Facture EDF : tout savoir sur votre facture

Votre facture EDF éditée par votre fournisseur d'électricité vous fournit de nombreuses informations utiles. Y figurent notamment votre consommation d'électricité et le prix du kilowattheure (kWh) définissant le montant de facture EDF à payer, mais aussi les abonnements liés au contrat, le détail des diverses taxes et contributions, entre autres. Pour bien comprendre vos dépenses énergétiques et mieux maîtriser votre consommation d’électricité, il est essentiel de savoir décrypter votre facture EDF. Quelles sont les informations présentes au recto et au verso ? Comment est-elle calculée ? Comment la régler ? Comment la consulter et la télécharger ? Comment estimer votre facture EDF ? Et, le dernier mais non le moindre, comment faire baisser le montant d’électricité à payer ?

Comprendre ma facture EDF

Qu’elle soit en format électronique ou en version papier, la facture EDF comporte un certain nombre d’éléments fixes et utiles à identifier. Ils sont d’ailleurs plus ou moins présents de la même façon sur la quasi-totalité des factures d’énergie, tous fournisseurs confondus.

Quelles informations figurent au recto de la facture EDF ?

Le recto délivre notamment le montant de la facture EDF que vous devez payer, ainsi que vos données contractuelles.

Informations de contact

Toutes les informations pour contacter EDF figurent dans le cadre orange de la colonne de gauche. En premier lieu, le numéro de client et votre adresse e-mail, utiles au conseiller EDF pour retrouver votre contrat et vous identifier.

Ensuite se trouvent toutes les coordonnées du fournisseur d’électricité :

• coordonnées internet :
  • l’URL du site EDF ;
  • le nom de l’application mobile ;
  • l’adresse mail du service client EDF;
• coordonnées téléphoniques du service client EDF :
  • son numéro de téléphone ;
  • les jours et heures d’ouverture ;
  • le numéro de téléphone du serveur vocal ;
• coordonnées postales :
  • l’adresse postale pour un envoi de courrier,
  • l’adresse postale pour l’envoi d’un chèque énergie.

Enfin, un numéro de téléphone si vous avez besoin d’un dépannage en urgence.

Informations de votre contrat électricité

Toutes les informations concernant votre contrat d’électricité EDF figurent dans le cadre bleu de la colonne de gauche.

La facture EDF vous donne là tous les détails utiles :

• adresse du lieu de consommation ;
• titulaire du contrat d’électricité ;
• votre numéro client,
• votre numéro de compte,
• votre option tarifaire avec :
  • le numéro du Point De Livraison (PDL) ;
  • la puissance de souscription de votre compteur, exprimée en kilo voltampère (kVA) ;
  • la fourchette des heures creuses, si vous avez souscrit l’option tarifaire Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC).

Bon à savoirIl est indispensable de fournir le numéro PDL à 14 chiffres attaché au compteur si vous réalisez des démarches de déménagement ou de souscription EDF. Le PDL permet aux fournisseurs d'électricité de connaître avec précision l'emplacement du logement sur le réseau de distribution.

Informations sur la facture EDF

Le centre de la page est occupé par les données sur la facture EDF proprement dite. Vous y retrouvez :

• le numéro de facture EDF et sa date d’émission ;
• le montant global à régler en euros TTC, avec le détail hors taxe et TVA ;
• les services que vous avez éventuellement souscrits ;
• les possibles prestations du gestionnaire du réseau, comme une ouverture de compteur en cas de déménagement ;
• les paiements déjà effectués.

ImportantVotre facture EDF indique le montant de prestations réalisées par le gestionnaire du réseau de distribution, qu’il s’agisse d’Enedis, anciennement ERDF (Électricité Réseau Distribution France), ou d’un autre distributeur. Vous réglez ce montant au fournisseur d’électricité qui le reverse par la suite au gestionnaire du réseau.

De plus, les prochaines étapes vous sont indiquées, à savoir :

• la date de la prochaine facture EDF ;
• le jour de la relève automatique de votre compteur électricité ou la date de la prochaine auto-relève à transmettre à votre fournisseur d’électricité si vous avez opté pour la consommation au réel ;

Enfin, en bas de page, vous retrouvez votre mode de paiement ou la manière dont vous serez remboursé si la facture d’électricité présente un solde.

Quelles informations figurent au verso de la facture EDF ?

