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Happ-e : offres et tarifs pour le gaz et l’électricité

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 30 novembre 2022 .
Temps de lecture : 10 min

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Logo Happe

Filiale du fournisseur historique Engie, Happ-e propose des offres de gaz et d’électricité moins chères que celles d’Engie. Quelles sont ces offres, quels sont leurs particularités et comment souscrire ? Explorez les spécificités de la marque Happ’e by Engie.

Qui est Happ-e ?

Happ-e n’est pas un fournisseur à proprement parler, mais une marque lancée en 2014 par Engie, ex-GDF Suez, le fournisseur historique de gaz. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, Engie a étendu son offre de fourniture d’énergie avec des offres de marché. Ces offres concernent le gaz comme l’électricité et permettent aux particuliers de bénéficier de tarifs intéressants. Contrairement aux offres du tarif réglementé fixé par l’État, les prix des offres de marché sont librement fixés par les fournisseurs d’énergie. Le tarif du kWh est généralement moins cher.

Le site Happ-e est donc un site du groupe Engie, commercialisant sous ce nom des offres 100% en ligne et moins chères que celles au tarif réglementé.

En dépit de son appellation d’offre en ligne, Happ-e inclut aujourd’hui un service client téléphonique dans tous ses contrats. Une différence notable par rapport à de nombreux concurrents dont le service client est entièrement digitalisé, ce qui complique les échanges en cas de problème.


Happ-e by Engie en bref

Nom officiel de l’entreprise Happe by Engie
Année de création 2014
Appartenance Groupe Engie
Activité Fourniture d’électricité et de gaz à destination des particuliers
Adresse du siège social 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France
Numéro SIREN 542 107 651
Numéro SIRET 542 107 651 130 30
Numéro de TVA Intracommunautaire FR 13542107651
Espace client Happ-e by Engie https://espace-client.happ-e.fr/s/login?ec=302&startURL=%2Fs%2F
Contacter le service client par email www.happ-e.fr/contactez-nous
Contacter le service client par téléphone 09 77 42 04 10
Souscription par téléphone 09 74 59 30 51

Quelles sont les offres proposées par Happ-e ?

Happ-e propose une offre de fourniture de gaz, une pour l’électricité et une troisième combinant les deux énergies. Il s’agit d’offres indexées sur le tarif réglementé, et qui évoluent donc à la hausse ou à la baisse en fonction de celui-ci, tout en conservant leur remise d’origine. Avant la crise énergétique, Happe by Engie mettait à disposition des particuliers une offre d’énergie verte qui n’est malheureusement pas disponible à la souscription depuis juillet 2021. Le fournisseur propose en contrepartie à ses clients d’opter pour l’option Vertelec. Pour 2,99 €/mois, les consommateurs bénéficieront d’une offre d’énergie 100 % verte de production française par un parc éolien.

Attention, l’une des particularités des offres de gaz et d’électricité Happ-e est que la remise proposée n’est valable que pour la première année de souscription, à l’exception de l’offre verte. Les prix s’alignent ensuite sur les tarifs réglementés.


Quelles sont les offres d’électricité d’Happ-e ?

Depuis juillet 2021 et jusqu’à nouvel ordre, il n’existe plus qu’une offre d’électricité Happ-e. Il s’agit de l’offre Électricité Happ-e 2 ans. Dans cette offre à prix de marché, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé. Le montant de l’abonnement est le même que celui d’EDF, le fournisseur historique d’électricité en France. Après la souscription, l’espace client en ligne est accessible sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et le service client téléphonique six jours sur sept. S’il s’agit d’un contrat de 2 ans, l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence permet aux particuliers de changer de fournisseur à tout moment, sans préavis ni risque de coupure.

L’offre Électricité Happ-e propose une électricité avec actuellement 0 % de remise sur le tarif réglementé, accessible aux particuliers résidentiels en France métropolitaine sur les zones desservies par Engie, hors première mise en service dans un logement neuf et pour des puissances comprises entre 3 et 36 VA. Voici la grille tarifaire de l’offre Électricité Happ-e 2 ans, à jour en octobre 2022 :

Puissance du compteur (kVA)Option baseOption heures pleines / Heures creuses
Abonnement annuel TTC (€/an)Prix du kWh TTC (€/kWh)Abonnement annuel TTC (€/an)Prix du kWh TTC (€/kWh)
Heures PleinesHeures Creuses
3 104,08 0,21690 -
6 137,04 145,56 0,18371 0,14477
9 171,13 185,38
12 205,61 224,06
15 238,19 261,73
18 271,91 297,5
24 342,26 368,86
30 410,59 446,01
36 480,56 516,16

Si vous souhaitez bénéficier d’une électricité verte produite par des éoliennes françaises, vous devez souscrire à l’option Verelec + Happe qui coûte 2,99 €/mois en supplément sur vos factures énergétiques.


Quelles sont les offres de gaz d’Happ-e ?

