ENI fournisseur d’électricité et de gaz : offres, tarifs et souscription

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 12 juillet 2024 .
Temps de lecture : 15 min

La promesse Meilleurtaux

Chez Meilleurtaux nous aspirons à vous aidez à prendre de meilleures décisions sur vos finances. Notre combat : vous rendre gagnant sur votre argent en vous donnant toutes les clés de compréhension sur nos offres. Consultez notre méthode de présentation des offres et comment nous rémunérons nous sur chacun de nos services.

Eni Gas & Power France est fournisseur de gaz et électricité en France pour les particuliers comme les professionnels. C’est une filiale d’Eni producteur et distributeur de produits pétroliers l’alter ego de Total en Italie. La marque au chien à six pattes promeut l’innovation la proximité et le respect de l’environnement. Eni propose une gamme d’offres sans engagement avec un tarif du kWh inférieur au tarif réglementé de vente (TRV).

5 choses à savoir sur ENI :

• Eni fournit en France environ 1 million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels ce qui en fait le deuxième fournisseur alternatif d'énergie sur notre territoire ;
• En 2024 Eni propose des offres avec un prix de l'abonnement indexé sur le TRV et avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
• Eni propose 1 offre d’électricité avec une électricité entre 15% et 18% moins chère que le tarif réglementé ;
• Eni propose 1 offre de gaz avec le gaz entre 3% et 13% moins onéreux que le prix repère moyen ;
• Eni propose aussi 1 offres duale Électricité + Gaz.

Quelles sont les offres d'électricité d'ENI ?

La gamme d’Eni fournisseur d’électricité se compose en juin 2024 de l'offre Web Electricité ainsi que de l'offre Stabilité Electricité. 

L'offre Web Elec d’Eni

L’offre phare d’Eni est une offre verte d'électricité avec les caractéristiques suivantes :

• Vous pouvez opter pour l’option tarifaire Base ou l’option tarifaire Heures Pleines (HP) / Heures Creuses (HC) ;
• Le prix kWh Eni hors taxes reste fixe pendant 12 mois ;
• Le prix de l’abonnement HT est quant à lui indexé sur les évolutions des tarifs réglementés de vente de l’électricité ;
• La durée de l’offre est de 1 an.

Avantages :

• La stabilité du prix vous prémunit contre une augmentation du coût de l’électricité pendant une année ;
• Aucun frais de résiliation en cas de résiliation anticipée ;
• En option Base le tarif du kWh d’électricité est inférieur de 1525% au TRV ;
• En option HP/HC le prix du kWh est inférieur au TRV de 1422% en heures pleines et de1859% en heures creuses.

A titre d’exemple pour une souscription en option tarifaire Base avec une puissance au compteur de 9 kVA  (l’exemple tient compte de la grille tarifaire en vigueur au 04-06-2024.):

• Vous payez moins pour le kWh d’électricité : 21324 centimes d’euros chez Eni alors que le TRV est de 2516 ;
• Vous payez plus pour l’abonnement Eni : l’abonnement Web Elec coûte 1807 € par mois contre 1579 € par mois pour le TRV ;
• Sur un an pour une consommation électrique de 6 000 kWH vous économisez 203 € par rapport au tarif réglementé (1 49624 € chez Eni contre 1 69908 € pour le TRV).

Que signifie « électricité verte » ?

L’électricité produite à partir de sources renouvelables (comme l’énergie solaire hydraulique éolienne géothermique marémotrice ou issue de la biomasse) est injectée dans le réseau électrique français. Au moment de la consommation par le client l’origine de l’électricité est indiscernable. Cependant le mécanisme des garanties d’origine permet de certifier qu’un volume d’électricité d’origine renouvelable équivalent à la consommation d’électricité des clients Eni est injecté sur le réseau électrique.

Au terme de l’offre d’un an Web Elec Eni peut vous proposer une nouvelle offre avec de nouveaux prix ou bien prolonge votre offre cette fois pour une durée indéterminée.

L'offre Web Elec Home Protection

L’offre Eni Web Elec Protection + était une version augmentée de l’offre présentée ci-dessus. Cette offre est indisponible depuis le 04/06/2024. La différence résidait dans une assistance chaudière gaz plomberie et électricité intérieure pour 399 € TTC/mois supplémentaires. Avec Web Elec Home Protection votre assistance assure la prise en charge à hauteur de :

• 500 € TTC pour les pièces le déplacement et la main-d'œuvre ;
• Deux interventions gratuites par an pour chacun des postes suivants : plomberie chaudière gaz électricité gaz.