Le verso de la facture EDF présente les détails utiles pour saisir la composition du montant à payer. Trois éléments sont à comprendre sur cette page.

Le prix de l’abonnement

Votre abonnement est une somme fixe annuelle déterminée dans votre contrat d’électricité. Vous la payez même si votre consommation est nulle. Le montant de votre abonnement EDF dépend :

• de l’option tarifaire choisie, Base ou HP/HC ;
• de la puissance souscrite pour votre compteur.

Notez bien que le tarif augmente en corrélation avec la puissance du compteur.

Votre consommation en électricité

La facture EDF indique ensuite la consommation d’électricité de votre logement, exprimée en kWh, sur la période concernée. Le procédé de mesure est précisé :

• estimation,
• auto-relève,
• relevé de compteur de la part d’un technicien du gestionnaire de réseau.

Le prix du kWh est également indiqué (en €/kWh hors taxe). Le coût de l’électricité que vous avez consommé sur la période de facturation est calculé en multipliant ces deux valeurs :

Bon à savoirCoût de l’électricité consommée = consommation en kWh x prix du kWh

Faire ce calcul vous-même vous permet d'anticiper grosso modo le montant de votre facture EDF, et d’éventuellement vous apercevoir d’une anomalie de facturation.

Les taxes et autres contributions

Les diverses taxes et contributions sont ensuite détaillées :

• la Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE), une taxe locale sur l’électricité ;
• la Contribution au Service Public d'Electricité (CSPE) finançant la modernisation et le développement du service public de l’électricité en France ;
• la Contribution Tarifaire d'Acheminement Electricité (CTA) finançant les retraites des personnels des industries électriques et gazières ;

Notez que la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) s’applique à 20% sur votre consommation, la TCFE et la CSPE, mais à 5,5% sur votre abonnement et la CTA.

Les services souscrits

Si Enedis ou votre gestionnaire de réseau particulier a réalisé une prestation, elle apparaît sur votre facture EDF, votre fournisseur d’électricité se chargeant de reverser la somme correspondante au gestionnaire. Vous retrouvez ici l’ensemble des détails comme la date de l'intervention et le tarif appliqué.

La liste de vos éventuels services complémentaires apparaît aussi à cet endroit : assurance, service dépannage…

Le récapitulatif du montant global

Pour conclure le détail de la facture EDF, un paragraphe récapitule les éléments composant le montant total :

• le montant total hors TVA ;
• le montant taxé à 20 % ;
• le montant taxé à 5,5 % ;
• le total de la facture Toutes Taxes Comprises (TTC) ;
• le montant des paiements déjà effectués par vos soins ;
• le montant TTC restant à régler.

Votre historique de consommation d’électricité

Sur ce verso de la facture EDF figure enfin l’évolution de votre consommation sur une année et sous forme de diagramme en bâtons. Si vous bénéficiez de l’option HP/HC, les consommations dans les deux tranches d’heures y sont indiquées mois par mois.

Cette partie est particulièrement intéressante puisque la description de l’évolution de votre consommation au fil du temps vous permet, si besoin, d’ajuster votre comportement.

Quelles informations figurent au-delà du verso de la facture EDF ?

Votre facture EDF se poursuit par diverses informations :

• pénalités en cas de retard de règlement ;
• origine de l’électricité consommée (le mix énergétique, soit la part du nucléaire, celle du renouvelable, du charbon, etc.) ;
• démarches à réaliser pour une réclamation écrite.

Comment est calculée la facture EDF ?

Lorsque vous souscrivez votre contrat d’électricité, vous choisissez si vous souhaitez que votre facture EDF soit basée sur la consommation réelle ou sur la consommation estimée.

Quelle est la différence entre une facture réelle et une facture estimée?

La facture réelle

Une facture réelle se base sur la consommation d’électricité relevée sur le compteur lié à votre logement, soit :

• par vos soins ; c’est l’auto-relève que vous transmettez à EDF ;
• par un technicien du gestionnaire de réseau, lors des relevés semestriels ;
• de manière automatique si votre habitation est équipée d’un compteur connecté Linky.

La facture EDF réelle indique donc la consommation précise d’électricité ayant transitée par le compteur.

• Avantage : ce type de facture au plus juste ne nécessite pas de régularisation.
• Inconvénient : les montants des factures EDF présentent généralement de fortes disparités entre les saisons, si le logement est chauffé à l’électricité.

