Vattenfall : offres, tarifs et souscription

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Fournisseur suédois leader en Europe du Nord, Vattenfall ambitionne une vie sans énergie fossile à court terme. Engagée dans la production et la fourniture d’énergies renouvelables, l’entreprise propose des offres de gaz et d’électricité neutres en carbone pour les entreprises et les particuliers. Arrivé sur le marché français grâce à l’ouverture du marché à la concurrence, voici tout ce qu’il faut savoir sur le fournisseur alternatif Vattenfall. Offres, tarifs et souscription : tout vous est dévoilé dans ce dossier complet.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est souvent comparée à l’équivalent suédois d’EDF. Il s’agit en effet du fournisseur historique en Suède, leader du marché national qui en revanche, appartient toujours en totalité à l’état suédois.

Créée en 1909, l’entreprise profite de la déréglementation du marché européen pour débuter son expansion en 1992. Aujourd’hui présente en Suède, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Danemark, en Finlande et en France, elle fait partie des fournisseurs européens leaders du marché. Bien que présente depuis les années 2000 sur le marché français via sa filiale basée à Mulhouse, elle ne propose une offre pour les particuliers que depuis 2018.

Connu comme fournisseur d’énergie verte, Vattenfall place la transition énergétique au cœur de sa ligne de conduite. L’entreprise revendique ainsi la volonté d’une vie sans énergie fossile d’ici une génération, ainsi qu’une stratégie bas carbone visant à réduire ses émissions de CO2 tout au long de la chaine. En 2020, Vattenfall restait pourtant jugé « mauvais » par le classement Greenpeace des fournisseurs d’énergie verte pour la poursuite de sa production et de ses investissements dans les énergies fossiles. En France, Vattenfall espère intégrer le top 5 des fournisseurs d’énergie d’ici 2023.

Vattenfall en bref

Nom complet du fournisseur	Vattenfall
Numéro SIREN	421 550 823
Numéro de TVA Intracommunautaire	FR43 421 550 823
Adresse du siège social	26 rue Galliéni 92100 Boulogne Billancourt
Numéro de téléphone service client	0806800308
Numéro de téléphone pour souscription	0186264781
Site internet	https://vattenfall.fr/
Espace client	Se connecter à l’espace client
Produits	Contrats énergétiques pour l’électricité et le gaz naturel
Nombre de clients dans le monde	15 millions
Nombre d’employés en Europe	20 000 employés
Nombre de clients en France	100 000 particuliers et 10 000 professionnels

Interruption des souscriptions aux offres Vattenfall

Depuis le mois d’octobre 2022 et en raison du conflit en Ukraine et de la crise énergétique, Vattenfall a momentanément suspendu les souscriptions jusqu’à nouvel ordre. Pas d’inquiétude si vous êtes déjà client, les contrats sont pour le moment maintenus.

Les offres de gaz et d’électricité de Vattenfall

En temps normal, le fournisseur suédois propose des offres de fournitures de gaz et d’électricité. En complément, il commercialise des offres duales, combinant la fourniture des deux énergies. Toutes sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment sans frais ni préavis, conformément à la loi.

Quelles sont les offres d’électricité de Vattenfall ?

Vattenfall proposait deux offres d’électricité indexées sur le tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Elles suivaient donc ses éventuelles augmentations ou baisses une à deux fois par an, mais conservent la même remise. Toutes deux incluaient un accès au service client par mail et par téléphone et sont disponibles en option base ou Heures Creuses. Avant de fermer ses souscriptions pour une durée indéterminée, Vattenfall ne proposait plus qu’une seule offre d’électricité.

L’offre Eco New Green est indexée sur le tarif réglementé d’EDF et propose une réduction de 5 % par rapport à ce dernier. Le tout, en garantissant une énergie verte avec le système des garanties d’origine. Vattenfall s’engage à réinjecter dans le réseau électrique chaque kWh consommé par ses clients.