Les tarifs du kWh et de l’abonnement étaient par ailleurs identiques à ceux de l’offre Web Elec.

L’option reforestation d’Eni

Eni proposait jusqu'en juillet de souscrire pour 1 € par mois à l’option Reforestation. Le fournisseur gaz et électricité est partenaire de Reforest’Action une société œuvrant dans la préservation la restauration et la création de forêts. A travers ses projets forestiers Reforest’Action a déjà planté plus de 20 millions d’arbres dans une quarantaine de pays à travers le monde dont la France.

La souscription de l’option Reforestation avec une offre d’électricité Eni vous permettait de planter 4 arbres par an via le projet que vous choisissez avec en supplément un arbre offert à l’activation.

Quelles sont les offres de gaz d'ENI ?

La gamme d’abonnements de fourniture de gaz naturel d’Eni se compose en juin 2024 d’une offre sans engagement.

L’offre Eni Stabilité Gaz

L’offre Stabilité d’Eni est une offre de fourniture de gaz disposant des caractéristiques suivantes :

• Offre au prix de marché d’une durée d’un an ;
• Le prix du kWh HT du gaz naturel reste fixe pendant 12 mois ;
• Le prix de l’abonnement HT évolue quant à lui à la hausse ou à la baisse selon les variations de l’abonnement du prix repère de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Le prix repère de la CRE est mis à jour mensuellement.

Avantages :

• La fixité du prix du kWh vous garantit durant 1 an contre toute hausse du coût du gaz naturel ;
• Résiliation possible à l’initiative du client à tout moment sans frais de résiliation en cas de départ anticipé ;
• Pour une utilisation du gaz naturel en cuisson et eau chaude ou pour une utilisation en cuisson eau chaude et chauffage le tarif du kWh est inférieur au prix repère moyen tandis que l’abonnement est supérieur au prix repère moyen.

A titre d’exemple pour un usage complet du gaz et une consommation de 14 MWh vous économisez 1046 € par rapport au prix repère moyen de la CRE du mois de juin 2024.

L’exemple tient compte de la grille tarifaire en vigueur au 04-06-2024.

L’offre Eni Stabilité Home Protection Gaz

L’offre Eni Stabilité Protection + était identique à l’offre Stabilité agrémentée d’une assistance pour 399 € TTC/mois de plus. Cette offre indisponible depuis le 04/06/2024 Il s’agit d’une assistance chaudière gaz plomberie et électricité intérieure. Avec l’option Stabilité Home Protection vous êtes pris en charge en cas de problème jusqu’à :

• La somme de 500 € TTC pour les frais concernant les pièces le déplacement du technicien et la main-d’œuvre ;
• 2 interventions annuelles pour le gaz et idem pour votre chaudière gaz électricité plomberie.

Les tarifs du kWh et de l’abonnement étaient par ailleurs identiques à ceux de l’offre Eni Stabilité.

L’option Compensation Carbone +

Le fournisseur gaz et électricité Eni vous propose de souscrire l’option « compensation carbone + » pour 5 € par mois TTC sur chacune des deux offres de gaz naturel. Il s’agit de compenser 100% des émissions de CO2 générées par votre consommation de gaz via le mécanisme VER (Réduction Volontaire des Emissions) et l’achat de crédits carbone. Le crédit carbone est défini comme équivalent à une tonne de CO2 évitée ou séquestrée.

Ainsi si vous souscrivez à cette option « compensation carbone + » vous soutenez un projet d'investissement certifié dans la lutte contre le réchauffement climatique.

Quelles sont les offres duales électricité + gaz chez Eni ?

Pour compléter ses gammes de fourniture d’électricité et de fourniture de gaz Eni propose à ses clients une offre couplée cumulant les 2 types d’énergie.

L'offre Eni Stabilité Électricité + Gaz

Cette offre duale est sans engagement avec des prix du kWh HT fixes de l’électricité et du gaz pendant toute une année.

Les prix des abonnements évoluent de leurs côtés :

• Pour l’électricité suivant les fluctuations des tarifs réglementés de vente ;
• Pour le gaz à la hausse comme à la baisse en fonction des variations de l’abonnement du prix repère de la CRE.

La durée de l’offre est fixée à 1 an mais vous pouvez résilier à tout moment sans pour autant être redevable de frais quelconques. Il est bien entendu possible de souscrire aux deux options décrites plus haut :

• « Reforestation » pour planter des arbres ;
• « Compensation carbone + » pour lutter contre le réchauffement climatique.

Eni propose-t-il une offre pour les professionnels ?

