ENGIE : fournisseur d'énergie
Écrit par La rédaction Meilleurtaux .
Mis à jour le
20 février 2025 .
Temps de lecture :
12 min
La promesse Meilleurtaux 
ENGIE, anciennement GDF-Suez, est le fournisseur historique de gaz en France. Acteur incontournable du marché des énergies, Engie commercialise aujourd'hui des offres de marché pour la fourniture de gaz mais aussi d'électricité. Ces offres sont à destination aussi bien des particuliers que des professionnels et permettent de réaliser des économies par rapport aux prix de référence.
Quelles sont les offres de gaz chez ENGIE ?
Engie ne propose plus d’offre au tarif réglementé du gaz, celui-ci ayant été supprimé par les pouvoirs publics en 2023. Une unique offre, Gaz Adapt 1 an, est actuellement commercialisée par Engie pour le gaz naturel.
L'offre Engie Gaz Passerelle est une offre de transition créée pour tous les abonnés au défunt tarif réglementé de gaz. On ne peut pas y souscrire.
Description de l’offre Engie Gaz Adapt 1 an
L'offre Gaz Adapt 1 an est l’unique offre de gaz naturel proposée par Engie en 2025. Le prix par kWh hors taxe est mensuellement indexé sur l’indice défini par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Le prix de l'abonnement est, quant à lui, fixe durant la durée du contrat, c’est-à-dire 1 an, renouvelable par tacite reconduction par période d’une année.
C’est une offre de marché sans engagement. Vous pouvez donc changer d’offre et de fournisseur de gaz à tout moment et sans aucun frais.
Les avantages de l'offre Engie Gaz Adapt
- Le prix bloqué de l'abonnement durant un an ;
- La simplicité de la souscription en ligne en quelques minutes ;
- La liberté de résilier quand vous voulez, sans frais ;
- Un service client Engie disponible 7 jours sur 7 par téléphone et messagerie instantanée ;
- Un service d’alerte si la consommation est plus élevée que prévue et de suivi de consommations pour réaliser des économies d’énergie ;
- Le service Mon Programme pour Agir permettant de soutenir des projets environnementaux.
Les inconvénients de l'offre Engie Gaz Adapt
- Le prix du kWh évolue chaque mois ;
- Pour disposer de gaz vert, il faut souscrire en plus une option payante.
La grille tarifaire Gaz Adapt 1 an
| Plage | 0 - 3999 kWh (€ TTC) | Plage | 4000 - 29999 kWh (€ TTC) | Plage | 30000 - 300000 kWh (€ TTC) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niveau | Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh |
| 1 | 115,27 | 305,14 | 0,09623 | |||
| 2 | 0,13060 | 305,14 | 0,10001 | |||
| 3 | 0,09695 | 0,10073 | ||||
| 4 | 0,09767 | 0,10145 | ||||
| 5 | 0,09839 | 0,10217 | ||||
| 6 | 0,09911 | 0,10289 | ||||
| 0,09983 | 0,10361 |
Une partie des tarifs du kilowattheure est basée sur le lieu de consommation, avec des communes classées par niveaux (de 1 à 6). Ces regroupements sont déterminés par ENGIE, par rapport aux coûts de transport, de distribution et de stockage du gaz naturel. Si vous ne connaissez par le groupe tarifaire de votre habitation, il vous est possible de réaliser une estimation tarifaire sur le site d’Engie.
L’option Gaz Vert+
Engie commercialise une option « Gaz Vert+ » à destination des particuliers. Elle leur garantit que l'équivalent de tout ou partie de leur consommation est injectée en gaz d’origine renouvelable dans le réseau public.
Le client peut choisir le pourcentage de gaz qu’il souhaite qu'ENGIE achète :
- A partie de 5% pour 0,75€ TTC par mois ;
- Jusqu'à 100% pour 15€ TTC par mois.
Le gaz vert est du biométhane provenant de la filière de production française de gaz d'origine renouvelable. Elle utilise différentes sources comme les résidus agricoles, des boues d’épuration ou des déchets organiques.