Voici la grille tarifaire offre Eco New Green Vattenfall (octobre 2022) :

Offre Eco New Green Vattenfall
Puissance du compteur (kVA)	Option base		Option heures pleines / Heures creuses
	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)	Abonnement annuel TTC (€/an)	Prix du kWh TTC (€/kWh)
				Heures Pleines	Heures Creuses
3	116,08	0,1658	-
6	149,04		157,56	0,1754	0,1401
9	195,03		209,28
12	229,51		247,96
15	262,09		285,63
18	295,81		321,40
24	366,16		392,76
30	434,49		462,42
36	504,46		531,06

Bon à savoir Les certificats de Garanties d’Origine sont le système européen de traçabilité des offres d’énergie verte. Pour l’électricité verte, elles garantissent que le fournisseur achète l’équivalent de la consommation de l’abonné en énergies renouvelables, ensuite injectée dans le réseau général. Pour l’électricité neutre en carbone, l’achat de Garanties d’Origine permet de compenser les émissions de CO2 engendrées par l’offre souscrite.

Quelles sont les offres de gaz de Vattenfall ?

Vattenfall commercialisait également deux offres de fourniture de gaz, une à prix fixe et l’autre à prix indexé. Là encore, le service client est accessible en ligne et par téléphone dans les deux offres. Avant de clôturer temporairement les souscriptions, une seule offre de gaz était disponible chez Vattenfall.

Il s’agissait de l’offre Gaz Éco Plus. Le prix du kWh HT était indexé de 5 % sur le tarif réglementé. Il suivait néanmoins les évolutions de celui-ci, à la hausse comme à la baisse, tout en conservant quoiqu’il arrive sa remise.

Voici la grille tarifaire de l’offre de Gaz Eco Plus de Vattenfall, à jour en octobre 2022 :

Gaz Eco Plus
Plage de consommation de gaz		0 – 999 kWh / an	1 000 – 5 999 kWh / an	6 000 – 30 000 kWh / an	30 000 – 300 000 kWh / an
Montant abonnement (€ TTC/an)		114,06 € / an		273,69 € / an	273,69 € / an
Tarif de la consommation (€ / kWh)	Zone
	Niveau 1	0,1069		0,0833
	Niveau 2			0,0840
	Niveau 3			0,0847
	Niveau 4			0,0853
	Niveau 5			0,0861
	Niveau 6			0,0868

Bon à savoirContrairement à celui de l’électricité, le tarif de vente réglementé du gaz a été jugé contraire à la concurrence par le Conseil d’État. Il est donc en cours de suppression, définitivement effective en juin 2023. L’offre de gaz indexée de Vattenfall est par conséquent amenée à évoluer à cette date.

Quelles sont les offres duales de Vattenfall?

Pour ses offres mixtes, Vattenfall propose simplement à ses abonnés de combiner l’offre de gaz et l’offre d’électricité de leur choix. Les conditions restent les mêmes que pour les offres d’énergie indépendantes, mais sont groupées pour simplifier la gestion, la facturation et le paiement.

Comment souscrire à Vattenfall?

Il n’est à l’heure actuelle pas possible de souscrire aux offres de Vattenfall. L’entreprise n’a pas précisé pour combien de temps les nouveaux clients n’étaient pas acceptés. En temps normal, comme tous les fournisseurs, Vattenfall propose des formulaires de souscription en ligne sur son site internet, accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La souscription est également possible par téléphone au 01 89 06 32 17, du lundi au samedi de 9h à 20h.

Que penser de Vattenfall ?

Il est toujours important de se renseigner avant de s’engager auprès d’un fournisseur énergétique. Chacun présente son lot d’avantages et d’inconvénients. Pour cela, les guides comme celui-ci et les avis clients sont une bonne base. Voici un petit résumé avec une analyse des offres Vattenfall et des avis de leurs clients.