Eni propose des offres de fourniture de gaz et d’électricité dédiées aux professionnels.

Des offres à prix fixes :

Les offres électricité prix fixe et gaz prix fixe d'Eni garantissent aux professionnels un tarif compétitif. La stabilité du prix du kWh tout au long de la durée d’engagement est garantie quelles que soient les évolutions des cours de l’énergie. Pour le gaz les offres Fixeo Pro et Fixeo Pro Max assurent un tarif du kWh défini à 100 % à l’avance. La seconde offre se distingue de la première par un coût fixe des frais d’acheminement indépendamment des évolutions réglementaires.

De plus vous bénéficiez d’une entière liberté pour déterminer la durée de vos contrats gaz et/ou électricité : 6 mois 1 an 18 mois 2 ans 30 mois 3 ans… c’est le client qui choisit.

Des offres à prix indexés :

Pour ces offres électricité prix indexé et gaz prix indexé le prix au kilowattheure évolue en suivant les hausses et les baisses enregistrés sur le marché de l’énergie. L’énergie à prix indexé présente l’avantage de diminuer sensiblement le montant des factures lorsque les cours sont à la baisse sur le marché. Pour ces offres indexées les clients professionnels peuvent fixer eux-mêmes la durée du contrat.

Quelles sont les grilles tarifaires chez Eni ?

Voici la grille tarifaire indicative et simplifiée pour l’offre de base d’Eni que ce soit en électricité gaz ou offre duale. Grille tarifaire en vigueur au 04 juin 2024.

Comment souscrire chez ENI ?

Vous avez le choix entre trois différentes manières de souscrire à un contrat d’énergie chez l’énergéticien italien Eni.

Sur internet

Vous pouvez souscrire à une offre sur le site fr.eni.com :

• Commencez par naviguer sur les offres dans la rubrique Electricité et gaz ;
• Sélectionnez l’offre qui vous intéresse électricité gaz ou duale électricité et gaz ;
• Cliquez ensuite sur le bouton « Estimez mon budget » puis répondez aux différentes questions lors des étapes suivantes ;
• Une fois l’estimation de votre besoin réalisée vous pouvez cliquer sur le bouton « Souscrire en ligne » ;
• Vous indiquez alors si vous optez pour une option puis renseignez toutes les informations nécessaires au long de 6 étapes de souscription.

Par téléphone

Vous pouvez souscrire à une offre en contactant par téléphone le Service Commercial Eni au 3294. Un conseiller client vous guide pour sélectionner l’offre adéquate pour votre logement. Il vous accompagne également dans l’acte de souscription.

Rappel gratuit

La troisième possibilité est de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller client. Pour cela rendez-vous sur le site fr.eni.com et cliquez sur le bouton « Souscrire par téléphone » ou « Souscrire » présent en bas de page. Votre numéro de téléphone vous est alors demandé et vous indiquez si vous souhaitez être rappelé dans les minutes qui suivent ou si vous préférez planifier un rendez-vous.

Avant de débuter la souscription rassemblez les informations indispensables à communiquer à Eni à savoir :

• L’adresse postale du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour une offre en électricité ou une offre duale ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour une offre en gaz ou une offre duale ;
• Les derniers relevés de compteur de gaz et/ou d’électricité ;
• Vos informations de règlement (coordonnées bancaires).

Comment déménager avec ENI ?

Avec Eni comme avec n’importe quel fournisseur d’énergie on ne peut pas simplement modifier l'adresse du logement sur le contrat en cas de déménagement. Il est impératif de procéder à la résiliation du contrat en cours puis souscrire un nouveau contrat chez Eni à la nouvelle adresse.

Si vous êtes déjà client Eni rendez-vous dans votre Espace Client Eni en ligne (https://espace-client.fr.eni.com/s/login/) ou appelez le Service Client Eni au 0 970 820 320 et faîtes le choix « Je déménage ».

Si vous n’êtes pas encore client Eni appelez le Service Commercial Eni au 32 94. Ces deux numéros sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Il est souhaitable de préparer les informations suivantes pour une prise en charge rapide :

• La date du déménagement ;
• L’adresse complète et le numéro de compteur du nouveau logement ;
• Les relevés de compteurs des deux logements (ancien et nouveau) ;
• Pour identifier avec précision le nouveau logement :
• Le nom de l’ancien locataire/propriétaire ;
• Le numéro PDL pour l'électricité ;
• Le numéro PCE pour le gaz.
• Le relevé des compteur gaz et/ou électricité.

Service client ENI : qui contacter ?

