Wekiwi : toutes les offres et tarifs d’électricité et de gaz

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Arrivé récemment sur le marché énergétique français, le fournisseur alternatif Wekiwi propose un modèle inédit sur le marché de l’énergie. L’entreprise a mis en place un système de forfaits prépayés et des remises sur le prix du gaz et de l’électricité. En quoi consiste l’offre Wekiwi, comment fonctionne-t-elle, quels sont les tarifs et est-elle intéressante ? Le point sur un fournisseur à l’approche innovante.

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d’énergie italien, arrivé sur le marché français en 2019. Contrairement aux offres traditionnelles de gaz ou d’électricité, ses offres se basent sur un système entièrement personnalisable de forfaits prépayés et de remises afin d’offrir des tarifs compétitifs.

Chaque abonné choisit son énergie, son prix et la périodicité de facturation, ainsi que les options dont il souhaite bénéficier. La régularisation annuelle donne lieu à l’application de remises si les conditions prévues sont respectées.

Les offres Wekiwi sont donc avantageuses sous réserve de suivre de près sa consommation pour éviter de dépasser le forfait choisi. Ce faisant, l’entreprise souhaite responsabiliser ses abonnés en les aidant à mieux maîtriser leur consommation et à devenir acteurs de la transition énergétique. Wekiwi propose d’ailleurs des options vertes, et est certifiée B-Corporation, garantissant qu’elle répond aux « normes les plus rigoureuses en matière d’impact social et environnemental ».

Wekiwi en bref

Contrairement à de nombreux concurrents, Wekiwi mise sur la transparence vis-à-vis de ses tarifs. Avec son système de forfait mensuel, les clients disposent d’un montant de kWh pour lequel ils souscrivent et qu’ils ne doivent pas dépasser. Il est évidemment possible de modifier son forfait en fonction de l’évolution des besoins. Les remises sont effectuées sur les kWh consommés, et donc facturés et payés par le client qui n’a pas contacté le service client par téléphone.

Wekiwi est un fournisseur qui tient à responsabiliser les consommateurs. Il insiste donc sur le fait de suivre la consommation du foyer afin d’éviter de dépasser le forfait souscrit. L’espace personnel de chaque abonné est bien fait et permet de gérer la consommation d’électricité et de gaz afin de faire des économies d’énergie. Avec son système de facturation à la carte, Wekiwi innove et permet aux consommateurs de choisir le montant de leur forfait ainsi que la fréquence des paiements. Le service client de Wekiwi est entièrement dématérialisé.

Il faut savoir qu’un abonné qui résilie son contrat avant l’anniversaire de la première année perd ses remises « forfait » et « digitale ». Cela permet de récompenser les clients fidèles.

Forfaits Wekiwi : comment ça marche ?

Comme beaucoup de fournisseurs alternatifs, Wekiwi propose une gestion des contrats entièrement dématérialisée. Tout se fait en ligne, depuis l’espace personnel du client sur le site du fournisseur. Dans son espace personnel, l’abonné est en mesure de suivre l’évolution de ses consommations d’électricité et de gaz, de modifier son offre et ses options, ainsi que de contacter le service client de Wekiwi.

Les clients peuvent choisir le montant de leurs mensualités et la fréquence des paiements. Ainsi, les abonnés ont la mainmise sur leurs consommations d’énergie et disposent d’une vision globale sur le système de facturation et des tarifs. Au cours de l’année, la consommation énergétique évolue. On a tendance à consommer davantage en période hivernale. Il est alors possible de faire évoluer le montant du forfait afin de disposer de suffisamment d’énergie pour répondre aux besoins du logement.