La facture estimée

L’estimation de votre facture EDF se calcule d’après une projection de votre consommation d’électricité, soit à partir :

• de l’historique de données de consommation réelle de l’année précédente si vous n’avez pas changé de logement ;
• de moyennes de données de consommations approchantes ; pour cela, EDF se base sur des profils clients similaires au vôtre (type de logement, nombre d’occupants, puissance souscrite du compteur, même option tarifaire, équipements du logement…).

Il s’agit donc d’une évaluation de la consommation probable de votre foyer pour l’année à venir.

La mensualisation des factures EDF

La mensualisation est une facturation sur la consommation estimée. Elle consiste à lisser le montant de la facture EDF annuelle pour régler chaque mois la même mensualité selon un échéancier. Le dernier mois consiste en une facture de régularisation : EDF rembourse le trop-perçu en cas de consommation d’électricité inférieure au montant réglé, ou réclame le montant dû en cas de consommation supérieure au montant réglé. Une telle option évite les écarts entre les factures d’été et d’hiver et permet de prévoir un budget énergie à long terme. Elle peut être décidée à la souscription ou adoptée en cours de contrat d’électricité, via l’espace client EDF ou en contactant un conseiller.

Comment payer sa facture EDF ?

Il existe de nombreux moyens de régler une facture EDF : en ligne, par courrier, par téléphone ou même en personne. Par défaut, le mode de paiement proposé à la souscription d’un contrat d’électricité avec EDF est le prélèvement automatique, mais d’autres options existent. Le mode de paiement peut d’ailleurs être modifié, même en cours de contrat, via l’espace client EDF ou en contactant le service client EDF.

Comment payer une facture EDF par prélèvement automatique ?

Avec le prélèvement automatique, EDF débite automatiquement votre compte bancaire à la date que vous souhaitez et prévue par la mensualisation. Il est nécessaire de fournir un RIB du compte concerné par le prélèvement. L’option est accessible depuis l’espace client EDF et sa mise en œuvre est gratuite. C’est un bon moyen pour éviter tout retard ou oubli de paiement. C’est la méthode de règlement par défaut si vous choisissez la mensualisation.

Bon à savoirLa facture EDF sous format électronique est privilégiée pour tous les clients réglant par prélèvement automatique. Ceux-ci sont prévenus par mail. En cas d’opposition, ils doivent le signaler par téléphone au service client EDF.

Comment régler une facture EDF par chèque ou TIP ?

Pour régler une facture EDF par chèque ou par TIP, le Titre Interbancaire de paiement, il suffit de le remplir puis de l’envoyer par courrier affranchi à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le TIP se présente sous la forme d’un bordereau à détacher, sur la facture EDF elle-même.

Bon à savoirLe règlement par TIP est également possible en ligne, depuis l’espace client EDF. Là encore, il vous faut prévoir un RIB pour renseigner l’IBAN du compte bancaire à prélever. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur votre espace et d’un clic pour régler la facture en attente.

Comment régler une facture EDF par carte bancaire ?

Le règlement par carte bancaire est possible directement en ligne depuis votre espace client EDF, via une application ou par téléphone. Pour le téléphone, composez le 09 70 83 33 33 et laissez-vous guider par le serveur vocal. Pour l’application, téléchargez EDF & MOI depuis le magasin d’applications d’une tablette ou d’un smartphone, puis procédez de la même façon qu’en ligne.

Comment régler une facture EDF en espèces ?

Il n’existe plus aucune agence EDF, mais les bureaux de poste acceptent les règlements de facture EDF pour un paiement en espèces partout en France. Il vous suffit de présenter la facture et son règlement directement dans un bureau de poste.

Consulter et télécharger sa facture en ligne depuis l'espace client EDF ou l’App mobile EDF

La facture en ligne, ou facture électronique, est désormais le mode d’édition privilégié. Vous avez la possibilité de consulter et de télécharger vos factures EDF quand vous le souhaitez depuis votre espace client EDF ou sur l'application mobile EDF et Moi.

ImportantLa facture EDF électronique est normalement conservée durant 5 ans sur votre espace client EDF en ligne. Si le contrat d’électricité vient à être rompu, à la suite d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, l'historique de la facturation de l’ancien contrat n’est cependant pas conservé durant ce laps de temps. Vous avez un semestre pour télécharger l’ensemble de vos factures électroniques dans le but de les conserver par vos propres soins.