Avantages et inconvénients des offres Vattenfall

Voici la synthèse de notre analyse des offres de Vattenfall :

Avantages des offres Vattenfall	Inconvénients des offres Vattenfall
Tarifs intéressants, moins chers que le tarif réglementé d’EDF et d’Engie	Souscriptions aux offres électricité et gaz suspendues jusqu’à nouvel ordre
Électricité verte et neutre en carbone	Gaz naturel (pas biogaz) donc polluant
Possible de rassembler électricité et gaz sous un même contrat (offre duale)	Peu d’alternatives pour le paiement des factures (prélèvement mensuel)
Acteur majeur de la production d’énergie	Problèmes d’envoi de factures répertoriés par de nombreux clients
Service client français disponible (du lundi au samedi de 9h à 20h)
Volonté de réduire les émissions de CO2
Fournisseur et producteur d’énergie

Avis clients Vattenfall

La plupart des clients de Vattenfall constatent que la souscription est très simple, rapide et efficace. Ils font état de bonnes relations avec le service client du groupe, qui répond présent aux sollicitations des consommateurs. Les particuliers ayant souscrit chez Vattenfall apprécient particulièrement les tarifs compétitifs du fournisseur. Les offres indexées permettent d’alléger les factures. Ceux qui recherchent un fournisseur engagé notamment pour la production d’énergie verte sont également séduits. Combiner électricité renouvelable et petits prix est assez rare sur le marché, Vattenfall est probablement celui qui propose le meilleur compromis de ce point de vue là.

En ce qui concerne le service client, on trouve autant d’avis positifs que négatifs. La plage des horaires de disponibilité est vraiment vaste puisque vous pouvez contacter les conseillers du lundi au samedi entre 9h et 20h. Les problèmes sont généralement résolus rapidement. Vattenfall est un fournisseur de confiance qui a largement fait ses preuves sur le marché de l’énergie international.

Les avis négatifs soulignent le manque de choix pour les moyens de paiement. Il est en effet obligatoire d’opter pour le prélèvement automatique. Les factures mensuelles sont basées sur un échéancier et une facture de régularisation de fin d’année permet de réguler en fonction de votre consommation. Lors de la souscription et pour élaborer les mensualités, Vattenfall a tendance à sous-estimer la consommation annuelle des particuliers. Cela donne lieu à des factures de régularisation assez élevées qui suscitent un fort mécontentement.

Vattenfall est-il réellement un fournisseur d’énergie verte ?

C’est une question de plus en plus importante pour de nombreux particuliers au moment de choisir leur fournisseur énergétique. Le contexte climatique, l’impact sur la biodiversité et le contexte géopolitique poussent l’opinion publique à privilégier les fournisseurs qui soutiennent la production d’énergies propres et renouvelables.

Vattenfall est un producteur d’électricité qui est très impliqué dans le développement des énergies renouvelables. Leader mondial de l’éolien en mer, il s’agit également d’un gros producteur d’hydroélectricité en Suède. Pour limiter le réchauffement climatique, Vattenfall a pour objectif d’atteindre la neutralité d’ici à 2050. Pour cela, le producteur et fournisseur d’énergie devra arrêter totalement le gaz naturel, qui pèse encore lourd dans son bilan carbone. En 2018, Vattenfall était à l’origine de 22,6 millions de tonnes de CO2. La route vers la neutralité est donc encore longue.

C’est ce que Greenpeace et certains consommateurs engagés reprochent à la firme. Elle figure dans les mauvais élèves du classement de l’ONG à cause de sa trop grande dépendance aux énergies fossiles. Si la copie de Vattenfall est encourageante, il y a tout de même des progrès à faire avec la nécessité d’arrêter l’exploitation du gaz naturel pour devenir véritablement vert.

FAQ : Vattenfall

Comment contacter Vattenfall ?

Le service client Vattenfall est joignable par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, via l’espace client ou un formulaire en ligne. Pour les non-clients, le numéro est le 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h. il existe également un formulaire de contact en ligne, et l’entreprise peut être contactée par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Quel est le meilleur fournisseur d’énergie électrique ?