L’offre Gaz Happ-e 2 ans inclut des conditions similaires. Elle aussi indexée sur le tarif réglementé, elle est destinée aux particuliers en France métropolitaine sur les zones desservies par Engie, pour une consommation comprise entre 0 et 300 000 kWh par an. La remise sur le prix HT du kWh du tarif réglementé n’est malheureusement plus valable, même pour la première année de souscription. Ensuite, le prix du kWh sera aligné sur le tarif réglementé. Le service client est également disponible en ligne via chat ou email, ainsi que par téléphone.

L’offre de gaz Happ-e by Engie en bref :

Usage du gaz Cuisson Eau chaude + Cuisson Chauffage + Eau chaude + Cuisson
Prix du kWh TTC 0,11209 € / kWh 0,11209 € / kWh 0,0880 € / kWh (suivant lieu de résidence)

Voici la grille tarifaire de l’offre de Gaz Happ-e by Engie, à jour en octobre 2022 :

Happ-e Gaz 2 ans
Plage de consommation de gaz 0 – 999 kWh / an 1 000 – 5 999 kWh / an 6 000 – 30 000 kWh / an 30 000 – 300 000 kWh / an
Montant abonnement (€ TTC/an) 111,22 € / an 284,87 € / an 249,86 € / an
Tarif de la consommation (€ / kWh) Zone
Niveau 1 0,11209 0,08724 0,23131
Niveau 2 0,08797 0,23328
Niveau 3 0,08872 0,23525
Niveau 4 0,08946 0,23720
Niveau 5 0,09020 0,23917
Niveau 6 0,09095 0,23114

Offre duale Happ-e by Engie

L’offre duale d’Happ-e combine simplement l’offre d’électricité et l’offre de gaz sur un seul et unique contrat, simplifiant la souscription et la gestion. Les conditions et remises sont les mêmes. L’offre duale d’Happ-e by Engie se destine aux consommateurs suivants :

  • Particuliers résidentiels
  • Résidant en France métropolitaine (fors Corse et zones géographiques dans lesquelles Engue ne commercialise pas ses contrats d’électricité)
  • Souscrivant à un contrat d’électricité pour un compteur de puissance comprise entre 3 et 36 kVA et de gaz avec une consommation n’excédant pas 300 000 kWh

Les logements neufs pour lesquels il s’agit d’une première mise en service ne sont pas éligibles aux offres Happ-e.


Comment souscrire un contrat Happe ?

Puisqu’il s’agit d’offres en ligne, la souscription à un contrat de fourniture d’énergie Happ’e s’effectue entièrement en ligne, à tout moment et en quelques minutes. Les outils disponibles permettent de simuler la consommation afin d’obtenir un devis personnalisé, puis de choisir l’offre souhaitée et de souscrire en suivant les étapes indiquées. Comme toutes les offres de fourniture d’énergie, les offres Happ-e sont sans engagement. Tout consommateur est libre de quitter ou de revenir chez Happ-e sans préavis et sans frais aussi souvent qu’il le souhaite.


Avantages et inconvénients Happ-e

Vous vous demandez s’il est préférable de choisir Happ-e, Engie, EDF ou un autre fournisseur alternatif pour l’électricité et le gaz ? Comme tous les fournisseurs, Happ-e dispose d’avantages et d’inconvénients. Voici ce qui ressort de l’étude des offres d’Happ-e et des avis clients :

AvantagesInconvénients
Filiale du groupe Engie Plus de remises sur les tarifs réglementés
Prix du kWh plutôt compétitif Service client difficile à joindre au téléphone
Démarches de souscription simples et rapides Peu d’offres
Dispose d’une option énergie verte Nécessité d’être à l’aise avec les outils en ligne étant donné que tout est dématérialisé
Possibilité d’avoir un contrat unique pour l’électricité et le gaz (offre duale) Pas d’offre à prix fixe pour se prémunir de l’augmentation des prix de l’énergie

Les avis sur Happ-e

Happ-e est un acteur récent du marché de l’énergie. Il y a donc beaucoup moins d’avis clients que pour les fournisseurs historiques que sont EDF et Engie. Certains témoignages sont très positifs vis-à-vis des offres d’Happ-e. Ils datent d’avant la crise énergétique, époque à laquelle le groupe proposait des tarifs vraiment attractifs avec une remise notable sur le tarif réglementé. Comme ce n’est plus d’actualité, il est recommandé de se fier aux grilles tarifaires de cet article, et de comparer les offres avec notre comparateur énergie.

En ce qui concerne le service client d’Happ-e, les avis sont contrastés. Certains témoignages sont positifs et notent que les conseillers ont été réactifs pour prendre en charge leurs clients. D’autres indiquent de grandes difficultés pour parvenir à joindre un conseiller, notamment au téléphone.