Sur mon espace client EDF

Vous pouvez gérer votre contrat d’électricité de manière parfaitement autonome à toute heure depuis votre espace client EDF. Pour consulter et/ou télécharger vos factures EDF, vous devez :

• vous connecter à votre espace client EDF ;
• vous rendre dans la rubrique "Mes documents" ;
• puis dans l’onglet « Factures ».

Un bouton « Télécharger » est alors disponible en regard de chaque facture EDF.

Sur l'application EDF & moi

L'application EDF et Moi est la version mobile de l'espace client EDF en ligne. Le téléchargement d'une facture EDF se fait encore plus facilement via cette application, grâce à son tableau de bord permettant de visualiser tous les éléments essentiels en un clin d'œil. Ainsi, dès l'ouverture de l'application, l'utilisateur visualise sur la première page un bloc dédié au téléchargement de ses documents. Cette application est un bon outil pour avoir son contrat d’électricité et ses documents à portée de main.

Estimer ma facture EDF

Estimer votre facture EDF vous permet de voir si votre tarif actuel est en adéquation avec le marché en comparant les fournisseurs d'électricité. Vous pouvez ainsi éventuellement trouver une offre plus adaptée à votre besoin, à votre logement, à vos équipements et possiblement moins onéreuse. De plus, connaître ses dépenses énergétiques est essentiel pour savoir s’il est envisageable de les réduire.

Pour estimer votre facture EDF, vous pouvez :

• contacter un conseiller EDF au 3004, et requérir une estimation de votre consommation et par conséquent de votre facture EDF ;
• réaliser une simulation en ligne : notre outil de simulation en ligne vous permet d’obtenir une estimation de votre facture d’électricité en quelques instants ;
• effectuer le calcul par vous-même si vous avez déjà connaissance de votre consommation d’électricité en kWh, grâce à la formule donnée plus haut ;

Avant de réaliser cette estimation de facture d’électricité, réunissez les éléments suivants :

• superficie de votre habitation ;
• nombre d'habitants et habitudes de vie (êtes-vous présents tous les jours ou seulement le week-end ou encore uniquement durant les vacances ? Avez-vous besoin d’électricité surtout le soir ou le matin ?) ;
• usage de l’électricité : chauffage, cuisson et/ou l'eau chaude sanitaire ;
• la liste des équipements électriques du logement, par exemple four, réfrigérateur, ordinateurs, etc. ;
• le type d'isolation du logement.

Astuces pour baisser sa facture EDF

Si, après avoir effectué une estimation de votre consommation EDF, vous pensez devoir la diminuer, voici une liste non-exhaustive de conseils qui pourraient bien vous aider à réduire votre facture EDF :

• commencez par débrancher tous vos appareils électriques non utilisés ; en effet, le mode veille est trompeur : s’il consomme peu, tous les appareils électroniques en mode veille peuvent néanmoins représenter jusqu’à 10 % de la consommation d’électricité annuelle d’un ménage ;
• si vous vous chauffez à l’électricité :
  • optimisez l’utilisation de vos radiateurs en baissant le thermostat d’un ou plusieurs degrés, notamment la nuit ; il est possible de vous équiper d’un appareil connecté pour piloter le chauffage plus aisément (par exemple, il vous permet de programmer la mise en route à distance avant que vous ne rentriez le soir) ;
  • perfectionnez l'isolation de votre logement : toit, murs, sols, vitrages, de nombreux points de fuite thermique existent dans une habitation ; l’optimisation de son isolation limite les déperditions de chaleur et par conséquent réduit la consommation électrique du système de chauffage ;
  • procédez à l’entretien régulier de votre chaudière ; c’est non seulement légalement obligatoire mais générateur de sérieuses économies d'énergie ;
• si vous avez souscrit l’option Heures Pleines / Heures Creuses, faites tourner vos équipements à forte consommation d’électricité comme le lave-linge ou le lave-vaisselle uniquement durant les heures creuses spécifiées dans votre contrat, le prix du kWh y étant moins cher ;
• pensez à remplacer vos (vieux) appareils électroménagers énergivores par des équipements à faible consommation d'énergie ; l'efficacité énergétique des appareils électriques est indiquée, et pour réaliser de substantielles économies (à long terme, car à l’achat il y a un surcoût), choisissez des appareils classés A+++ ;
• l’ensemble de vos équipements électriques a besoin d’une certaine puissance fournie pour fonctionner ensemble et ne pas faire disjoncter l’installation ; cependant, il est possible que la puissance actuelle de votre compteur soir surdimensionnée : dans « Mes contrats », au niveau de la puissance indiquée, vous pouvez cliquer sur le bouton « vérifier si mon offre est adaptée à mes usages » pour accéder à une estimation de la puissance adéquate ;
• rationnez votre consommation :
  • prenez de bonnes habitudes afin de cuisiner de manière plus économique : par exemple, utilisez des couvercles sur vos ustensiles, préchauffez votre eau avec une bouilloire avant de l’utiliser dans vos casseroles, éteignez la plaque de cuisson plus tôt et laisser le plat finir de cuire par inertie ;
  • pour économiser l’eau chaude, pensez à couper le robinet lorsque vous vous savonnez ou vous shampouinez sous la douche ;
• comparer les différentes offres des fournisseurs d’électricité via notre comparateur en ligne pour abaisser coût de l’abonnement et prix du kWh et ainsi réduire le montant de votre facture EDF.

