La concurrence est rude parmi les fournisseurs d’accès internet (FAI) et chacun tente d’élaborer l’offre qui fera mouche auprès des consommateurs. Aujourd’hui, la tendance est de proposer à la fois la box pour le domicile, les bouquets TV ainsi que les forfaits mobiles. Pour se démarquer, SFR se montre audacieuse et lance un forfait mobile gratuit. La box en elle-même ne suffit plus À l’heure actuelle, les particuliers sont pratiquement tous connectés en permanence. Lorsqu’ils sont à leur domicile, ils consomment une quantité non négligeable de data et réclament toujours plus de vitesse. Pour répondre à leurs besoins, la box remplit bien son rôle en offrant une connexion à la fibre optique. Mais les internautes souhaitent aussi avoir accès à leurs réseaux sociaux, à des contenus VOD ou simplement à leur messagerie lorsqu’ils sont en déplacement. Ils sont donc aussi demandeurs de forfaits mobiles. La majorité des FAI propose désormais une formule combinée comprenant la box, le forfait mobile (data + appels + SMS) et la télévision (bouquet de chaînes). Le recours à un comparateur offre internet pour s’y retrouver et choisir l’offre qui correspond le mieux aux besoins s’impose toutefois compte tenu de la multiplicité des possibilités. SFR cherche à se démarquer en misant sur la gratuité Pour les FAI, l’enjeu est donc non seulement de proposer les tarifs les moins chers, mais également la vitesse la plus rapide et les formules les plus complètes. Chez SFR, les clients ont le choix entre plusieurs formules. Parmi les moins chères, la « SFR box fibre 7 » est une formule accessible à partir de 16 euros par mois. En réalité, le tarif n’est valable que durant l’année suivant la souscription à l’offre. À partir de la deuxième année, il passe à 38 euros par mois. À ce prix, le consommateur a droit à la box donc, avec une connexion dont la vitesse en téléchargement peut atteindre les 500 Mb/s, mais également à 160 chaînes TV (décodeur 4k) et des appels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine et dans les départements d’outre-mer (DOM). Important La formule inclut également un forfait mobile à 3 euros par mois durant la première année. Or, via le bonus SFR Family (réservé à ceux qui optent pour le pack box + forfait 4G), l’opérateur accorde une remise de 3 euros par mois. Ce qui revient à dire que le forfait mobile est offert durant les douze premiers mois. Après, le tarif du forfait passe à 8 euros par mois.