Les économies réalisées avec l’offre Gaz Adapt 1 an d’Engie
Le prix Repère du Gaz de la CRE n'est pas une offre disponible à la souscription. Il est utile comme prix de référence depuis la fin du tarif réglementé du gaz en France.
| Prix Repère du Gaz CRE | Cuisson/eau chaude | Chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement annuel en € | 114,30 | 277,43 |
| Prix moyen en € par kWh kWh | 0,13159 | 0,10261 |
Cuisson/eau chaude – Toutes zones – Volume Consommé : 3 000 kWh
- Montant facture annuelle prix Repère CRE : 509 €
- Montant facture annuelle Gaz Adapt 1 an : 507 €
- Différence : -2 €
Chauffage – Zone 1 (Nantes, Lyon, Marseille…) – Volume Consommé : 10 000 kWh
- Montant facture annuelle prix Repère CRE : 1 303 €
- Montant facture annuelle Gaz Adapt 1 an : 1 268 €
- Différence : - 35 €
Chauffage – Zone 3 (Nice, Perpignan…) – Volume Consommé : 10 000 kWh
- Montant facture annuelle prix Repère CRE : 1 303 €
- Montant facture annuelle Gaz Adapt 1 an : 1282 €
- Différence : -21 €
Avec l'offre Gaz Adapt 1 an, le consommateur réalise de petites économies par rapport au prix repère du gaz moyen de la CRE. Bien entendu, plus la consommation est élevée et plus la différence de prix l’est aussi.
Quelles sont les offres d'électricité chez ENGIE ?
Engie commercialise 2 offres d’électricité à prix fixe pour 1 an, dont une à destination des possesseurs de véhicule électrique.
L’offre Elec Référence 1 an
Description de l’offre Elec Référence 1 an
L’offre Elec Référence 1 an d’Engie est une offre de fourniture d’électricité verte à prix de marché.
Une partie des tarifs est fixe pendant une année : il s’agit du prix du kWh et du prix de l’abonnement pour la fourniture d’électricité.
Une partie des tarifs est soumise à variation :
- Prix du kWh et de l’abonnement pour l’acheminement (utilisation des réseaux de distribution) ;
- Prix du kWh pour les obligations (coûts d’Engie liés aux contraintes règlementaires).
Le prix du kWh HT de cette offre est en moyenne 15% moins cher que le Tarif Réglementé d'électricité (TRV).
Les avantages de l'offre Engie Elec Référence 1 an
- La remise de 15% en moyenne sur le prix du kWh HT comparé au TRV du Tarif Bleu d’EDF ;
- C’est un contrat d’électricité « verte », certifié par des Garanties d’Origines achetés en France et en Europe ;
- Le contrat fixe pour une année le prix de l'abonnement ainsi que celui du kWh pour la fourniture d’électricité.
Les inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 1 an
- Une partie des tarifs n’est pas fixe (acheminement + obligations), ce qui rend la grille tarifaire peu compréhensible ;
- Ce n’est pas l’offre d'électricité verte la moins couteuse du marché ;
- Pour disposer d’une offre Premium d’électricité verte, il faut souscrire en plus à l’option payante Elec Vert+.
La grille tarifaire Elec Référence 1 an
Grille de prix électricité de l’offre Engie « Elec Référence 1 an » – Comptage Simple
| Comptage Simple (€ TTC) | ||
|---|---|---|
| Puissance Souscrite (kVA) | Abonnement annuel | Prix kWh |
| 3 | 29,40 | 0,16122 |
| 6 | 23,61 | 0,16122 |
| 9 | 25,38 | 0,16122 |
| 12 | 25,38 | 0,16122 |
| 15 | 25,38 | 0,16122 |
| 18 | 25,38 | 0,16122 |
| 24 | 25,38 | 0,16122 |
| 30 | 25,38 | 0,16122 |
| 36 | 25,38 | 0,16122 |
Grille de prix de l’offre « Elec Référence 1 an » d’Engie – Comptage HP/HC
| Comptage Heures Pleines / Heures Creuses (€ TTC) | |||
|---|---|---|---|
| Puissance Souscrite (kVA) | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
| 6 | 37,10 | 0,17813 | 0,11695 |
| 9 | 44,11 | 0,17813 | 0,11695 |
| 12 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
| 15 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
| 18 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
| 24 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
| 30 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
| 36 | 47,37 | 0,17813 | 0,11695 |
L’option Elec Vert+
L’offre Elec Référence 1 an d’Engie est une offre d’électricité verte dite standard. Cela signifie que pour chaque kWh consommé par l’abonné, Engie acquière des Garanties d’Origines en France et en Europe par l’intermédiaire des marchés d’achat de l’électricité. Cela garantit au consommateur que l’équivalent de sa consommation soit injecté dans le réseau en électricité d’origine renouvelable.