FAQ : facture EDF

Où trouver mes factures EDF ?

Si vous avez opté pour la version papier, les factures EDF vous parviennent par courrier postal. En version électronique, elles sont disponibles durant 24 mois sur l’espace client EDF dans l’onglet « Mes documents » puis « Factures ».

Pendant combien de temps dois-je conserver ma facture EDF ?

Gardez vos factures EDF durant 5 ans. Pourquoi ce délai précis ? C’est le temps qui vous est légalement accordé en France en tant que particulier pour contester une facture d'électricité. Au-delà de 5 années, tout recours sera caduque.

Sachez aussi que votre fournisseur d'électricité a, quant à lui, un délai de 2 ans pour vous réclamer un impayé sur une facture. Si vous avez bien mis de côté vos factures EDF, elles peuvent alors vous servir de preuve dans le cas d’un litige et d’une demande de paiement injustifiée.

Conservez vos factures EDF sous format électronique peut vous éviter l’encombrement de factures papier.

Quelles sont les démarches en ligne proposées par le fournisseur d’électricité EDF ?

Depuis votre espace client EDF ou votre application EDF & Moi, vous avez plusieurs démarches accessibles facilement. Outre la consultation et le paiement en ligne de votre facture EDF, vous pouvez :

• demander en ligne une attestation de contrat d’électricité : celle-ci est très utile lorsque l’on vous demande un justificatif de domicile ;
• demander un calendrier ou un échéancier de paiement ;
• demander la Prime Energie si vous souhaitez bénéficier d’un coup de pouce financier dans le cadre de travaux de rénovation énergétique ;
• lire les Conditions Générales de Vente (CGV).

De quel délai je dispose pour payer ma facture EDF ?

Les Conditions Générales de Vente (CGV) d’EDF précise que « toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de quinze jours calendaires à compter de sa date d’émission. » Il vous faut donc bien distinguer la date d’émission de votre facture EDF et la date de réception dans votre boîte aux lettres ou votre messagerie électronique.

Par exemple, si vous recevez le 15 novembre une facture d’électricité émise le 10 novembre, vous devez vous acquittez du montant indiqué pour le 25 novembre et non le 30.

En cas de non-respect de ce délai de paiement de votre facture EDF, vous encourez :

• dans un premier temps, des pénalités de retard (sur la base d’1,5 fois le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC, le montant de ces pénalités ne pouvant être inférieur à 7,50 € TTC) ;
• ensuite une coupure de courant et la résiliation de votre contrat d’électricité avec EDF.

Mais avant d’en arriver là, si vous rencontrez certaines difficultés à vous acquitter de votre facture EDF, nous vous conseillons de prendre immédiatement contact avec votre fournisseur d’électricité. En lui expliquant la situation, un arrangement à l’amiable peut être envisagé. Vous pouvez, par exemple, obtenir de régler le montant dû en plusieurs échéances. Vous pouvez aussi solliciter un allongement du délai accordé pour payer cette facture.

Pour cela, appeler le service client d'EDF au 09.69.32.15.15 ou envoyer un message électronique à l’adresse « Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ». Bien que ce soit plus long, vous pouvez aussi envoyer un courrier par voie postale à l’adresse indiquée sur votre facture EDF.