TotalEnergies : offres, tarifs et avis
Écrit par La rédaction Meilleurtaux .
Mis à jour le
19 février 2025 .
Temps de lecture :
10 min
La promesse Meilleurtaux 
L’essentiel à retenir sur TotalEnergies
TotalEnergie représente l’un des principaux fournisseurs alternatifs du marché de l’énergie en France. L’entreprise propose à la fois des offres d’électricité, de gaz et des offres duales pour les consommateurs qui utilisent les deux sources d’énergie. TotalEnergies se distingue par des tarifs assez compétitifs qui peuvent correspondre aux besoins de différents profils de consommation.
L’essentiel à retenir sur TotalEnergies :
- 5 offres d’électricité (Heures Éco, Verte Fixe, Fixe 2 ans, Heures Eco+, Charge’Heures)
- 3 offres de gaz (Offre Spéciale, Verte Fixe, Fixe 2 ans)
- Un système de parrainage pour réduire les coûts
- Un service client réactif
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le nouveau nom de l’entreprise Total, acteur mondial du secteur énergétique impliqué dans plus de 130 pays. Initialement centré sur l’exploitation du pétrole et du gaz, Total s’est diversifié en proposant des offres de fourniture d’électricité et de gaz. L’arrivée de Total sur le marché s’est d’abord faite sous le nom de Total Direct Énergie, connu désormais avec l’appellation TotalEnergies.
Le fournisseur compte 5,5 millions de clients en France et figure parmi les principaux concurrents d’EDF et ENGIE, les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz. Le taux de litige de l’entreprise avec ses clients est très faible, ce qui témoigne d’une forte satisfaction globale à l’égard des services proposés.
Impliqué dans la transition énergétique avec la production d’électricité et de gaz verts, TotalEnergies reste une entreprise controversée qui continue d’exploiter massivement les énergies fossiles.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies
TotalEnergies propose 5 offres de fourniture d’électricité. Comme tous les contrats de fourniture d’énergie, ils sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment sans frais ni délai. Voici une présentation détaillée de toutes les offres d’électricité disponibles auprès de TotalEnergies en janvier 2025.
Offre électricité Heures Eco TotalEnergies
Cette offre à prix indexé sur le tarif réglementé de vente d’électricité EDF propose une option base et une option heures creuses. Cette dernière est particulièrement avantageuse.
Voici la grille tarifaire de l’offre Heures Eco TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Puissance du compteur | Option Base | Option Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC | Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Pleines | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Creuses | |
| 3 kVA | 114,33 € | 0,2516 € | - | - | - |
| 6 kVA | 150,20 € | 0,2516 € | 157,47 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 9 kVA | 188,72 € | 0,2516 € | 199,95 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 12 kVA | 228,01€ | 0,2516 € | 241,41 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 15 kVA | 264,64 € | 0,2516 € | 280,98 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 18 kVA | 300,89 € | 0,2516 € | 320,16 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 24 kVA | 381,61 € | 0,2516 € | 393,13 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 30 kVA | 450,31 € | 0,2516 € | 465,63 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
| 36 kVA | 531,28 € | 0,2516 € | 539,01 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
Offre électricité Verte Fixe TotalEnergies
L’offre Verte Fixe de TotalEnergies est une offre de fourniture d’électricité verte. TotalEnergies achète une garantie d’origine auprès de producteurs d’électricité renouvelable français pour chaque 1000 kWh consommés par les souscripteurs. Cela garantit l’injection d’une production équivalente d’électricité verte dans le réseau.
De plus, l’offre Verte Fixe permet de bénéficier d’un tarif du kWh HT qui reste inchangé pour une durée de 1 an. L’offre est également caractérisée par une réduction sur le prix du kWh HT (en base, en heures pleines et en heures creuses) réduit de 30 % par rapport au tarif réglementé EDF applicable au 1er février 2025.
