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TotalEnergies : offres, tarifs et avis

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 23 avril 2025 .
Temps de lecture : 9 min

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TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur alternatif d’électricité issu de la fusion entre Total Spring et Direct Énergie. Acteur majeur sur le marché de l’énergie en France qui totalise plus de 5 millions de clients, c’est le concurrent principal des fournisseurs historiques que sont EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz. Voici tout ce qu’il faut savoir à propos des offres, des tarifs, du service client et du fonctionnement de TotalÉnergie.

Quelles sont les offres phares de TotalEnergies ?

TotalEnergies propose aux particuliers 6 offres d’électricité et 4 offres de gaz. Les tarifs présentés concernent un compteur 6 kVA pour l’électricité et une consommation de gaz comprise entre 6 000 et 30 000 kWh par an (chauffage au gaz) en Zone 1 (à jour en avril 2025).

1. Offre Heures Éco Élec TotalEnergies

  • Offre d’électricité standard (pas d’énergie verte)
  • Prix de marché (fixé librement par TotalEnergies, susceptible d’augmenter)
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option base : 0,2016 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option base : 164,64 €/an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option HP HC : 0,2146 €/kWh en HP et 0,1696 €/kWh en HC
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option HP HC : 168,48 €/an

2. Offre Standard Fixe 

  • Prix de l’électricité fixe pendant 1 an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option base : 0,1823 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option base : 179,4 €/an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option HP HC : 0,1937 €/kWh en HP et 0,1541 €/kWh en HC
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option HP HC : 184,32 €/an

3. Offre Verte Fixe Élec

  • Offre d’électricité 100 % verte et française
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option base : 0,1935 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option base : 165,12 €/an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option HP HC : 0,1631 €/kWh en HP et 0,2059 €/kWh en HC
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option HP HC : 169,80 €/an

4. Offre Fixe 2 Ans

  • Prix de l’électricité fixe pendant 2 ans
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option base : 0,1992 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option base : 165,12 €/an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option HP HC : 0,2119 €/kWh en HP et 0,1676 €/kWh en HC
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option HP HC : 169,8 €/an

5. Offre Charg'Heures

  • Électricité moins chère la nuit pour recharger votre voiture
  • Tarif du kWh d’électricité TTC entre 2h et 6h : 0,1696 €/kWh
  • Tarif du kWh d’électricité TTC entre 23h et 2h et entre 6h et 7h : 0,2207 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC : 168,48 €/an

6. Offre Heures Eco+

  • Prix du kWh avantageux 345 jours par an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option base : 0,00 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option base : 0,00 €/an
  • Tarif du kWh d’électricité TTC option HP HC : 0,2059 €/kWh en HP et 0,1631 €/kWh en HC
  • Prix de l’abonnement annuel TTC option HP HC : 216,12 €/an

7. Offre Spéciale 2 gaz

  • 5% de remise sur le prix du kwh pendant 1 an
  • Prix du kWh TTC : 0,1512 €/kWh
  • Abonnement annuel TTC : 114,36 €/an

8. Offre Verte de Gaz

  • Offre de gaz avec 10 % de biogaz
  • Prix fixe pendant 1 an
  • Prix du kWh TTC : 0,1492 €/kWh
  • Abonnement annuel TTC : 115,68 €/an

9.Offre Standard Fixe de Gaz

  • Prix du gaz fixe pendant 1 an
  • Tarif du kWh de gaz TTC : 0,1488 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC : 114,36 €/an

10. Offre Gaz Fixe 2 Ans

  • Prix du gaz fixe pendant 2 ans
  • Tarif du kWh de gaz TTC : 0,1525 €/kWh
  • Prix de l’abonnement annuel TTC : 114,36 €/an

Quelles sont les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies ?

Pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement et les tarifs de TotalEnergies, découvrez dans cette rubrique l’ensemble des offres ainsi que les grilles tarifaires.

Offre d’électricité TotalÉnergie : Heures Éco

Il s’agit d’une offre de marché, dont le prix du kWh est fixé librement par le fournisseur. Il est donc susceptible d’évoluer à la hausse en fonction des fluctuations des tarifs de l’énergie en Europe. En souscrivant à l’option Heures Pleines Heures Creuses de l’offre Heures Éco, les abonnés bénéficient d’une prime de 30 €. Cette option se destine aux particuliers qui ont la possibilité d’adapter au moins 30 % de leur consommation sur la plage horaire des heures creuses. Le prix du kWh en option base est identique à celui du tarif réglementé d’EDF.