Avant de contacter le Service Client Eni sachez qu’en tant que client vous disposez d’un espace client (Eni Mon compte). Il vous permet de gérer par vous-même votre abonnement en ligne : consultation et règlement de facture suivi de votre consommation modification de contrat…

Pour vous connecter à Eni Mon Compte naviguez vers l'onglet « Espace client » sur le site internet www.espace-client.fr.eni.com.

Comment contacter Eni en cas de résiliation ?

Si vous désirez résilier votre contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz souscrit chez Eni vous avez le choix entre deux procédures :

• Ne faîtes rien si vous changez de fournisseur d’énergie car celui-ci prendra en charge à votre place les formalités de résiliation ;
• Sinon suivez le parcours de résiliation en ligne accessible à l’adresse https://fr.eni.com/particuliers/resiliation

Vous devez alors indiquer :

• Votre numéro client ;
• Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• La date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat avec Eni.

Un conseiller client Eni vous rappelle ensuite afin de vérifier avec vous les informations fournies. Sachez qu’en cas d’absence de compteur communicant la clôture du compteur nécessitera sans doute le passage d’un technicien. Dans le cas contraire la résiliation de votre contrat Eni est réalisée à distance.

Comment contacter Eni en cas de souscription ?

Pour souscrire une offre chez Eni appelez le Service Commercial au 3294 ou demandez à être rappelé gratuitement par un conseiller en cliquant sur le bouton « Souscrire par téléphone » présent sur le site internet. Le 3294 est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également souscrire directement sur le site.

Comment contacter Eni en cas de panne ?

Il faut savoir qu’il n’existe pas de numéro d’urgence Eni : en effet il faut contacter directement les distributeurs Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz.

Comment contacter Eni en cas de panne d'électricité ou fuite de gaz ?

Si vous constatez une panne d’électricité le premier réflexe à avoir avant d’appeler un numéro d’urgence est d’identifier la provenance de la panne en vérifiant :

• Si le courant n’a pas disjoncté au tableau électrique du logement ;
• Si la panne est une panne de secteur.

Dans ce second cas le numéro d’appel d’urgence est celui d’Enedis pour les clients Eni comme pour ceux des autres fournisseurs d’électricité. Il s’agit du 09 726 50 XX où XX représente les chiffres de votre département. Ainsi par exemples à Paris vous devrez appeler le 09 726 50 75 et à Marseille le 09 726 50 13. Les numéros d’urgence Enedis sont accessibles 24h/24 et 7j/7.

Comment contacter Eni en cas de fuite de gaz ?

En cas de suspicion de fuite de gaz ou de fuite avérée commencez par bien aérer la pièce. Evitez bien entendu de produire des flammes et n’utilisez pas d’appareil électrique. Puis évacuez le logement avant d’appeler le numéro du gestionnaire de distribution de gaz GrDF. Le numéro à joindre est le 08 00 47 33 33 disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment contacter Eni en cas de relève compteur ?

Si vous disposez d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz) vous n’avez normalement pas besoin de relever l’index du compteur. Celui-ci est transmis directement au gestionnaire.

Si vous devez faire vous-même le relevé au cas où le technicien du gestionnaire de réseau de distribution (GRD) n’a pas accès libre au(x) compteur(s) celui-ci vous laisse un coupon-réponse. Vous devez le remplir et le renvoyer au GRD par la poste. Vous pouvez également renseigner l’index de consommation relevé sur le site Internet indiqué sur le coupon.

Qui est ENI ?

Eni anciennement AGIP est originellement la société nationale italienne des hydrocarbures (Ente Nazionale Idrocarburi). Aujourd’hui c’est une entreprise énergétique globale de premier plan avec des activités :

• D’exploration et de production d’hydrocarbures ;
• De production d’électricité à partir de combustibles fossiles et de sources renouvelables ;
• De transformation et de commercialisation d'énergie (pétrole gaz naturel et électricité).

La société a été privatisée en 1998 l’État italien conservant cependant 30% du capital. Ce leader énergétique s’adresse aux particuliers comme aux professionnels que ce soient des petites entreprises ou de grands groupes industriels.

Pour équilibrer l’impact de ses activités sur l’environnement et contrer la menace du réchauffement climatique Eni est désormais engagée dans un grand programme de réduction des émissions de CO2. Une nouvelle filiale verte Eni Plenitude regroupe depuis 2022 les activités d'Eni notamment dédiées aux énergies éoliennes et solaires et à la recharge de véhicules électriques.