Notre avis sur Happ-e :

La filiale du groupe Engie se distingue par des offres simples et efficaces. À l’heure actuelle, les tarifs appliqués par Happ-e pour l’électricité en option base sont plus chers que ceux du tarif réglementé d’EDF. En heures pleines heures creuses, les prix sont les mêmes chez les deux fournisseurs. Pour le gaz, les tarifs sont similaires au tarif réglementé d’Engie qui n’est en revanche plus disponible à la souscription. De nombreux consommateurs préfèrent rester chez les fournisseurs historiques parce qu’ils bénéficient d’une bonne réputation par leur omniprésence sur le marché. Les offres au tarif réglementé sont également protégées de la hausse des prix de l’énergie par les boucliers tarifaires. De notre point de vue, le meilleur moyen de dénicher l’offre au meilleur tarif est d’utiliser notre comparateur énergie. Chaque logement dispose de ses propres équipements et de besoins spécifiques. Notre comparateur incorpore vos besoins et votre consommation afin de sélectionner les offres les plus pertinentes.


La remise Happ-e

Pour la première année de votre contrat d’électricité (ou dual) chez Happ-e bY Engie, il était possible de bénéficier d’une remise sur le prix du kWh (HT). Malheureusement, la crise énergétique a entraîné une telle augmentation des prix de l’énergie qu’Happ-e n’est plus en mesure de proposer cette remise à ses clients. Les offres sont donc indexées sur le prix du tarif réglementé avec actuellement 0 % de remise.


Parrainage Happ-e

Happ-e by Engie a mis en place un système de parrainage pour inciter leurs clients à parler de leurs offres autour d’eux. La souscription d’un nouveau client via le lien de parrainage permet au parrain et au filleul de recevoir une carte cadeau Fnac d’une valeur de 2à à 40 €.

Si le filleul souscrit un contrat énergétique chez Happ-e après utilisation du lien de parrainage, le nouveau client et le parrain reçoivent 20 € de carte cadeau Fnac. Si le filleul souscrit à deux offres Happ-e (électricité et gaz), le montant de la carte cadeau est alors de 40 €.

Chaque parrain peut avoir jusqu’à 10 filleuls par année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre). Pour parrainer un ami, la procédure est très simple. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Parrainage » sur son espace client et de suivre les étapes. Il est indispensable que le filleul souscrive à partir du lien de parrainage envoyé. La carte Fnac sera ensuite envoyée aux deux clients sous un délai de 30 jours après l’activation du contrat.


FAQ : Happ-e

Qui est le moins cher, Happ-e ou Engie ?

Happ-e est la marque low cost d’Engie, et propose par conséquent des prix plus bas que ceux pratiqués par le fournisseur historique.

Comment souscrire à une offre Happ-e ?

Si vous êtes séduit par l’une des offres Happ-e ou par l’offre duale, il ne vous faudra que quelques minutes pour souscrire à un contrat. Le changement de fournisseur est rapide et sans frais. Vous n’avez qu’à sélectionner l’offre qui vous intéresse sur le site internet du fournisseur, ou contacter le service client pour souscrire par téléphone. Les conseillers Happ-e vous guideront et prendront également en charge les démarches de résiliation de votre précédent contrat.

Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire d’anticiper et de s’y prendre au moins deux semaines à l’avance pour effectuer les démarches et obtenir l’ouverture du compteur à temps pour votre arrivée. La mise en service d’un compteur électrique en délai standard (5 jours ouvrés) coûte 14,18 € et l’ouverture d’un compteur de gaz dans les mêmes délais coûte 19,88 €. Il est possible d’obtenir une ouverture de compteur sous 48h ou 24h moyennant un tarif d’intervention plus élevé.

Quelles sont les pièces à fournir pour souscrire chez Happ-e ?

Voici les documents à mettre à fournir pour souscrire à une offre chez Happ-e :

Contrat électricitéContrat gaz naturel
Numéro PDL ou PRM du compteur électrique Numéro PCE du compteur de gaz
Relevé de l’index du compteur Relevé de l’index du compteur
Adresse exacte du logement Adresse exacte du logement
Coordonnées bancaires du client Coordonnées bancaires du client

Comment contacter Happ-e ?

Puisqu’il s’agissait d’une offre 100% en ligne, Happ-e ne proposait à l’origine aucun service téléphonique. Depuis 2018, la marque a cependant mis en place un service client par téléphone. Il est possible de contacter le service client en ligne via email ou chat sur le site, et par téléphone au 09 77 43 17 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Les offres Happ-e sont-elles compatibles avec les compteurs communicants ?

Oui, les offres d’Happ-e sont tout à fait compatibles avec les compteurs communicants Linky et Gazpar. Elles ne sont pour autant pas exclusives pour ces compteurs et sont donc toujours compatibles avec les compteurs mécaniques. Il n’y a aucune différence de prix, quel que soit le compteur dont vous disposez en ce qui concerne le tarif du kWh ou l’abonnement pour le gaz et l’électricité.

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Écrit par
La rédaction Meilleurtaux

 
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