L’option Elec vert+ permet de disposer d’une offre d’électricité verte dite Premium. Cela signifie que Engie achète les Garanties d’Origine et l’électricité directement à des producteurs français d’électricité verte. Les producteurs d’énergies renouvelables sont ainsi mieux rémunérés.
Les économies réalisées
Économies estimées par rapport au tarif réglementé de l'électricité (tarif Bleu EDF) en vigueur le 16/07/2025 (en € TTC).
Exemple en Comptage Simple
- Puissance 6kVA – Volume Consommé : 6 500 kWh
- Montant facture annuelle Tarif Bleu : 1 787 €
- Montant facture annuelle Elec Référence : 1 552 €
- Economie réalisée : 235 €
Exemple en tarif EDF Heures Creuses
- Puissance 9kVA – Volume Consommé : 10 000 kWh
- Montant facture annuelle Tarif Bleu : 2 690 €
- Montant facture annuelle Elec Référence : 2 367 €
- Economie réalisée : 323 €
L’offre Elec Référence d’Engie est avantageuse quelle que soit l’option de comptage choisie, par rapport au TRV.
L’offre Elec Car 1 an
Description de l’offre Elec Car 1 an
L’offre Elec Car 1 an d’Engie est une offre de marché d’électricité réservée aux clients particuliers propriétaires (ou locataires) d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable.
Elle permet de recharger son véhicule pendant les heures creuses en bénéficiant d’une remise de 50% sur le prix du kWh. Bien entendu, c’est l’ensemble des appareils électriques du logement qui en bénéficie.
Attention, la remise est comprise par rapport aux Heures Pleines de l’offre Elec Car d’ENGIE, et non par rapport aux TRV.
Pour souscrire, vous devez :
- Remplir une déclaration sur l’honneur qu’ENGIE peut vérifier à tout moment ;
- Disposer d’un comptage heures creuses/heures pleines ;
- Être situé en France Métropolitaine, hors Corse.
La grille tarifaire Elec Car 1 an
| Comptage Heures Pleines / Heures Creuses (€ TTC) | |||
|---|---|---|---|
| Puissance Souscrite (kVA) | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
| 6 | 160,63 | 0,31738 | 0,17129 |
| 9 | 203,94 | 0,31738 | 0,17129 |
| 12 | 246,24 | 0,31738 | 0,17129 |
| 15 | 286,64 | 0,31738 | 0,17129 |
| 18 | 326,66 | 0,31738 | 0,17129 |
| 24 | 410,62 | 0,31738 | 0,17129 |
| 30 | 487,24 | 0,31738 | 0,17129 |
| 36 | 564,49 | 0,31738 | 0,17129 |
Les économies réalisées
Économies estimées par rapport au tarif réglementé de l'électricité (tarif Bleu EDF) en vigueur le 16/07/2025 (en € TTC).
- Puissance 6kVA – Volume Consommé : 10 000 kWh dont la moitié en Heures Creuses
- Montant facture annuelle Tarif Bleu : 2 540 €
- Montant facture annuelle Elec Car : 2 604 €
- Vous payez 64 € de plus
- Puissance 6kVA – Volume Consommé : 10 000 kWh dont les ¾ en Heures Creuses
- Montant facture annuelle Tarif Bleu : 2 382 €
- Montant facture annuelle Elec Car : 2 239 €
- Economie réalisée : 143 €
Conclusion : cette offre permet de réaliser des économies si la grosse majorité de votre consommation d’électricité s’effectue en heures creuses.
Comment contacter le service ENGIE ?
Comment contacter Engie pour souscrire à une offre d’énergie ?
Si vous ne détenez pas encore de contrat d’énergie chez Engie, la souscription peut aisément être réalisée par téléphone ou en ligne :
- Par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73 (appel gratuit). Un conseiller Engie vous guide dans le choix de l'offre qui vous correspond et dans les démarches de souscription ; les horaires d’ouverture sont de 8 à 20 heures du lundi au samedi, et de 10 à 17 heures le dimanche (fermé les jours fériés) ;
- En ligne : un formulaire de souscription est disponible sur le site internet du fournisseur.
