Wekiwi

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Wekiwi propose un modèle inédit sur le marché de l’énergie, avec des forfaits prépayés et des remises sur le gaz et l’électricité. En quoi consiste l’offre Wekiwi, comment fonctionne-t-elle et est-elle intéressante ? Le point sur un fournisseur à l’approche innovante.

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d’énergie italien, arrivé sur le marché français en 2019.

Contrairement aux offres traditionnelles de gaz ou d’électricité, ses offres se basent sur un système entièrement personnalisable de forfaits prépayés et de remises afin d’offrir des tarifs compétitifs.

Chaque abonné choisit son énergie, son prix et la périodicité de facturation, ainsi que les options dont il souhaite bénéficier. La régularisation annuelle donne lieu à l’application de remises si les conditions prévues sont respectées.

Les offres Wekiwi sont donc avantageuses sous réserve de suivre de près sa consommation pour éviter de dépasser le forfait choisi. Ce faisant, l’entreprise souhaite responsabiliser ses abonnés en les aidant à mieux maîtriser leur consommation et à devenir acteurs de la transition énergétique. Wekiwi propose d’ailleurs des options vertes, et est certifiée B-Corporation, garantissant qu’elle répond aux « normes les plus rigoureuses en matière d’impact social et environnemental ».

Vos questions sur Wekiwi

Quels sont les avis clients sur Wekiwi ? Les avis clients sur Wekiwi sont globalement positifs. Les avis négatifs concernent majoritairement le prix de la régularisation annuelle, lorsque la consommation réelle dépasse le forfait prévu et provoque la perte de la remise.

Les forfaits Wekiwi sont-ils intéressants ? Oui, à condition de surveiller scrupuleusement sa consommation d’énergie, d’adapter le montant des forfaits si besoin, de ne pas contacter le service client par téléphone et de ne pas quitter le fournisseur énergie avant douze mois pour bénéficier des remises. Sans elles, les tarifs Wekiwi perdent leur intérêt.

Comment contacter le service client Wekiwi ? Si vous avez choisi la remise digitale, attention à ne pas contacter le service client Wekiwi par téléphone, sous peine de perdre la remise annoncée. Dans ce cas, utilisez votre espace client en ligne, le formulaire de contact sur le site, les réseaux sociaux ou l’adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la remise digitale, appelez le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Comment souscrire à Wekiwi ? L’offre Wekiwi étant digitale, la souscription s’effectue en ligne sur le site du fournisseur.

Comment fonctionnent les offres de gaz et d’électricité Wekiwi

Le fonctionnement Wekiwi est différent des offres existantes sur le marché de l’énergie, et s’avère parfois difficile à appréhender pour les consommateurs peu habitués. Le principe est celui de la personnalisation : chaque abonné établit lui-même son contrat en fonction de sa consommation. Le montant des factures et leur fréquence sont fixés à l’avance. La consommation réelle donne lieu à une facture de régularisation annuelle, avec l’application des remises en cas de respect des conditions.

  • Vous choisissez le type d’énergie souhaité : électricité, gaz ou gaz + électricité.
  • Vous choisissez d’opter pour une offre complètement digitale, ou non. Le choix de l’offre digitale donne lieu à une remise supplémentaire si vous n’utilisez que les moyens de contact en ligne.
  • Vous choisissez votre type d’offre, indexée ou à prix fixe. Avec une offre à prix fixe, le prix de l’énergie est garanti sans hausse pendant 12 mois, mais ne répercute pas les baisses de prix potentielles. Avec une offre à prix indexé, le prix de l’énergie suit les hausses et les baisses du prix du marché de gros.
  • Vous choisissez le montant de vos mensualités en fonction de votre consommation prévisionnelle : 20, 30, 50, 100, 200 € par mois, chaque montant correspondant à une quantité d’énergie consommée.
  • Vous choisissez vos options si vous souhaitez une offre plus verte.
  • Vous choisissez la fréquence de vos mensualités. La facturation tous les quatre mois est gratuite, puisqu’elle coûte moins cher en services qu’une facturation plus fréquente. Dans le cas d’un forfait mensuel de 50€ avec facturation tous les quatre mois, la facture sera donc de 4 x 50€ tous les quatre mois.
  • Vous surveillez votre consommation grâce à l’espace client en ligne ou l’application et bénéficiez de conseils pour réduire votre consommation. Le montant du forfait peut être adapté à tout moment pour éviter le dépassement et conserver la remise.
  • Une facture de régularisation est émise au bout de douze mois. Si vous n’avez pas appelé le service client par téléphone, vous bénéficiez d’une remise. Si vous n’avez pas dépassé la consommation incluse dans votre forfait, vous bénéficiez d’une autre remise. Si vous avez consommé moins que prévu, vous êtes remboursé de la quantité non-consommée.

Bon à savoirSi vous avez consommé plus que la quantité prévue par votre forfait, la remise prévue n’est pas appliquée. Il vous faudra dans ce cas régler votre consommation au prix normal.

Les remises Wekiwi

Remise 100 % digital

En cas d’utilisation du service client uniquement en ligne

- 0,020€ HT par kWh

Remise sur forfait

En cas de consommation égale ou inférieure au forfait choisi

- 0,025€ HT par kWh sur 100% de l’énergie consommée et remboursement de la quantité non-consommée

Les options Wekiwi

La facturation

Une facture tous les 4 mois

Gratuit

Une facture tous les 3 mois

3€ par an

Une facture tous les 2 mois

6€ par an

Les options écologiques

Énergie Verte

Une quantité d'électricité d'origine 100% renouvelable correspondante à votre consommation est injectée sur le réseau.

0,003€ par kWh

Adopte un arbre

Vous contribuez à la plantation d’un arbre dans le cadre d’une opération de reboisement.

2,90€ par mois

Social Plastic

Vous participez à la dépollution des plages à travers la collecte et le recyclage de déchets plastiques.

2,90€ par mois

Bon à savoirToutes les offres de tous les fournisseurs d’énergie en France sont obligatoirement sans engagement. Chaque consommateur est libre de changer quand il le souhaite, sans frais ni préavis. Pour autant, l’intérêt de l’offre Wekiwi repose sur le fait que ses abonnés restent au minimum douze mois chez le fournisseur, sous peine de ne pas bénéficier des remises prévues. Si l’offre est techniquement sans engagement, elle n’a d’intérêt qu’en respectant ce délai.

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