Les options chez Wekiwi

Chaque forfait peut être accompagné d’une ou plusieurs options. Voici celles qui sont proposées par le fournisseur Wekiwi :

Facturation		Une facture tous les 4 mois	Gratuit
		Une facture tous les 3 mois	3 € / an
		Une facture tous les 2 mois	6 € / an
Options écologiques	Énergie Verte	Une quantité d’électricité 100 % renouvelable correspondante à votre consommation est réinjectée dans le réseau	0,003 € / kWh
	Adopte un arbre	Vous contribuez à la plantation d’un arbre par mois dans le cadre d’opérations de reboisement	2,90 € / mois
	Social Plastic	Vous participez à la dépollution des plages à travers la collecte et le recyclage des déchets plastiques	2,90 € / mois

Les offres d’électricité et de gaz de Wekiwi

Les offres de Wekiwi fonctionnent au forfait, les consommateurs choisissent une quantité d’électricité ou de gaz en kWh pour une période donnée qu’ils ne devront pas dépasser. Cette quantité d’énergie est facturée et une remise pourra être appliquée dans un second temps si les conditions sont remplies. Cela dit, l’énergie est facturée comme avec les autres fournisseurs avec un coût pour l’abonnement annuel et le tarif du kWh pour la consommation. Voici donc les grilles tarifaires de l’électricité et du gaz chez le fournisseur Wekiwi.

Offres d’électricité Wekiwi

Wekiwi dispose actuellement de deux offres d’électricité sur le marché. L’une à prix indexé sur le tarif réglementé et l’autre à prix fixe pendant un an. Les deux offres sont disponibles en option base et heures pleines – heures creuses.

Grille tarifaire offre indexée Wekiwi

Voici les tarifs de l’offre d’électricité à prix indexé de Wekiwi à jour en novembre 2022 :

Offre d’électricité à prix indexé Wekiwi
Puissance du compteur (kVA)	Option base		Option heures pleines / Heures creuses
	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)
				Heures Pleines	Heures Creuses
3	107,72	0,5758	-
6	141,82		150,60	0,6102	0,4827
9	177,06		191,69
12	212,67		231,63
15	246,39		270,56
18	281,13		307,47
24	353,88		381,37
30	424,48		453,30
36	496,86		524,22

Grille tarifaire offre à prix fixe Wekiwi

Voici les tarifs de l’offre d’électricité à prix fixe de Wekiwi à jour en novembre 2022 :

Offre d’électricité à prix fixe de Wekiwi
Puissance du compteur (kVA)	Option base		Option heures pleines / Heures creuses
	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)
				Heures Pleines	Heures Creuses
3	107,72	0,6788	-
6	141,82		150,60	0,7196	0,5688
9	177,06		191,69
12	212,67		231,63
15	246,39		270,56
18	281,13		307,47
24	353,88		381,37
30	424,48		453,30
36	496,86		524,22

À noter que le prix de l’abonnement annuel est le même pour les deux offres d’électricité de Wekiwi.

Offre de gaz Wekiwi

Depuis le mois d’octobre 2022, le fournisseur Wekiwi ne propose plus de souscription à des offres de gaz. C’est l’une des conséquences de la crise énergétique et de la flambée des prix.

Bon à savoir Toutes les offres de tous les fournisseurs d’énergie en France sont obligatoirement sans engagement. Chaque consommateur est libre de changer quand il le souhaite, sans frais ni préavis. Pour autant, l’intérêt de l’offre Wekiwi repose sur le fait que ses abonnés restent au minimum douze mois chez le fournisseur, sous peine de ne pas bénéficier des remises prévues. Si l’offre est techniquement sans engagement, elle n’a d’intérêt qu’en respectant ce délai.

Comment fonctionnent les forfaits Wekiwi ?

Le fonctionnement des forfaits Wekiwi est différent des offres existantes sur le marché de l’énergie. Il s’avère parfois difficile à appréhender pour les consommateurs peu habitués. Le principe est celui de la personnalisation d’un forfait : chaque abonné établit lui-même son contrat en fonction de sa consommation. Le montant des factures et leur fréquence sont fixés à l’avance. La consommation réelle donne lieu à une facture de régularisation annuelle, avec l’application des remises en cas de respect des conditions.

Jusqu’il y a quelques mois, il était possible de choisir le type d’énergie souhaité : électricité, gaz ou gaz + électricité. Or les offres de gaz ont été retirées des souscriptions.

Vous choisissez d’opter pour une offre complètement digitale, ou non. Le choix de l’offre digitale donne lieu à une remise supplémentaire si vous n’utilisez que les moyens de contact en ligne.