Voici les informations à réunir pour souscrire chez Engie :
- L’adresse exacte de votre logement ;
- Un IBAN pour mettre en place votre mensualisation ;
- Le cas échéant, le nom de l’ancien occupant si vous emménagez ;
- Des relevés de compteurs du logement ;
- Le numéro de PDL ou PRM pour le compteur d’électricité et le numéro PCE pour le compteur de gaz.
Comment contacter le Service Client Engie ?
Contacter Engie numéro de téléphone pour particuliers
Les clients particuliers peuvent contacter Engie via plusieurs numéros :
- Conseiller au Service client Engie : 09 69 32 19 53 (appel gratuit disponible du lundi au samedi de 8 à 20 heures) ;
- Si vous n’arrivez pas à vous connecter, appelez gratuitement le 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09 à 20 heures et du samedi de 09 à 12 heures ;
- Conseiller Engie spécialiste déménagement : 09 69 36 05 73 (appel gratuit de 8 à 20 heures du lundi au samedi, et de 10 à 17 heures le dimanche (fermé les jours fériés).
Si vous souhaitez discuter avec un conseiller ENGIE :
- Spécialiste climatisation : 09 77 42 24 69 ;
- Spécialiste chaudière : 09 77 42 24 70 ;
- Spécialiste pompe à chaleur : 09 77 42 24 71
Ces 3 numéros sont accessibles du lundi au vendredi de 9 à 18 heures (appel non-surtaxé).
Enfin, si vous souhaitez contacter Engie depuis l'étranger, il vous faut composer le 00 33 2 38 52 85 70 (appel payant, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 19h).
Contacter Engie via l’espace client perso
En tant que détenteur d’un contrat d’énergie chez Engie, vous disposez d’un accès personnalisé à un espace client Engie en ligne.
Celui-ci vous permet de procéder à de nombreuses démarches de manière autonome, sur votre contrat électricité et/ou gaz. Vous pouvez ainsi :
- Utiliser une messagerie pour prendre contact avec un conseiller service client Engie ;
- Modifier votre contrat ou vos informations personnelles ;
- Souscrire ou résilier un contrat d'énergie ;
- Analyser le suivi détaillé de vos consommations ;
- Obtenir un justificatif de domicile ;
- Télécharger et imprimer votre dernière facture ;
- Rajouter un cotitulaire à votre contrat…
Comment contacter Engie en cas d'urgence ou de panne sur le réseau ?
En cas d'urgence ou de panne sur le réseau, ce n’est pas Engie que vous devez contacter :
- En cas de coupure d’électricité, il vous faut contacter Enedis au 09 72 675 0 + votre numéro de département (appel non surtaxé) ;
- En cas d’urgence gaz, il vous faut contacter GRDF au 0 800 473 333 (appel gratuit).
Comment contacter Engie par voie postale ?
L’adresse postale pour contacter le Service Client Engie est :
Service Clients Engie
TSA 87 494
76934 Rouen cedex 09
Notez que le temps de réponse peut être de 10 jours, après réception de votre courrier.
Avis ENGIE : quels avantages et quels inconvénients ?
Les forces d’Engie
Les clients Engie relèvent de nombreux points de satisfaction :
- Une entreprise ancienne et solide à qui l’on peut accorder sa confiance ;
- Un service client structuré avec des conseillers spécialisés sur diverses questions ;
- Une offre d’électricité à prix fixe sur une année permettant de réduire sa facture par rapport au Tarif Bleu d’EDF ;
- Des conseils pratiques d’économie d’énergie selon sa situation et un Espace Client pour gérer ses contrats en autonomie ;
- Une offre de marché électricité destinée aux propriétaires d’un véhicule électrique.
Les faiblesses du fournisseur d’énergie Engie
Les points suivants révèlent le mécontentement de certains consommateurs :
- Un service client de qualité inégale, ne répondant pas toujours aux demandes des abonnés ;
- Des erreurs d’estimation de la consommation et de surfacturations ;
- Si les tarifs permettent des économies par rapport aux prix repère, les tarifs proposés ne sont pas assez compétitifs par rapport à la concurrence des autres fournisseurs alternatifs ;
- Le démarchage commercial est souligné comme étant particulièrement dérangeant ;
- Une offre d’électricité verte basique qui demande de payer une option pour garantir l’achat des Garanties d’Origine aux producteurs locaux d’énergie renouvelables.