En France Eni c’est :

• Une présence depuis 2003 ;
• Plus d’un million de clients particuliers ;
• Environ 90 000 sites professionnels ;
• Un CA de 24 milliards d’euros (chiffre 2022) ;
• Plus de 1 000 employés ;
• Le deuxième plus grand fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France (2020).

Au niveau mondial Eni c’est une présence dans 68 pays et plus de 31 000 collaborateurs. Eni est par ailleurs le cinquième groupe pétrolier mondial.

Avis ENI : notre analyse

Les points forts

• Une gamme d’offres simple et facilement compréhensible avec des prix fixes ;
• Des offres sans engagement vous permettant de changer à tout moment sans frais ;
• La qualité du service client localisé en France s’engageant à répondre en moins de 48h ouvrés aux courriels en moins de 5 jours ouvrables aux courriers et à effectuer les remboursements sous 15 jours ;
• La stabilité et la fiabilité d'un leader européen ;
• Le développement des offres d’électricité « vertes » ;
• La compensation carbone et la reforestation ;
• L'institut d'études marketing Inma Stratmarketing a élu l’énergéticien italien Meilleur fournisseur énergétique 2023-2024.

Les points faibles

• Les prix des offres d’Eni qui ne sont pas parmi les plus compétitifs ;
• Le risque de surfacturation (Eni a été condamné en août 2023 à rembourser 100 000 abonnés) ;
• Le Médiateur national de l'énergie a attribué un carton rouge à Eni pour certaines pratiques de démarchage abusif.

Pourquoi choisir ENI ?

Les prix fixes de cet énergéticien peuvent apparaître comme très rassurants en cette période d’incertitude sur le marché de l’énergie. La simplicité de création de l'abonnement et la compétence du service client sont aussi d’autres atouts plaidant en faveur d’Eni. La solidité du groupe est également un gage positif pour ceux qui ne recherchent pas forcément les prix les plus bas du marché.

Questions fréquentes sur Eni

ENI propose-t-il des codes promo ou du parrainage ?

Oui un programme de parrainage est en cours jusqu’au 31 juillet 2024. Pour chaque filleul que vous parrainez vous recevez tous deux une récompense à choisir parmi les options suivantes :

• Une carte Cadhoc dématérialisée de 30 € valide pendant 1 an ;
• La somme de 30 € versée sur votre compte Paypal ;
• Un code promo de 30 € chez Uber/Uber Eats valable pendant 1 an.

La récompense n’est accessible qu’après l’activation du contrat du filleul dans la limite de 5 parrainages.

ENI vs OHM Energie / ENI vs Wekiwi : quelles différences et qui choisir ?

OHM Énergie et Eni sont deux fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité en France. Si Eni est un poids lourd du secteur producteur et distributeur d’énergie (pétrole gaz électricité) OHM Énergie n’est que fournisseur. OHM distribue de l’électricité dite « verte » c’est-à-dire produite uniquement de manière renouvelable. Même si Eni commercialise des offres « verte » leurs engagements pour la transition énergétique sont par nature différents.

Alors Eni ou Ohm ? Au niveau des offres la gamme OHM Energie est plus vaste que celle d’Eni les tarifs sont très proches tant au niveau de l’abonnement que du prix du kWh avec tout de même un avantage à OHM. Si vous cherchez un fournisseur proposant les tarifs les plus bas ou engagé pour l’environnement OHM Énergie répond mieux à vos attentes.

WeKiwi ou ENI ? Wekiwi est quant à lui un fournisseur 100 % digital proposant des contrats d'électricité et de gaz en France depuis 2018. Pour le gaz comme pour l’électricité Wekiwi accorde une remise sur le kWh à tout client restant plus de 12 mois plus une remise sur le kWh au client optant pour un service client digital. L'offre électrique d'Eni est tout de moins chère malgré les remises Wekiwi tandis que l’offre gaz de Wekiwi est plus avantageuse pour ceux qui bénéficient des 2 remises sur le prix du kWh.

ENI est-t-il fiable ?

En tant que société nationale italienne des hydrocarbures il n’y a pas de risque qu’Eni disparaisse du jour au lendemain comme cela peut arriver pour d’autres fournisseurs d’énergie alternatifs. Le fournisseur gaz et électricité proposent des offres sans engagement à prix fixes sur 12 mois idéales pour éviter les augmentations de gaz ou d’électricité. De plus vous pouvez aller voir ailleurs quand vous le décidez sans aucun frais de résiliation.

Enfin Eni a été élu Meilleur fournisseur énergétique 2023-2024 par l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing.

Écrit par
La rédaction Meilleurtaux

Partager