Vous choisissez votre type d’offre, indexée ou à prix fixe. Avec une offre à prix fixe, le prix de l’énergie est garanti sans hausse pendant 12 mois, mais ne répercute pas les baisses de prix potentielles. Avec une offre à prix indexé, le prix de l’énergie suit les hausses et les baisses du prix du marché de gros.

Vous définissez le montant de vos mensualités en fonction de votre consommation prévisionnelle : 20, 30, 50, 100, 200 € par mois, chaque montant correspondant à une quantité d’énergie consommée.

Vous sélectionnez vos options si vous souhaitez une offre plus verte.

Vous optez également pour la fréquence de vos mensualités. La facturation tous les quatre mois est gratuite, puisqu’elle coûte moins cher en services qu’une facturation plus fréquente. Dans le cas d’un forfait mensuel de 50€ avec facturation tous les quatre mois, la facture sera donc de 4 x 50€ tous les quatre mois.

Vous surveillez votre consommation grâce à l’espace client en ligne ou l’application et bénéficiez de conseils pour réduire votre consommation. Le montant du forfait peut être adapté à tout moment pour éviter le dépassement et conserver la remise.

Une facture de régularisation est émise au bout de douze mois. Si vous n’avez pas appelé le service client par téléphone, vous bénéficiez d’une remise. Si vous n’avez pas dépassé la consommation incluse dans votre forfait, vous bénéficiez d’une autre remise. Si vous avez consommé moins que prévu, vous êtes remboursé de la quantité non consommée.

Bon à savoir Si vous avez consommé plus que la quantité prévue par votre forfait, la remise prévue n’est pas appliquée. Il vous faudra dans ce cas régler votre consommation au prix normal.

Wekiwi et l’électricité verte ?

En souscrivant à une offre d’électricité chez Wekiwi, il est possible de choisir une option « électricité verte ». Cela offre la possibilité aux consommateurs de s’investir dans la transition énergétique. Lorsqu’un client opte pour le supplément électricité verte, Wekiwi s’engage à réinjecter dans le réseau l’intégralité de sa consommation en énergie renouvelable.

Cette option est accessible à un coût de 0,003 € / kWh supplémentaire. Il faut souligner que pour de l’énergie renouvelable, ce n’est pas très cher comme supplément. En effet, produire de l’électricité de manière renouvelable ont un coût de production plus important qu’en utilisant les énergies fossiles ou le nucléaire. C’est pour cela que les fournisseurs d’énergie renouvelable affichent généralement des tarifs légèrement plus élevés que ceux qui commercialisent uniquement de l’électricité ou du gaz issus des énergies fossiles.

Vous souhaitez vous engager dans la transition énergétique ? Comparez dès maintenant les fournisseurs d’électricité verte pour trouver l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.

Les remises chez Wekiwi

Wekiwi est le seul fournisseur à proposer un système de forfaits ainsi que des remises. Voici tout ce qu’il faut savoir à propos de ces bonus qui permettent d’alléger vos factures si vous en respectez les conditions.

Remise digitale

Pour favoriser le digital et limiter les sollicitations du service client par téléphone, Wekiwi a mis en place une remise digitale qui récompense les consommateurs qui choisissent les moyens de communication dématérialisés pour contacter le service client. Cela signifie que si vous utilisez uniquement l’espace client Wekiwi, l’email ou les réseaux pour discuter avec l’équipe Wekiwi, vous recevrez une remise sur votre facture annuelle.

En soi, il suffit de ne pas contacter le service client par téléphone pour être éligible au bonus. En plus, Wekiwi s’engage à répondre à toutes les sollicitations dans un délai de trois jours tout au plus. Le fournisseur précise que pour les questions les plus techniques ou celles qui sont plutôt du ressort d’Enedis, il se réserve un plus long délai de réponse.

Remise sur forfait

Le principe du forfait implique que vous allez payer un montant fixe sélectionné à l’avance. En fonction de votre consommation, le montant sera régulé afin que le client paye pour ce qu’il a consommé réellement. Si le client a consommé moins que ce qui était convenu dans le forfait, il est remboursé de la différence entre la consommation réelle et celle prévue. De plus, Wekiwi propose une remise sur l’ensemble de l’énergie consommée pour récompenser les économies d’énergie.