Voici la grille tarifaire de l’offre Verte Fixe de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Puissance du compteur | Option Base | Option Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC | Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Pleines | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Creuses | |
| 3 kVA | 116,23 € | 0,1837 € | - | - | - |
| 6 kVA | 152,10 € | 0,1837 € | 159,37 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 9 kVA | 190,62 € | 0,1837 € | 201,84 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 12 kVA | 229,91 € | 0,1837 € | 243,31 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 15 kVA | 266,54 € | 0,1837 € | 282,87 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 18 kVA | 302,91 € | 0,1837 € | 322,06 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 24 kVA | 383,51 € | 0,1837 € | 404,36 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 30 kVA | 452,21 € | 0,1837 € | 479,31 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
| 36 kVA | 533,18 € | 0,1837 € | 554,90 € | 0,1966 € | 0,1523 € |
Offre électricité Fixe 2 ans TotalEnergies
Le contrat de fourniture d’électricité Fixe 2 ans de TotalEnergies se distingue par :
- Un prix du kWh attractif avec une remise moyenne de 25 % par rapport au tarif réglementé EDF en vigueur au 1er février 2025.
- Un prix du kWh HT fixe pour une durée de 2 ans à partir de la souscription, protégé de toute augmentation liée à l’évolution du prix du kWh HT du TRV EDF.
Voici la grille tarifaire de l’offre Fixe 2 ans de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Puissance du compteur | Option Base | Option Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC | Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Pleines | Prix du kWh (€/kWh) TTC Heures Creuses | |
| 3 kVA | 116,76 € | 0,1950 € | - | - | - |
| 6 kVA | 152,88 € | 0,1950 € | 159,00 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 9 kVA | 192,24 € | 0,1950 € | 201,72 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 12 kVA | 232,56 € | 0,1950 € | 243,36 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 15 kVA | 269,64 € | 0,1950 € | 282,60 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 18 kVA | 306,36 € | 0,1950 € | 321,36 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 24 kVA | 389,52 € | 0,1950 € | 403,68 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 30 kVA | 458,04 € | 0,1950 € | 477,00 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
| 36 kVA | 541,68 € | 0,1950 € | 551,16 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
Offre électricité Heures Eco+ TotalEnergies
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergie s’apparente à l’option tarifaire Tempo d’EDF. Elle permet de bénéficier de tarifs du kWh attractifs en heures pleines et en heures creuses pendant 345 jours par an. Pendant les 20 jours de forte tension du réseau en période hivernale, les jours « Éclairs », le tarif du kWh HT sera jusqu’à 4 fois plus élevé que les heures pleines du TRV en vigueur.
Pour y voir plus clair, l’offre Heures Eco+ c’est :
- 20 journées Éclair réparties entre le 15 octobre et le 15 avril de l’année suivante. Elles incluent des heures de Vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h pendant lesquelles le prix du kWh HT est 4 fois plus cher que les heures pleines du TRV EDF.
- En dehors des heures Vigilance, les journées sont dissociées en heures pleines et heures creuses avec un tarif attractif. On note une réduction de 5% pour les heures pleines par rapport au prix du kWh HT du TRDV EDF en heures pleines et une réduction de 10 % en heures creuses par rapport au prix du kWh HT du TRV EDF en heures creuses.
Voici la grille tarifaire de l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l’abonnement annuel TTC (€/an) | Prix du kWh TTC Heures Pleines Eco+ (€/kWh) | Prix du kWh TTC Heures Creuses Eco+ (€/kWh) | Prix du kWh TTC Heures de Vigilance (€/kWh) |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 154,20 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 9 kVA | 198,60 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 12 kVA | 244,32 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 15 kVA | 284,76 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 18 kVA | 317,76 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 24 kVA | 399,36 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 30 kVA | 473,52 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
| 36 kVA | 548,64 € | 0,2574 € | 0,1884 € | 0,9304 € |
Offre électricité ChargeHeures TotalEnergies
L’offre ChargeHeures de TotalEnergies propose aux consommateurs qui y souscrivent de bénéficier de la fourniture d’une électricité solaire et éolienne deux fois moins chère la nuit avec un tarif Heures Super Creuses. La journée est découpée en 3 créneaux horaires :
- Heures Pleines : entre 7h et 23h, prix du kWh HT indexé sur celui des heures pleines du tarif réglementé EDF en vigueur.
- Heures Creuses : entre 23h et 2h du matin, le prix du kWh HT est indexé sur celui des heures creuses du TRV EDF en vigueur.
- Heures Super Creuses : entre 2h et 6h le prix du kWh HT est réduit de moitié par rapport à celui des heures pleines.
