut de « mauvais élève », aux côtés de Total Énergies à cause de leur implication très importante dans l’exploitation des énergies fossiles.

ImportantDepuis le mois de septembre 2022, il n’est plus possible de souscrire aux offres d’Iberdrola.

Iberdrola : fournisseur producteur d’énergie

Si Iberdrola est aussi présent sur le marché énergétique mondial, c’est en partie parce qu’il s’agit d’un producteur d’énergie. Il s’agit notamment de la plus grosse part de production d’énergie nucléaire en Espagne, le pays d’origine de l’entreprise. À l’échelle mondiale, il s’agit du 5^e producteur d’électricité. Iberdrola est également à la tête de la plus grosse production d’électricité éolienne du monde. Le géant de l’électricité espagnol a d’ailleurs remporté l’appel d’offres pour la construction des éoliennes en mer à Saint-Brieuc en association avec Areva. Ce gros projet d’électricité renouvelable composé de 62 éoliennes doit assurer une production à hauteur de 1850 GWh d’électricité, soit l’alimentation de près de 850 000 foyers.

Iberdrola en bref

Nom du fournisseur	Iberdrola
Adresse du siège social	Tour Ariane, 5 place de la Pyramide 92088 Paris, La Défense Cedex, France
Numéro de téléphone du service client	08 05 98 12 05
Adresse email service client	Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Site internet	https://iberdrola.fr/home
Espace client en ligne	https://www.iberdrola.fr/wclifreu/login/#/login
Offres	Souscriptions fermées depuis septembre 2022 Renouvellement des contrats interrompus en octobre 2022

Les offres d’énergie d’Iberdrola

Iberdrola a suspendu la souscription à ses offres pour une durée indéterminée.

Quelles sont les offres d’électricité d’Iberdrola

Avant de mettre un terme aux souscriptions, Iberdrola proposait 3 offres d’électricité.

Iberzen Élec

• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• Électricité 100 % verte
• Prélèvements automatiques
• Facturation en ligne

DIGIELEC :

• Indexée avec remise sur le tarif réglementé de l’électricité d’EDF
• Prix fixe pendant 1 an
• Électricité verte (système de garanties d’origine)
• Facturation en ligne

ECOLIB Elec :

• Indexée avec remise sur le tarif réglementé d’EDF
• Prix fixe pendant 1 an
• Électricité 100 % verte

Quelles sont les offres de gaz d’Iberdrola ?

Comme pour les offres d’électricité et en raison de la flambée des prix induite par la crise énergétique, la souscription aux offres de gaz d’Iberdrola n’est pas possible.

Le fournisseur proposait 3 offres avant la fermeture des souscriptions.

IBERZEN Gaz :

• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• Compensation de l’empreinte carbone de la consommation de gaz avec l’achat de crédit carbone
• Prélèvements automatiques
• Factures en ligne

DIGIGAZ :

• Prix du kWh indexé sur le tarif réglementé du gaz d’Engie
• Prix fixe pendant 1 an
• Compensation des émissions de CO2 avec l’achat de crédit carbone
• Facturation en ligne

ECOLIB Gaz :

• Prix du kWh indexé sur le tarif réglementé d’Engie
• Prix fixe pendant 1 an
• Empreinte carbone intégralement compensée avec l’achat de crédit carbone

Offres d’Iberdrola pour les professionnels

En 2021, le fournisseur d’énergie a étoffé son panel d’offres et proposait également la fourniture d’électricité et de gaz aux professionnels.

Pour l’électricité, il s’agissait de l’offre Iberzen Elec pour les pros :

• Électricité 100 % renouvelable
• Prix de l’abonnement annuel HT fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Offre avec engagement

Pour le gaz, il s’agissait de l’offre Iberzen gaz pour les pros :

• Gaz naturel dont les émissions de CO2 ont été compensées avec l’achat de crédit carbone
• Prix de l’abonnement annuel HT fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Offre avec abonnement

Les options des offres d’Iberdrola

En plus de la fourniture d’électricité et de gaz, Iberdrola propose différents services à ses clients.

Service Atout Confort électricité

Les abonnés Iberdrola peuvent bénéficier d’un service d’entretien de leurs installations électriques pour 7,38 € / mois. Cette assistance inclut :

• Un rendez-vous de vérification des installations électriques tous les deux ans
• Une assistance téléphonique en cas de problème disponible 24h/24 et 7j/7
• La réponse aux sollicitations en moins de 24h
• Les frais de déplacement pour les interventions sont offerts

En ce qui concerne les problèmes liés au réseau électrique, il n’est pas nécessaire de contacter le fournisseur d’électricité. C’est ENEDIS, le gestionnaire du réseau qui est chargé de leur résolution. Panne de courant, incidents sur un câble ou autres problèmes qui concernent uniquement le réseau doivent donc être traités par Enedis, à contacter au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Assistance Atout Prix Elec

Cette option permet aux abonnés Iberdrola de bénéficier de l’intervention d’un technicien en cas de panne électrique dans le logement. Elle coûte 2,95 € / mois et la première mensualité est offerte. Elle permet d’accéder à :

• Une intervention en moins de 3 h d’un technicien
• Un plafond d’intervention de 500 €
• Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
• Une extension de la garantie de votre réfrigérateur de 7 ans

Les mêmes options étaient disponibles pour le gaz (Service Atout gaz pour 14,31 € / mois et Atout Prix Gaz pour 2,95 € / mois).