Voici la grille tarifaire de l’offre Heures Éco de TotalÉnergie à jour en avril 2025 :

Puissance du compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh
Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA 124,92 €/an 0,2016 €/kWh - - -
6 kVA 164,64 €/an 0,2016 €/kWh 168,48 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
9 kVA 207,24 €/an 0,2016 €/kWh 216,12 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
12 kVA 250,32 €/an 0,2016 €/kWh 265,56 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
15 kVA 290,4 €/an 0,2016 €/kWh 308,52 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
18 kVA 333,72 €/an 0,2016 €/kWh 344,88 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
24 kVA 422,76 €/an 0,2016 €/kWh 434,76 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
30 kVA 512,28 €/an 0,2016 €/kWh 516 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh
36 kVA 590,76 €/an 0,2016 €/kWh 599,64 €/an 0,2146 €/kWh 0,1696 €/kWh

Offre électricité Verte Fixe TotalEnergies

Cette offre est constituée à 100 % d’électricité verte. Le tarif du kWh HT est bloqué pendant 1 an afin de se prémunir des variations de prix de l’électricité sur le marché. Si cette offre propose aux particuliers une électricité produite de manière renouvelable, elle n’est pas pour autant une offre verte premium. Cela signifie que l’énergie n’est pas achetée directement auprès des producteurs. Le prix du kWh en option base et en option Heures Pleines Heures Creuses avec cette offre est plus cher que le tarif réglementé d’EDF ou que la plupart des offres vertes des fournisseurs alternatifs.

Voici la grille tarifaire de l’offre électricité Verte Fixe de TotalEnergies à jour en avril 2025 :

Puissance du compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh
Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA 125,40 €/an 0,1935 €/kWh - - -
6 kVA 165,12 €/an 0,1935 €/kWh 169,80 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
9 kVA 208,56 €/an 0,1935 €/kWh 214,92 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
12 kVA 252,48 €/an 0,1935 €/kWh 258,60 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
15 kVA 293,04 €/an 0,1935 €/kWh 299,28 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
18 kVA 331,08 €/an 0,1935 €/kWh 341,64 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
24 kVA 420,6 €/an 0,1935 €/kWh 431,16 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
30 kVA 510,6 €/an 0,1935 €/kWh 510,12 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh
36 kVA 587,16 €/an 0,1935 €/kWh 591,96 €/an 0,2059 €/kWh 0,1631 €/kWh

Offre d’électricité Charg’Heures (ex Heures Super Creuses) TotalEnergies

Cette offre Charg’Heures succède à l’offre Heures Super Creuses. Elle permet de bénéficier d’un tarif très avantageux la nuit pour une période de 4h (comprise entre 2h et 6h du matin). Le tarif du kWh sur cette plage horaire dispose d’une réduction à hauteur de 50 % par rapport aux heures pleines. Les 4 heures creuses restantes affichent la réduction de 29 % par rapport aux heures pleines.

L’offre d’électricité Charg’Heures de TotalEnergies se destine aux logements équipés d’un compteur Linky uniquement. Elle concerne majoritairement les foyers en mesure de décaler leur consommation d’électricité en pleine nuit. C’est par exemple très avantageux pour les propriétaires d’un véhicule électrique.

Voici la grille tarifaire de l’offre Charg’Heures de TotalEnergies à jour en avril 2025 :

Puissance du compteur Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel TTC Prix du kWh
Heures Pleines Heures Creuses Heures Super Creuses
6 kVA 168,48 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
9 kVA 216,12 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
12 kVA 265,56 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
15 kVA 308,52 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
18 kVA 344,88 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
24 kVA 434,76 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
30 kVA 516 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh
36 kVA 599,64 €/an 0,2207 €/kWh 0,1696 €/kWh 0,1306 €/kWh

Offre Heures Éco Gaz TotalÉnergie

L’offre Heures Éco Gaz de TotalEnergies affiche un prix identique à celui du tarif réglementé du gaz d’Engie. Il s’agit uniquement de gaz naturel et de source non renouvelable (énergie fossile).

Voici la grille tarifaire de l’offre Heures Éco Gaz de TotalEnergies à jour en avril 2025 :

Offre Heures Eco Gaz
Plage de consommation 0 – 3999 kWh/an 4 000 – 300 000 kWh/an
Abonnement annuel TTC (€/an) 114,36 €/an 277,44 €/an
Tarif kWh TTC (€/kWh) Zone 1 0,1512 €/kWh 0,1200 €/kWh
Zone 2 0,1520 €/kWh 0,1219 €/kWh
Zone 3 0,1534 €/kWh 0,1242 €/kWh
Zone 4 0,1550 €/kWh 0,1279 €/kWh
Zone 5 0,1570 €/kWh 0,1321 €/kWh
Zone 6 0,1597 €/kWh 0,1377 €/kWh

Offre Verte de Gaz TotalÉnergie

Pour cette offre, 10 % du gaz consommé par chaque foyer est réinjecté sous forme de gaz vert dans le réseau public. Le prix du gaz HT est bloqué pendant 1 an à partir de la souscription. De cette manière, les consommateurs sont protégés de la hausse des tarifs pour la durée du contrat.