Ce contrat se destine principalement aux utilisateurs de véhicules électriques. Il permet de recharger pendant la nuit à moindre coût. Il peut également servir à faire fonctionner un ballon d’eau chaude ou un système de chauffage électrique en parallèle.
Voici la grille tarifaire de l’offre ChargeHeures de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Puissance du compteur | Abonnement annuel (€/an) TTC | Prix du kWh Heures Pleines (€/kWh) TTC | Prix du kWh Heures Creuses (€/kWh) TTC | Prix du kWh Heures Super Creuses (€/kWh) TTC |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 154,20 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 9 kVA | 198,60 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 12 kVA | 244,32 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 15 kVA | 284,76 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 18 kVA | 317,76 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 24 kVA | 399,36 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 30 kVA | 473,52 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
| 36 kVA | 548,64 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 € |
Les offres de gaz de Total Energies
Vous utilisez le gaz naturel pour la cuisine, la production d’eau chaude sanitaire ou le chauffage ? Découvrez les offres de gaz TotalEnergies, leurs tarifs et leur fonctionnement pour choisir celle qui vous convient.
Offre Gaz Fixe 2 ans TotalEnergies
L’offre Gaz Fixe 2 ans permet de se protéger des hausses du prix du kWh gaz HT pour une durée de deux ans. Elle permet d’avoir une bonne visibilité sur les dépenses et de maîtriser son budget énergie.
Voici la grille tarifaire de l’offre Gaz Fixe 2 ans de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Classes de consommation | 0 – 4 000 kWh/an | 4 000 – 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/kWh) | 115,68 € | 282,00 € |
| Tarif kWh Zone 1 (€/kWh) | 0,1492 € | 0,1123 € |
| Tarif kWh Zone 2 (€/kWh) | 0,1501 € | 0,1143 € |
| Tarif kWh Zone 3 (€/kWh) | 0,1517 € | 0,1170 € |
| Tarif kWh Zone 4 (€/kWh) | 0,1533 € | 0,1211 € |
| Tarif kWh Zone 5 (€/kWh) | 0,1557 € | 0,1258 € |
| Tarif kWh Zone 6 (€/kWh) | 0,1586 € | 0,1321 € |
Offre Gaz Verte Fixe TotalEnergies
Cette offre propose aux consommateurs la fourniture de gaz avec 10 % de biogaz à un prix de l’abonnement et du kWh HT fixe pour une durée de 1 an. TotalEnergies s’engage à ce que 10 % du gaz consommé par ses clients soit injecté dans le réseau sous forme de gaz vert, produit à partir d’une usine française.
Voici la grille tarifaire de l’offre Gaz Verte Fixe de TotalEnergies à jour en janvier 2025 :
| Classes de consommation | 0 – 6 000 kWh/an | 6 000 – 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/kWh) | 122,40 € | 263,52 € |
| Tarif kWh Zone 1 (€/kWh) | 0,1440 € | 0,0935 € |
| Tarif kWh Zone 2 (€/kWh) | 0,1458 € | 0,0955 € |
| Tarif kWh Zone 3 (€/kWh) | 0,1476 € | 0,0982 € |
| Tarif kWh Zone 4 (€/kWh) | 0,1494 € | 0,10224 € |
| Tarif kWh Zone 5 (€/kWh) | 0,1518 € | 0,1070 € |
| Tarif kWh Zone 6 (€/kWh) | 0,1548 € | 0,1133 € |
Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Cette offre à prix indexé sur le Prix Repère Gaz permet de bénéficier d’une remise de 5 % sur le prix du kWh HT du tarif référence pour une durée de 1 an. Abonnement et prix du kWh HT sont susceptibles de varier tous les mois avec l’évolution tarifaire du Prix Repère Gaz
| Classes de consommation | 0 – 4 000 kWh/an | 4 000 – 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement annuel (€/kWh) | 115,68 € | 282,00 € |
| Tarif kWh Zone 1 (€/kWh) | 0,1492 € | 0,1123 € |
| Tarif kWh Zone 2 (€/kWh) | 0,1501 € | 0,1143 € |
| Tarif kWh Zone 3 (€/kWh) | 0,1517 € | 0,1170 € |
| Tarif kWh Zone 4 (€/kWh) | 0,1533 € | 0,1211 € |
| Tarif kWh Zone 5 (€/kWh) | 0,1557 € | 0,1258 € |
| Tarif kWh Zone 6 (€/kWh) | 0,1586 € | 0,1321 € |
Parrainage et codes promo TotalEnergies
TotalEnergies dispose d’un programme de parrainage intéressant. En parrainant un proche, les clients du fournisseur de gaz et d’électricité et le nouvel abonné obtiennent une remise sur leur prochaine facture énergétique.