Avis sur Iberdrola

Il est indéniable qu’Iberdrola a fait preuve d’honnêteté envers ses abonnés en ne renouvelant pas les contrats suite à l’envolée des prix de l’énergie. Peu de fournisseurs d’électricité et de gaz ont agi de la sorte afin de protéger les consommateurs. En dehors de cela, il s’agit d’un fournisseur qui propose des tarifs compétitifs, moins chers que les tarifs réglementés d’EDF et Engie. L’électricité était entièrement produite de manière renouvelable. En revanche, le gaz était issu des énergies fossiles, et l’entreprise utilisait le système de compensation carbone.

Avantages et inconvénient d’Iberdrola

Avantages des offres d’Iberdrola	Inconvénients des offres d’Iberdrola
100 % d’électricité verte, produite de manière renouvelable.	Fermeture des souscriptions à cause de la crise énergétique
Gestion du contrat et facturation intégralement numérique (pas de papier)	Service client pas joignable par téléphone (uniquement en ligne)
Espace client en ligne fonctionnel et intuitif
Tarifs kWh avantageux, moins chers que les tarifs réglementés
Offres à prix fixe pour éviter les augmentations des prix de l’électricité
Honnêteté dans la gestion de crise énergétique

Avis clients sur Iberdrola

Il y beaucoup d’avis négatifs à propos d’Iberdrola et de son service client. Le fournisseur d’énergie a récemment reçu beaucoup de critiques par rapport à des prélèvements abusifs. L’augmentation brutale des tarifs de l’électricité et du gaz ces derniers mois a surpris de nombreux particuliers. Dans beaucoup de cas, il ne s’agit pas de malhonnêteté de la part du fournisseur, qui se contente d’appliquer les conditions du contrat. Mais plutôt d’une mauvaise compréhension de la part des consommateurs.

Comment contacter Iberdrola ?

Il est possible de contacter Iberdrola France par plusieurs moyens :

• Par téléphone au 08 05 98 12 05 du lundi au vendredi entre 9h et 20h et le samedi entre 9h et 15h
• En ligne : l’adresse e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. est le moyen de communication le plus simple pour joindre Iberdrola. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.
• Par courrier postal : vous pouvez écrire à Iberdrola par voie postale en adressant votre lettre (de préférence en recommandé avec accusé réception) à l’adresse :

  Iberdrola France
  40 rue de la Boétie
  75008 Paris, France

FAQ : Iberdrola

Peut-on souscrire à Iberdrola ?

Il est à l’heure actuelle (novembre 2022) pas possible de souscrire aux offres d’Iberdrola jusqu’à nouvel ordre.

Comment résilier son contrat Iberdrola ?

La procédure de résiliation de contrat Iberdrola est la même qu’avec n’importe quel fournisseur énergétique. Si vous résiliez dans le cadre d’un déménagement, il est préférable de contacter votre fournisseur pour lui annoncer votre résiliation et de bien préciser la date de votre départ. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’êtes pas obligé de contacter Iberdrola, c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de la procédure de résiliation.

Lorsque vous contactez le service client pour la résiliation, vous devrez fournir :

• Le numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique
• Le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) du compteur de gaz
• La date de résiliation souhaitée
• L’index du compteur concerné par votre contrat (pas besoin si compteur communicant Linky ou Gazpar).

Iberdrola ou EDF : qui est le moins cher ?

Avant de fermer les souscriptions à ses offres, Iberdrola proposait un tarif du kWh moins cher que celui d’EDF. Avec la crise énergétique et la mise en place du bouclier tarifaire, le fournisseur d’électricité historique est devenu l’un des moins chers du marché.

Quel est le meilleur fournisseur d’électricité en France ?

Le meilleur fournisseur d’électricité dépend de plusieurs critères qui ne sont pas les mêmes d’un consommateur à un autre. En effet, pour certains, le meilleur fournisseur d’électricité est celui qui dispose du meilleur service client. Pour d’autres, c’est celui qui propose les tarifs au kWh les moins chers. Enfin, pour une part grandissante de la population, le meilleur fournisseur d’électricité est celui qui s’engage le plus pour la planète en proposant 100 % d’électricité renouvelable et en développant la production d’énergie verte locale en France.

Crise énergétique : tarif fixe ou indexé ?

Pendant longtemps, il était recommandé d’opter pour des offres à prix fixe afin de faire face à l’augmentation des prix de l’énergie dans la durée. Si cela paraît intéressant financièrement, il faut tout de même garder à l’esprit que le tarif du kWh de ces offres est globalement plus élevé. À contrario, les offres indexées sur le tarif réglementé bénéficient du bouclier tarifaire. Ce dernier protège les consommateurs en limitant considérablement la hausse des prix de l’énergie.

En cette période de crise et de flambée des prix, il apparaît que les offres indexées sur le tarif réglementé sont les plus propices aux économies sur les factures énergétiques. Or les fournisseurs ont presque tous supprimé leurs offres indexées qui ne sont plus disponibles à la souscription. La grande majorité des fournisseurs d’énergie ne propose plus que des offres à prix bloqué. Le seul moyen de bénéficier d’un tarif au kWh moins cher est de retourner chez le fournisseur historique EDF avec le tarif réglementé.