Offre Gaz vert fixe 1 an
Plage de consommation 0 – 3999 kWh/an 4 000 – 300 000 kWh/an
Abonnement annuel TTC (€/an) 115,68 €/an 282 €/an
Tarif kWh TTC (€/kWh) Zone 1 0,1492 €/kWh 0,1123 €/kWh
Zone 2 0,1501 €/kWh 0,1143 €/kWh
Zone 3 0,1517 €/kWh 0,1170 €/kWh
Zone 4 0,1534 €/kWh 0,1211 €/kWh
Zone 5 0,1557 €/kWh 0,1258 €/kWh
Zone 6 0,1586 €/kWh 0,1321 €/kWh

Parrainage et codes promo TotalEnergies

TotalEnergies dispose d’un programme de parrainage intéressant. En parrainant un proche, les clients du fournisseur de gaz et d’électricité et le nouvel abonné obtiennent une remise sur leur prochaine facture énergétique.

Pour bénéficier du parrainage, le nouveau client doit saisir le code transmis par un proche déjà abonné lors de sa souscription. Le code peut être trouvé dans l’espace client. Le parrain et le filleul profiteront de 20 € de remise. Lorsqu’un parrain a 2, 4 puis 6 proches parrainés, les gains sont augmentés.

Le service client TotalEnergies

Les consommateurs abonnés à un contrat de fourniture énergétique chez TotalEnergies sont majoritaires à saluer le service client du fournisseur. Les conseillers sont réactifs et joignables par différents canaux de communication :

  • Par téléphone ;
  • Par email ;
  • Via l’application mobile ;
  • Sur le chat dans l’espace client.

Pour maximiser la satisfaction client et conserver ses abonnés, TotalEnergies s’évertue à proposer un service client compétent et disponible. Il propose un accompagnement personnalisé pour les démarches de changement de contrat et la gestion de la facturation.

Les avis TotalEnergies

Sur la plateforme indépendante Trustpilot, TotalEnergies obtient la note moyenne de 3,3/5 pour près de 7000 avis. La qualité des interventions du service client est saluée par de nombreux abonnés. Les nouveaux clients sont satisfaits du déroulé de leur souscription et de l’accompagnement dont ils ont bénéficié.

On note que les avis négatifs concernent une augmentation drastique du montant de leurs factures ces dernières années malgré une baisse de leur consommation et une très forte hausse des profits de l’entreprise.

Souscription et contact chez TotalEnergies

Plusieurs options sont possibles pour souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez TotalEnergies.

Si après avoir comparé les offres vous avez trouvé celle qui vous convient, il suffit de vous rendre sur le site du fournisseur et d’y souscrire. La procédure est possible en ligne. En sélectionnant sur l’offre concerné, un bouton « je souscris » permet d’entamer les démarches.

Les étapes diffèrent selon la situation. Pour un simple changement de fournisseur dans un même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat actuel. Une fois la souscription achevée, le service client de TotalEnergies prend en charge la résiliation de votre précédent contrat.

Si vous changez de fournisseur dans le cadre d’un déménagement, il est important de commencer les démarches 15 jours avant la date prévue. Lors de la souscription, préciser le moment d’entrée dans votre nouveau logement. Vous devrez résilier le contrat du logement que vous quittez la veille ou le jour du départ.

FAQ - Vos questions sur les avis clients TotalEnergies

Qui est moins cher entre EDF et TotalEnergies ?

Le moins cher entre EDF et TotalEnergies dépend du contrat choisi. L’offre Tempo EDF propose un prix du kWh plus avantageux pendant 300 jours par an. L’offre verte Fixe 1 an de TotalEnergies affiche un prix du kWh HT réduit de 30 % par rapport au tarif réglementé EDF.

Est-ce que Total Énergie va augmenter ses tarifs en 2025 ?

TotalEnergie propose différents types d’offres. Les contrats à prix fixe disposent d’un prix du kWh HT qui n’évolue pas pour la durée définie par le contrat. Ainsi, si les taxes sur l’électricité ou le gaz n’augmentent pas, le tarif reste le même.

Le fournisseur propose également des offres à prix indexé sur le tarif réglementé pour l’électricité et sur le marché de gros pour le gaz. Dans ce cas, le prix du kWh HT suit l’évolution du prix sur le marché. L’augmentation des prix dépend davantage du coût global de l’énergie que du fournisseur.

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher en ce moment ?

Le fournisseur d’énergie le moins cher en ce moment dépend de différents paramètres. En fonction de vos habitudes de consommation, de vos besoins en énergie (électricité et gaz) et du type d’offre que vous ciblez. Une offre à prix fixe peut-être la moins chère en ce moment, mais être plus chère que certaines offres à prix indexé dans 6 mois. Une multitude de paramètres doivent être pris en compte pour sélectionner le contrat qui va engendrer les factures les moins élevées dans votre cas particulier.

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Écrit par
La rédaction Meilleurtaux

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