Si le client consomme davantage que ce qui était prévu dans son forfait, Wekiwi envoie une facture de régularisation.

Pour bénéficier de la remise sur forfait, il est indispensable d’opter pour un paiement de 4 mois de consommation à l’avance. Il ne faut également pas résilier son contrat avant la date d’anniversaire de ce dernier. Enfin, il faut opter pour le prélèvement automatique afin de bénéficier de cette remise.

Avis sur le fournisseur Wekiwi

Les consommateurs ont souvent besoin de se rassurer en consultant les avis laissés sur les prestataires de services avant de s’engager. Le fournisseur d’énergie Wekiwi bénéficie d’une bonne réputation. La grande majorité des clients est satisfaite de leur abonnement et du fonctionnement des forfaits. Quelques rares avis négatifs soulignent que lorsque les forfaits sont dépassés, le coût supplémentaire est onéreux. C’est annoncé par le fournisseur. Certains se plaignent également d’un fonctionnement trop complexe. C’est pourtant là aussi bien expliqué et relativement simple si on prend le temps de lire.

Les avis positifs dominent et les consommateurs sont d’accord sur le fait que Wekiwi propose :

• Des tarifs compétitifs pour l’électricité
• Des options d’électricité verte accessibles
• Un service client réactif en ligne
• Une souscription simple et efficace

Avantages et inconvénients des offres Wekiwi

Dans ce tableau, nous avons synthétisé les avantages et inconvénients des offres du fournisseur Wekiwi :

Avantages Wekiwi	Inconvénients Wekiwi
Tarifs kWh intéressants	Implique de rester au moins un an pour bénéficier des avantages
Fonctionnement équitable	Plus d’offres gaz depuis octobre 2022
Électricité verte pas chère	Nécessaire de surveiller sa consommation
Remises importantes lors de la régularisation	-
Service client digital efficace	-
Incite les particuliers à faire des économies d’énergie	-

FAQ : Wekiwi

Les forfaits Wekiwi sont-ils intéressants ?

Oui, à condition de surveiller scrupuleusement sa consommation d’énergie, d’adapter le montant des forfaits si besoin, de ne pas contacter le service client par téléphone et de ne pas quitter le fournisseur d’énergie avant douze mois pour bénéficier des remises. Sans elles, les tarifs Wekiwi perdent leur intérêt. Cela implique quelques adaptations, mais ces dernières sont relativement simples et permettent de réaliser des économies.

Comment contacter le service client Wekiwi ?

Si vous avez choisi la remise digitale, attention à ne pas contacter le service client Wekiwi par téléphone, sous peine de perdre la remise annoncée. Dans ce cas, utilisez votre espace client en ligne, le formulaire de contact sur le site, les réseaux sociaux ou l’adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Le service client de Wekiwi est plutôt réactif et vous devriez recevoir une réponse assez rapidement.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la remise digitale, appelez le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Comment souscrire à Wekiwi ?

L’offre Wekiwi étant digitale, la souscription s’effectue en ligne sur le site du fournisseur. Il vous suffit de sélectionner l’offre qui vous intéresse et de choisir le montant que vous souhaitez payer chaque mois en fonction de votre consommation. Ensuite, vous devrez choisir la périodicité de facturation de votre choix et renseigner vos informations personnelles. Comme pour toute souscription à un contrat d’électricité vous aurez besoin de fournir :

• Le numéro de PDL (point de livraison) de votre compteur électrique
• L’index de consommation
• Vos coordonnées complètes
• Vos informations de paiement (RIB/IBAN)

Comment résilier son forfait Wekiwi

Si votre abonnement Wekiwi ne vous satisfait pas, vous pouvez le résilier. Comme tous les contrats chez un fournisseur d’énergie, il est sans engagement et vous pouvez donc y mettre un terme à tout moment. La démarche peut être effectuée simplement en souscrivant à une autre offre chez un concurrent, ou depuis votre espace client Wekiwi. Attention si vous comptez résilier votre contrat avant la première date d’anniversaire de celui-ci, vous ne pourrez pas recevoir les remises (digitale et forfaitaire).