Tout dépend de vos attentes. Les fournisseurs leaders du marché de l’électricité en France sont EDF, Engie ou Total Direct Energie. Les moins chers comptent Total Direct Energie, Mint Energie ou Cdiscount Energie. Les fournisseurs les plus verts selon le classement Greenpeace sont quant à eux Enercoop et Planète OUI.

Quel est le moins cher, le gaz ou l'électricité ?

À l’heure actuelle, le gaz reste moins cher que l’électricité. Le prix du raccordement et de l’installation d’un chauffage au gaz naturel est en revanche beaucoup plus élevé que celui d’une installation standard à l’aide de radiateurs électriques.

Vattenfall ou EDF : qui est le moins cher ?

Beaucoup de clients d’EDF cherchent à trouver un fournisseur d’électricité moins cher. L’ouverture du marché à la concurrence a permis à de nombreux acteurs de s’implanter en France. C’est le cas de Vattenfall qui proposait des offres à tarif indexé sur le TRV d’EDF.

Avant de suspendre ses offres, le fournisseur suédois était effectivement moins cher avec un kWt HT indexé de 5% sur celui d’EDF. Cela dit, la crise énergétique et la flambée des prix sur le marché européen risquent de compromettre les tarifs compétitifs. De plus, le tarif réglementé d’EDF est protégé par le bouclier tarifaire.

Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte ?

Nous avons parlé de l’offre d’électricité de Vattenfall et l’avons décrite comme verte. Il n’est en réalité pas possible de séparer l’électricité produite de manière renouvelable et de l’isoler de celle produite avec le nucléaire ou les énergies fossiles. Donc un fournisseur ne peut techniquement pas attribuer à ses clients une énergie 100% verte. En revanche, il peut s’engager à réinjecter dans le réseau le nombre de kWh d’électricité consommé par ses clients en électricité verte. Ce système s’appelle les garanties d’origine. Il permet à la fois de contribuer au développement des énergies renouvelables, mais également aux particuliers de s’impliquer dans la transition énergétique.

Tarif fixe ou indexé quel est le moins cher ?

En cette période de crise énergétique, les choix du fournisseur et de l’option tarifaire sont déterminants sur le montant des factures. Chaque logement est différent et le choix de l’offre la plus adaptée dépend avant tout de votre consommation. C’est pour cela que nous recommandons vivement de commencer par comparer les offres pour trouver celle qui s’adapte le mieux à votre consommation.

Le tarif fixe a l’avantage de ne pas être sujet aux augmentations régulières des tarifs de l’électricité et du gaz. Une offre sur un, deux, trois ou quatre ans vous protège de la flambée des prix qui sévit depuis 2021. En revanche, les tarifs indexés sont plus intéressants à court terme. Habituellement, les offres à prix fixe sont conseillées pendant les périodes de forte augmentation des tarifs réglementés.

Mais ce n’est pas vraiment d’actualité. En effet, le bouclier tarifaire protège les tarifs réglementés et les offres indexées au moins jusqu’à la fin de l’année 2023. Il s’agit donc pour l’instant de l’option qui permet de réaliser le plus d’économies sur les factures énergétiques. Les clients de fournisseurs alternatifs ont eu la mauvaise surprise de voir les factures tripler ou quadrupler à l’échéance de leur contrat à prix fixe. Il est très important de surveiller l’évolution des prix à l’approche de la fin de votre offre.

Vattenfall va-t-il rouvrir les souscriptions ?

Dans un communiqué adressé sur son site internet, le fournisseur Vattendall a officialisé la suspension de souscription aux offres d’énergie. En cause, les perturbations sur le marché de l’énergie qui empêchent l’accueil de nouveaux clients. Les troubles sont qualifiés de momentanés et il est donc envisageable que les souscriptions rouvrent dans un futur proche. Pour être tenu informé par les équipes commerciales, il est possible de renseigner son adresse email.

L’impossibilité temporaire de souscrire concerne tant les particuliers que les professionnels. Les clients existants ne sont pas affectés par ces mesures.