Pourquoi choisir ENGIE : histoire et quelques chiffres clés
Au lendemain de la Seconde Guerre mondiale, il est urgent de redresser la France. La plupart des sociétés françaises de production, transport ou distribution du gaz sont alors absorbées dans une entreprise publique détenant un quasi-monopole. Cette nationalisation des activités gazières de 1946 donne naissance à Gaz de France (GDF).
Gaz de France est alors chargé de la sécurité d'approvisionnement énergétique dans un contexte de très forte croissance économique. Pour cela, les années 1950 voient le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier.
Dans les années 2000, l’Union Européenne impose l'ouverture des marchés de l'énergie. En 2004, Gaz de France change de statut, et devient une société anonyme de droit privé. Aujourd’hui, le capital d’Engie est détenu à 23,64% par l’Etat, et à 3,33% par les salariés. Engie affronte de nombreux concurrents sur le marché de l'électricité en France comme sur le marché du gaz, comme EDF, TotalEnergies ou Eni Gas & Power France.
La nouvelle appellation Engie marque depuis 2015 l'évolution du groupe à l'international. Engie entreprise n’est plus seulement le fournisseur historique de gaz naturel en France, mais un grand groupe international opérant dans des secteurs variés de l'énergie et de l'environnement. Engie est le deuxième producteur mondial d'électricité et la première société d'électricité et de gaz au monde.
Quelques dates clés
- 1946 : Création de Gaz de France
- 2008 : Gaz de France devient GDF Suez ;
- 2011 : GDF SUEZ devient le premier producteur mondial indépendant d’électricité ;
- 2015 : GDF Suez devient Engie.
Quelques chiffres clés
- Chiffre d’affaires (2020) : 55,8 Mds €
- Engie électricité : production de 389 TWh
- Collaborateurs dans le monde : plus de 170 000
- Clients domestiques et professionnels desservis en France en gaz : 8,2 millions
- Clients particuliers en électricité en France : plus de 4 millions (décembre 2023).
Questions fréquentes sur ENGIE
Comment joindre Engie par téléphone ?
Vous pouvez souscrire par téléphone au 09 69 36 05 73 (appel gratuit), de 8 à 20 heures du lundi au samedi, et de 10 à 17 heures le dimanche (fermé les jours fériés).
Vous pouvez joindre le Service Client Engie au 09 69 32 19 53 (appel gratuit disponible du lundi au samedi de 8 à 20 heures).
Qui est le moins cher entre EDF et ENGIE ?
Du côté du gaz, entre EDF ou ENGIE, les offres Avantage Gaz Optimisé pour EDF et Adapt Gaz d’Engie sont très proches.
Du côté de l’électricité, les offres d’Engie sont moins onéreuses que le Tarif Bleu d’EDF. Cependant, la gamme d’EDF est plus étendue et propose des offres plus intéressantes, notamment si vous êtes souple en termes de périodes de consommation (Zen Weekend, Zen Weekend+, option Tempo, gamme Vert Electrique…).
L’offre électrique destinée aux possesseurs de véhicule électrique est sensiblement la même chez les deux fournisseurs avec 50% de remise en Heures Creuses.
Quelles sont les heures creuses chez Engie ?
Les heures creuses chez Engie correspondent à des plages horaires pendant lesquelles l’électricité est moins chère. C’est en général la nuit, de 22h à 6h par exemple. Attention, le système des heures creuses ne concerne que l’électricité et non le gaz.
Ces plages horaires d’heures creuses ne sont pas fixées par Engie mais par Enedis. Elles diffèrent selon les communes, sont valables quel que soit le fournisseur d’électricité et ne sont pas modifiables par le client.
Voici les règles qui encadrent ces heures creuses :
- Dans une journée, il y a forcément 16 heures pleines et 8 heures creuses ;
- Les heures creuses peuvent être comprises dans 2 tranches horaires : entre 12h et 17h, et entre 20h et 8h.
- Les heures pleines se tiennent dans les plages horaires où la demande
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La rédaction Meilleurtaux