Pour bénéficier du parrainage, le nouveau client doit saisir le code transmis par un proche déjà abonné lors de sa souscription. Le code peut être trouvé dans l’espace client. Le parrain et le filleul profiteront de 20 € de remise. Lorsqu’un parrain a 2, 4 puis 6 proches parrainés, les gains sont augmentés.
Le service client TotalEnergies
Les consommateurs abonnés à un contrat de fourniture énergétique chez TotalEnergies sont majoritaires à saluer le service client du fournisseur. Les conseillers sont réactifs et joignables par différents canaux de communication :
- Par téléphone ;
- Par email ;
- Via l’application mobile ;
- Sur le chat dans l’espace client.
Pour maximiser la satisfaction client et conserver ses abonnés, TotalEnergies s’évertue à proposer un service client compétent et disponible. Il propose un accompagnement personnalisé pour les démarches de changement de contrat et la gestion de la facturation.
Les avis TotalEnergies
Sur la plateforme indépendante Trustpilot, TotalEnergies obtient la note moyenne de 3,3/5 pour près de 7000 avis. La qualité des interventions du service client est saluée par de nombreux abonnés. Les nouveaux clients sont satisfaits du déroulé de leur souscription et de l’accompagnement dont ils ont bénéficié.
On note que les avis négatifs concernent une augmentation drastique du montant de leurs factures ces dernières années malgré une baisse de leur consommation et une très forte hausse des profits de l’entreprise.
Souscription et contact chez TotalEnergies
Plusieurs options sont possibles pour souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez TotalEnergies.
Si après avoir comparé les offres vous avez trouvé celle qui vous convient, il suffit de vous rendre sur le site du fournisseur et d’y souscrire. La procédure est possible en ligne. En sélectionnant sur l’offre concerné, un bouton « je souscris » permet d’entamer les démarches.
Les étapes diffèrent selon la situation. Pour un simple changement de fournisseur dans un même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat actuel. Une fois la souscription achevée, le service client de TotalEnergies prend en charge la résiliation de votre précédent contrat.
Si vous changez de fournisseur dans le cadre d’un déménagement, il est important de commencer les démarches 15 jours avant la date prévue. Lors de la souscription, préciser le moment d’entrée dans votre nouveau logement. Vous devrez résilier le contrat du logement que vous quittez la veille ou le jour du départ.
FAQ - Vos questions sur les avis clients TotalEnergies
Qui est moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
Le moins cher entre EDF et TotalEnergies dépend du contrat choisi. L’offre Tempo EDF propose un prix du kWh plus avantageux pendant 300 jours par an. L’offre verte Fixe 1 an de TotalEnergies affiche un prix du kWh HT réduit de 30 % par rapport au tarif réglementé EDF.
Est-ce que Total Énergie va augmenter ses tarifs en 2025 ?
TotalEnergie propose différents types d’offres. Les contrats à prix fixe disposent d’un prix du kWh HT qui n’évolue pas pour la durée définie par le contrat. Ainsi, si les taxes sur l’électricité ou le gaz n’augmentent pas, le tarif reste le même.
Le fournisseur propose également des offres à prix indexé sur le tarif réglementé pour l’électricité et sur le marché de gros pour le gaz. Dans ce cas, le prix du kWh HT suit l’évolution du prix sur le marché. L’augmentation des prix dépend davantage du coût global de l’énergie que du fournisseur.
Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher en ce moment ?
Le fournisseur d’énergie le moins cher en ce moment dépend de différents paramètres. En fonction de vos habitudes de consommation, de vos besoins en énergie (électricité et gaz) et du type d’offre que vous ciblez. Une offre à prix fixe peut-être la moins chère en ce moment, mais être plus chère que certaines offres à prix indexé dans 6 mois. Une multitude de paramètres doivent être pris en compte pour sélectionner le contrat qui va engendrer les factures les moins élevées dans votre cas particulier.
Écrit par
La rédaction Meilleurtaux
